Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ecem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Axess İçin Trendyol'da Peşin Fiyatına 3 Taksit! Kampanyası

572görüntüleme
Ecem
Ecem 15 Ekim 11:13
Axess İçin Trendyol'da Peşin Fiyatına 3 Taksit! Kampanyası

Akbank Axess kartım ile Trendyol ® üzerinden 5 Ekim tarihinde 369,30 TL ve 14 Ekim tarihinde 569,90 TL ücretinde alışveriş gerçekleştirdim. 15 Eylül - 15 Ekim tarihlerinde Akbank, Trendyol'dan 300 TL ve üzeri yapılan alışverişlerde peşin fiyatına 3 taksit kampanyası sunduğunu belirtmesine rağmen iki alışverişim de hesabıma peşin olarak yansıdı.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda alışverişi Trendyol Cüzdan ile yaptığımı ve o yüzden kampanyadan faydalanamadığımı ilettiler ancak benim Trendyol Cüzdan hesabım yok ki! Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın sadece Trendyol Dolap ® hesabında geçerli olduğunu ilettiler. Bu hatalı bir bilgidir çünkü kampanya detaylarına bakıldığında hem Trendyol hem Trendyol Dolap'tan yapılan alışverişlerde geçerli olduğu gözüküyor.

Kampanya sayfasında yazılanlar:

- Kampanya görseli sadece Trendyol ikonu içeriyor. Trendyol Dolap ikonu yok. - Kampanya başlığı Trendyol'da Peşin Fiyatına 3 Taksit! (Trendyol Dolap ibaresi geçmiyor) - Kampanya detaylarında: "Kampanya kapsamında 15 Eylül-15 Ekim 2021 tarihleri arasında Trendyol'dan yapılacak 300 TL ve üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 3 taksit uygulanmaktadır." yazıyor. Bu detaydan çıkarak bana bu kampanyanın Trendyol'da geçerli olmadığını nasıl söylersiniz? - "Kampanyaya Trendyol Dolap uygulamasından yapılacak alışverişler dahildir." detayının anlamı sizce ne demek? Ben açıklayayım: Trendyol'a ek olarak Trendyol Dolap alışverişleriniz için de bu kampanyadan faydalanabilirsiniz demek.

5 Ekim ve 14 Ekim'de yaptığım 2 alışverişinde kampanya sayfanızda belirttiğiniz kurallara uygun olduğunu tekrar belirtir ve 2 alışverişime 3 taksit yansıtılmasının derhal gerçekleştirilmesini talep ederim. Aksi takdirde yukarıda belirttiğim kanıtlar ve görsellerle (yalan beyan içeren sizin tarafınızdan gönderilen e-postalar da dahil olmak üzere) Tüketici Heyeti Hakemi'ne başvurumu gerçekleştireceğim.

Akbank Logo
Akbank15 Ekim 11:14

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Furkan
Furkan03 Kasım 18:12
 

Merhabalar, durum çözüldü mü?

Ecem
Ecem03 Kasım 18:28
 

Hayır çözülmedi. Akbank hiçbir şekilde konu ile ilgili yardımcı olmuyor. Hatta uygulamadıkları (! ) kampanyanın süresini bile uzatmışlar.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 37 dakika önce

Şikayetvar 30.112021 tarihi itibari ile 9831 ile biten Axess Gold kredi kartımın 191,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

06.12.2021 tarihi itibari ile 5218 ile başlayan 4534 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 216,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

19.11.2021 tarihi itibari ile 5876 ile biten Axess Gold kredi kartımın 191,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

07.12.2021 tarihi itibari ile 1039 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 216,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Akbank tan kullanmış olduğum sonu 3967 ile biten Akbank Axess kredi kartıma gelen 216 TL yıllık aidat ücretimin iadesini talep etmekteyim. Bu şekilde kesilen aidatların yasal yollara aykırı olduğunu biliyorum, o kadar yüksek harcamalarıma karşılık bu kadar yüksek olmasına Akbank müşteri olarak yazık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

2968 ile biten Axess Platinum kartımdan 07.11.2021 tarihinde çekilen 216.50TL'lik yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

06.12.2021 tarihi itibari ile 9122 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 216,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Akbank 7949 ile biten Axess Gold kartımdan 07.12.2021 tarihinde 191,50 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip iadesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Akbank... 2263 ile biten Axess Platinum kartımdan 20.11.2021 tarihinde 216,50 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip iadesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3....

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Akbank /Axess kartımın ekstresini kontrol ettiğimde çok şaşırdım 216.18 TL üyelik ücreti adı altında para yansıtılmış hesaplarım olmasına rağmen kredi kartımı ekonomik sebeplerden dolayı kullanamıyorum yansıtılan 216.18 TL yi iptali için aradığımda bana iptal edemeyeceklerini söylediler ödemezseniz ...