Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Taner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Axess İle NFC Üzerinden Ödeme Yapamama! (Bir Türlü Çözülemeyen Sorun)

4444görüntüleme
Taner
Taner 29 Nisan 17:37
Axess İle NFC Üzerinden Ödeme Yapamama! (Bir Türlü Çözülemeyen Sorun)
Axess İle NFC Üzerinden Ödeme Yapamama! (Bir Türlü Çözülemeyen Sorun)

Axess mobil uygulamasıyla NFC üzerinden mobil ödeme yapamıyorum. Ayarlarımda ve telefonumda problem olmamasına, başka bankanın kredi kartıyla sorunsuz yapabilmeme rağmen Axess ile yapamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriniz ile görüştüm, uygulamayı silip tekrar yükleyin, fabrika ® ayarlarına dönün, aç kapa yapın gibi çağ dışı (! ) fikirler sundular. Hiçbiri fayda sağlamadı. 8017****72 şikayet numarası ile 22.03.2021 Akbank Direkt üzerinden iletişim sağladım, 35 gün sonra dönüş yapabildiniz, Axess mobil açık olması lazım ödeme esnasında dediniz yine durumu çözemediniz. Bugün de 29/4/2021*********49 bildirim numarasıyla size ulaştım. Yine çözeceğinizi düşünmüyorum. Fakat siteniz üzerine resim eklenemediği için resimli şikayet kaydı oluşturuyorum. Bakalım bu sefer ne bahanesi üreteceksiniz? Bugün 2 toplamda 5 kez sizin geliştiremediğiniz uygulama yüzünden kasada kaldığım için kartımı iptal edeceğim. Bonus kart ile NFC'ye devam. Bugün aldığım hata kodları: red-hatalı kart 0014 tarih: 29/04/2021 16:41:52 ve red:014 hatalı kart- 29/04/2021 16:12

Akbank Logo
Akbank29 Nisan 17:38

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Taner
Taner29 Nisan 17:40

Otomatik cevaplar konusunda kendinizi geliştireceğinize, sunduğunuz hizmetlerin kalitesini değiştirseydiniz keşke.

Taner
Taner03 Mayıs 17:19

Dönüş yapıldı çözümü yazıyorum. Uygulamayı silin tekrar yükleyin dediler! Çağ üstü öneriniz için teşekkürler. Kartın iptalini sağlıyorum.

Taner
Taner09 Mayıs 19:00

Çözüm bulamayan Akbank'a teşekkürler. Müşteri memnuniyeti konusunda benim gözümde sınıfta kaldınız. Kartın iptalini sağladım.

2 Yorum

Harun
Harun01 Mayıs 10:13
 

Bu sorun sadece sizde değil. Tüm axcesslilerde var ama banka çözüm bulamaz buna çünkü çözüm bulmak için önce hatayı kabul etmeleri lazım. Adamlar hatalarını kabul etmiyor. Değişik bahaneler uydurup bizde sorun yok diyorlar. Ayrıca mobil ödeme bazı yerlerde çalışıyor, işte o bazı yerler sadece Akbank pos cihazları olursa mobil ödeme gerçekleşiyor. Tabi her zaman pos cihazının soy ağacını soramadığımız için bende artık vazgeçtim axcess kullanmaktan. Tavsiye ederim size de.

 1
Taner
Taner01 Mayıs 13:04
 

Teşekkürler yanıtınız için. Zaten şimdi bulacakları kılıfı bekliyorum. Sonrasında iptal edeceğim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Axess kredi kartımdan 04.12.2021 tarihinde 191,50 TL üyelik ücreti kesildi. Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Sonu 0910 ile biten Axess kredi kartımdan 05.12.2021 tarihinde kesilen 191.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Axess kredi kartımdan 12.11.2021 tarihinde 191,50 TL üyelik ücreti kesildi. Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Axess Platinum kredi kartımdan 12.11.2021 tarihinde 216,50 TL üyelik ücreti kesildi. Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Sonu 7337 ile biten kredi kartımdan 03.12.2021 tarihinde 191.50 TL lik üyelik ücreti adı altında ödeme yansıtılmıştır. Sonu 3343 ile biten Axess kredi kartımdan 03.12.2021 tarihinde kesilen 191.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Akbank tarafından son dört hanesi 6048 ile biten Axess kredi kartımdan 03.12.2021. Tarihinde üyelik ücreti olarak belirtilerek 216,50 lira kesilmiştir. Belirtilen kanun hükümleri gereği kartımdan kesilen 216,50 TL'lik bu ücreti koşulsuz şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdird...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Sonu 3343 ile biten kredi kartımdan 03.12.2021 tarihinde 191.50 TL lik üyelik ücreti adı altında ödeme yansıtılmıştır. Sonu 3343 ile biten Axess kredi kartımdan 03.12.2021 tarihinde kesilen 191.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Sonu 5378 ile biten Axess kredi kartımdan 03/12/2021 tarihinde 216.50₺ üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

17 Kasım tarihinde Akbank Mobil üzerinden müşteri olma işlemlerini başlattım. Email hesabına 17 Kasım'da elektronik hesap cüzdanı iletildi. 20 Kasım tarihinde xxxx numaralı Akbank kartımın yola çıktığını belirten SMS aldım. Hala bekliyorum. Akbank kartımı ulaştırmıyor. 27 Kasım'da Axess kredi kartı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Sonu 9560 ile biten kredi kartımdan 04.12.2021 tarihinde 191,50 TL lik üyelik ücreti adı altında ödeme yansıtılmıştır. Sonu 9560 ile biten biten Axess kredi kartımdan 04.12.2021 tarihinde kesilen 191,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksız...

  • profile
1 Destekçi