Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 344.023
Akbank 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.4 - Beş Yıldız%25.7
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%4.2
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%58.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
37.504 şikayet
Akbank Dijital Kart Kampanyası
Kampanya Koşulları Kampanya 19 Nisan- 30 Eylül 2021 tarihleri arasında geçerlidir. Kampanya kapsamında dijital kullanım özellikli bireysel asıl açık Akbank Kart ile yapılacak her internet alışverişine %2, aylık 100 TL'ye varan chip-para, toplam 600 TL'ye varan chip-para hediye edilecektir. Kampanya...
Akbank Banka Tarafından Haksızlık
Kuruluş: Akbank t. A. Ş. Önceki yaptığım şikayetten herhangi bir sonuç alamadım. Haklı olduğum halde cumhurbaşkanımızın onayıyla yürürlüğe giren sicil af ve borç yapılandırma yasasına göre kanuni hakkımı kullanmak istediğimi Akbank genel müdürlüğüne telefon yoluyla bildirdim avukatlık olmuşsunuz avu...
Akbank Hesap Özeti Ücreti İadesi Hakkında
Hesap özeti ücreti adı altında bankanız tarafından hesabımdan düzenli olarak her ay 3 TL para çekilmektedir, toplamda 17,81 TL ücret hesabımdan çekilmiştir. Bu kanuna aykırı bir durumdur. Hesabımdan çekilen bu ücretin iadesini ve bundan sonra çekilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni yasal ...
Akbank Para İadesi Yapmadı
9 temmuzda Trendyol geri iade ettiğim ürünün parasını Akbank'a iade etti. Fakat Akbank bana parayı iade etmedi. Bankayı aradığımda bana sorunun Trendyol da olduğunu, parayı iade etmediklerini söyledi. Trendyol'u aradığımda da biz parayı iade ettik dedi ve referans numarası verdi. Fakat Akbank hala r...
Akbank Kredi Kartı (Sözde) Üyelik Ücreti!
Akbank Kredi Kartı (Sözde) Üyelik Ücreti! Yıllardır bu bankanın aktif müşterisiyim. Birikim, yatırım, vadesiz hesaplar, maaş hesabı, kredi kartı vs. Üstelik eski çalışanım, bankaya hizmet verdim. Bankadan ayrılmama rağmen de kullanmaya devam ettim. Kredi kartını geçtiğimiz yıl aktif kullanmadım ve ...
Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti İade Talebi
Akbank Axess kredi kartı üyelik ücretinin iptalini istiyorum. Üyelik ücreti adı altında 2021 yılı haziran ekstresinde 2922 ile biten kredi kartıma 216,50 TL yansıtılmıştır 4822 sayılı kanun ile 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğin...
Akbank Kartımdan 315 Lira Para Çekilmiş
28 temmuzda kredi kartımdan 3 kez para çekmiş ve Akbank'ta 3D açık bütün internet alışverişlerinde onay mesajı istiyorum diye, daha kartı alırken belirtip güvenlik koyuldu. 5 kez deneyip 2 kez iptal olup, 3 kez onaylanırken, Akbank'ın güvenliği neredeydi? Bana niçin iptal veya onay mesajı göndermedi...
Akbank Para İadesini Yapmadı.
Akbank kredi kartım üzerinden mail /order yöntemiyle bilgim dışında 4500 TL para çekildi. Şikayetimi 16.07.2021 tarihinde bankaya iletmeme rağmen hala bir cevap alamadım ve param iade edilmedi. Bilgim dışında şifresiz bir işlemle çekilen paramın iadesini istiyorum.
Akbank Kadıköy Şubesine Ulaşılamıyor
Maaş kartımla yaptığım işlemlerde ücret alınmaya başlandığı için Kadıköy şubesine ulaşmaya çalışıyorum ama telefona yanıt veren yok. İş değiştirdim, yeni iş yerimin bankayla anlaşması yok ama memnun olduğum için Akbank ile devam ettim ve manuel olarak maaş hesabı tanımı yapacağım ama Kadıköy şubeniz...
Akbank Banka Kartı Çalışmıyor Ve Çözüm Sağlanmıyor
17.07.21 tarihinde Akbank bankamatiğinde para çekmeye çalışırken kartıma el konuldu. Bayram öncesi yaşadığım bu mağduriyet o gün kartımı kapattırıp yeni kart istememle devam etti. 26 temmuzda yeni kartım dijital kart olarak bana iletildi fakat farklı yerlerde denemem rağmen kart çalışmadı. Aradığımd...
Akbank Yıllık Üyelik Aidatı Sorunu
Akbank Platinum kredi kartımdan 216 TL üyelik aidatı kesilmiş. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik ai...
Akbank Cep Şifre Gelmiyor
Akbank SMS cep şifresi gelmiyor. Akbank çağrı merkezi ile görüştüm fakat sorunun kendilerinde olmadığını operatörümden kaynaklanabileceğini belirttiler. Halbuki aylardır aynı operatör üzerinden geliyor ve sorun olmuyor idi. Yine de operatör ile görüştüm, kontrol edildi ve sorunun kendilerinden kayna...
Akbank Haksız Banka Kesintisi
Akbank 13 Temmuz 2021 tarihinde tarafıma her türlü transfer işlemlerinin 31 Temmuz 2021 tarihine kadar ücretsiz olduğuna dair mesaj göndermiş olmasına rağmen 26 Temmuz 2021 tarihinde gerçekleştirdiğim para transferi neticesinde 50,90 TL masraf çıkarmış ve bu masrafı 03 Ağustos 2021 tarihinde hesabım...
Akbank Aynı İşlemden Defalarca Kez Masraf Kesiyor
Akbank SWIFT işlem sonrası haberim olmadan ve bilgi verilmeden hesabımdan 15 sterlin tahsil etmiş 30.07.2021 tarihinde banka SWIFT kullanarak toplamda banka masrafı dahil 25 bin 470 sterlin ödeme yaptım. 03.08.2021 tarihinde banka tarafından aranıp bilgi verilmeden haberim olmadan hesabımdan 15 ster...
Akbank Sim Kart Bloke
Akbank banka kartım sim kart blokesi yedi borcumu ödeyemiyorum. Hiçbir yetkili yardımcı olmuyor. IBAN numaramı vermiyorlar, ATM veya şubeye gidemediğim için borcumu da ödeyemiyorum ve faiz işliyor. Ne Akbank merkezi ne de şubeleri gerekli yardımı göstermiyorlar
Akbank Yıllık 216 TL Üyelik Ücreti
Maaş müşterisi olarak 2 yıl süreyi aşkındır Akbank kredi kartı hesabı kullanıyorum. Ancak daha önce yıllık üye ücret iadesi yapılmasına rağmen bu sene iletilen 216 TL tutarında ki iadenin yapılamayacağı, ödeme yapmam gerektiği bilgisi veriliyor. Hem yasal olmayan bir işlem hem de 216 TL gibi 1 yıllı...
Akbank Fast Kuralları Hiçe Sayılıyor
Fast ile para transfer limiti bugün 4 Ağustos itibariyle 2000 TL'ye yükseltildi. Hesabımdaki 1400 TL yi başka bir banka daki hesabıma bir alışverişi tamamlamak adına gönderdim fakat hesap bakiyem düşmüş olmasına rağmen transfer gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede müşteri temsilci...
Akbank Günlük Limit Verip Aşmadığım Halde Para Kesilmesi
Bu banka kötü bir banka. Günlük para çekme limiti 5000 TL 4000 lira çekiyorum 50 TL kesiyorlar üstüne 750 TL çekiyorum 15 lira çekiyorlar resmi yanıltmadır bu. Nasıl bir hukuk sistemi bunları denetleyen yok istedikleri gibi koyun otlatıyorlar kendi paramdan kesinti yapıyorsun benimle mi kazandın Akb...
Akbank ATM'si Parama El Koydu
27.07.2021 tarihinde Ant Kepez ilçesinin Dokuma Ulus Mah. ATM'sinden para yatırmak istedim ama yatıramadım. Çünkü paramı sıkıştırdı ve el koydu. Müşteri hizmetleri iletişime geçerek 4 iş gününde çözüleceğini söylediler. Şu an 6-7 iş günü oldu halen çözen olmadı ve banka 6-7 gündür benim paramı kulla...
Akbank ATM'lerinin Hep Sorunlu Olması!
Her bankanıza geldiğimde bu sorunu yaşıyorum. Bankanız her defasında arızalı bankamatiğiniz her defasında arızalı. Hep sorun hep sıkıntısınız. Görselde de paylaşıyorum hep bu bankamatikleriniz böyle ve bu durumda!
Akbank Hesabıma Para İadesi Yapılmıyor
Zara siparişimin iadesi 07.07.21 de yapıldığı söyleniyor yaklaşık bir aydır hesabıma para iadem yansımadı! Zara ile İletişime geçtiğimde biz iadeyi yaptık bankanızın yansıtması uzun sürüyor dediler. Bir ay oldu daha ne kadar uzun sürecek! 629,90 TL İade işlemi bankanızın işlemlere kapalı olduğu zama...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Provizyon İşlemi Hakkında
Trendyol Market'ten almış olduğum ürünü market iade etti. Trendyol 15 temmuzda ücret iadesi yaptığına dair mesaj ve mail gönderdi banka onay referans kodları da var. Ama para iadesi hala tarafıma gelmedi! Akbank hesabımı 3 Ağustos tarihi bugün ve kontrol ettiğimde 15 temmuzdaki market alışverişim İa...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Hesap Blokesi Kaldırmıyor
Akbank'a olan borçlarımın tamamı ödenmesine rağmen hesaplarımın üzerindeki blokeyi kaldırmıyor ve iletişim merkezine yazdığım yazılara cevap vermiyor. Benden istenen dosya numarasına istinaden dosya kapatıldı yazısı 27 Mayıs 2021 tarihinde banka çalışanları tarafından alınmasına rağmen. Hesaplarım ü...
Akbank Onaylanan Krediyi Oranlar Değişti Deyip Vermedi
Akbank'tan 30 Temmuz cuma günü kredi başvurusunda bulundum. Daha doğrusu onlar beni aradı kredi ihtiyacım var mı diye sordular ben de kabul ettim. 1.54'ten 70bin civarında bir kredi onaylandı ve sözleşmesi mail adresime gönderildi. Bu andan itibaren tek yapmaları gereken hesabıma parayı geçmekti. An...