Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Axess Kart Ve Akbank Mağduriyeti

11298görüntüleme
Serhat
Serhat 15 Eylül 2021 23:05

Birçok banka deneyimim oldu. Birçoğuna ya bu iyi bu fena sayılmaz derken birden yolum Akbank'a düşmek zorunda kaldı. Kendimi üniversite için tablet alacağım ders çalışayım not alayım vs. Baktım Pozitif Teknoloji ® sitesinde kampanya var Apple ® ürünlerinde %10 da Axess indirim yapıyor. Yani 3700 e alacağım tablet kalemi bu sayede 3330 alacağım. Plan harika. İlk etapta sağa sola sorduk kimse de yok bu kart. Burda anlamam lazımdı bu kadar kötü bir bankanın tercih edilmemesinde sebep olmalıydı. Kimsede olmayınca dedim kendim çıkarayım. Axess campus kart çıkarınca bir sene ücret yok diğer seneler 39 lira. Başvurdum internetten gelecek diye yolları gözledik. Ne bir SMS ne bir bilgilendirme müşteri hizmetlerine bağlansan zaten her biri oyalamanın derdinde. Şükür aldık derken kredi limiti 200 lira açılmış. Aylık 200 lira yani günlük 4 lira bile etmiyor ki artık dilenciler bile 5 lira altına burun kıvırır. İşte yasal zorunluluk vs sebebiyle 200 müşteri 2000 e çıkarılırmış. Heyecanlıyım tabi şifre aldım SMS atıp sonra ATM ye gittim takıyorum kartı şifre istiyor. Hooop tekrar şifre. ATM bozuk herhalde derken eve ® döndüm. Müşteri hizmetlerini aradım bu arada kartın geldiği gün cuma ve ben eve döndüğümde artık şubeler zaten kapalıydı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Numaranız kayıtlı değil şubeye gidip numaranızı kaydettirmeniz lazım diyor. Hala hala deyip pazartesini bekliyorum. Derken gün oluyor pazartesi insanlık bu ya derslerim yoğun staj artı teoriklerimiz vs derken o gün yetişemiyorum bankaya. Gün oldu bize salı. Sabah saat 9 da Akbank'a gidiyorum. Diyorum işte beni tanımıyor müşteri hizmetleri numaramı kaydedin. Numarayı kaydediyor. İnternet şifresi açıyorlar. Neymiş efendim kargo verirken imzalamadım belki diye bir sürü imza. Sonrasında oldu derken takıyorum kartı bu sefer gelişti Akbank. Artık şifre giriyorsun ilk şifre ya yeni belirlemek lazım. Telefonum kayıtlı Akbank'a diye mesaj geliyor. Bir de bunu giriyorsun. Hooop başa dön. Tekrar şifre gir tekrar mesaj telefon. Bu loop 3 farklı ATM'de de gerçekleşti. Bankaya döndüm dedim böyle böyle mobil bankacılıktan şifre belirledik ve ATM'ye döndüm. Artık şifre ekranını geçmişim. Kaç levelli bir oyun resmen. Sonra derse geçtim akşam eve dönerken bu sefer yine müşteri hizmetlerini arıyorum. Zaten bağlanması 20 dakika süren görüşmem oldu. Bu rezaleti söylemeye gerek yok diğer bankalara ayıp olur. Her neyse artık beni kabul ediyorlar be. Şifre ve telefon tanıyorlar hak etmişim öyle düşünün. Devamı var.

Gelişme
Gelişme

15 Eylül 2021 23:26

Öncesini uzun uzun yazmıştım. Karakter yetmedi sinirimi ve rezilliği anlatmaya bu sebeple devam ediyorum. Artık müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Beni tanıyorlar. Yardımcı olacaklar ama o da ne! Sizin adınıza kayıtlı bir kart bulunamamaktadır deniyor. Nasıl olur kart elimde deyince son 4 hanesini söylüyorum. Aaa evet varmış diyorlar. Kartın limitini artırma işlemini banka görevlisi telefondan yapabileceğimi söylemişti. Ama siz öğrenci kartına sahipsiniz o ancak bankadan olabilir. Velhasıl yine iş düştü. Artık gün oldu çarşamba. Sabah 9 da Akbank önündeyim. Hemen halledeyim ki derse gideceğim. İşte şimdi gerçekten sinirlendiğim ve Akbank şehremini şubede bireysel müşterideki beyefendi. Bir üst kata çıkınca 2. Masa. Merdivenin karşısındaki değil hemen yanındaki. Beyefendi geldi. Limit artırmak istiyorum. Olur dedi kimlik ve kredi kartını verdim ama aynı zamanda telefonla konuşuyor. Ben de durumun aciliyetini söylüyorum. Ama hiç umursamaz ve ilgisiz bir tavırla o da genel merkez değerlendirecek sizin talebinizi 2 gün içinde belli olur. Ve sonunda bugün oluyor. Ama hala limit artırımı görünmüyor. Ne talep ne bir şey. Seyitnizam şubeye gidiyorum. Durumu anlatabilmek için. Zaten bu dönemde banka güvenlikleri içeri müşteri almamak ve sıra vermemek için and içmiş. Israrlı çabalarımla sonunda alıyor beni ve bireyseldeki abla ile konuşuyorum. Benim hiç limit artırımı talebim olmamış. Bir de düşünün ilk gün gittiğimden beri bilgilerim de eksikmiş. Bilgilerimi güncelledi ama bakın ki bunu da genel merkez onaylamalı. Asla çalışmayan bir genel merkez bu galiba ki bireyseldeki abla vaktin varsa bekle diyor onaylar belki derken 2 saat bekliyorum ve banka zaten kapanma saatine gelmiş. Bireyseldeki abla çok tatlı çok cana yakın biriydi ve iyi niyetle yaklaştı hep. Akbank'ta bile devam etmemeli bu kadar kötü bir bankaya bu kadar iyi bir insan. Her neyse bizim hikayemizde de şu an kendime iPad alıp derslerimi çalışcakken bu kadar sürünmem ve sinirlenmem beni çok yıprattı. Bu süreçte yapılacak hiçbir şey yok belki ama sadece şikayetimi yazmış olmak da beni rahatlattı. Akbank büyük bir pişmanlıktır...

Akbank Logo
Akbank15 Eylül 2021 23:06

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Serhat
Serhat15 Eylül 2021 23:27

Otomatik cevaplarınıza kurban. Teknoloji gelişmiş :)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Sonu 1234 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 22.01.2022 tarihinde 216,50 TL lik üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Aşağıda belirtilen yasa gereği kart ücretinin koşulsuz tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüke...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sonu 2894 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 22.01.2022 tarihi ve öncesinde kart aidatı yansıtılmıştır. Aşağıdaki belirtilen yasa gereği kart ücretinin koşulsuz tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Sonu 3394 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 27.01.2022 tarihi ve öncesinde kart aidatı yansıtılmıştır. Aşağıdaki belirtilen yasa gereği kart ücretinin koşulsuz tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Sonu 7211 ile biten Axess kredi kartıma 12.11.2021 tarihinde ekstreme yansıtılan 191.50 TL üyelik ücreti dı altında alınan kanunsuz bedelin iptalini talep ediyorum. Aşağıda belirilen kanun hükümleri gereği kartımdan kesilen 191.50 TL lik bu ücretin koşulsuz şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi veri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Sonu 1299 ile biten Axess kredi kartımın 08/01/2022 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan 39.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sonu 2294 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 18/12/2021 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Sonu 0652 ile biten Axess Gold kredi kartımın 25/01/2022 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan 191.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aid...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Sonu 9630 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 24/01/2022 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Sonu 4473 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 29/10/2022 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Bir ay önce Akbank müşteri hizmetlerinden aranıp Axess müşterisi olmam durumumda ilk 500 TL alışverişe 250 TL Chip Para kazanacağım söylendi. Kartı aldım gidip Teknosa'dan 1912 TL'lik alışveriş yaptım chip param gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım tek çekim yapmam gerektiği söylendi. Neyse dedim 75...

Devamını oku