12 Haziran 2025 tarihinde Akbank hesabımdan kendi bankamın ATM’sini kullanarak 7.000 TL üzeri nakit para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda hesabımdan yaklaşık 75 TL işlem ücreti kesildi.
Bu kesintinin:
Tarafıma önceden bildirilmediğini,
ATM ekranında açık ve anlaşılır bir onay uyarısı verilmediğini,
Ve ücret tarifelerinde bu işlemle ilgili açık bir bilgi bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
📌 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 4, 5 ve 6. Maddeleri gereğince, bilgilendirme yapılmadan ve açık onay alınmadan yapılan bu tür ücret kesintileri "haksız şart" sayılır ve geçersizdir.
📌 Ayrıca BDDK’nın 2020/7 sayılı Ücret Tebliği'ne göre bankalar yalnızca müşteri onayı alınmış, şeffaf şekilde bildirilen hizmetler için ücret talep edebilir. Aksi halde yapılan kesinti yasal değildir.
Bu nedenle yapılan kesintinin yasal dayanağını ve hangi gerekçeyle kesildiğini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin iadesini rica ediyorum.
Aksi takdirde:
BDDK'ya resmi şikayette bulunacağımı,
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve
Süreci yasal yollardan takip edeceğimi önemle bildiririm.
Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir bankaya güvenmem mümkün değildir. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar