Ana Sayfa
Akbank
Para Çekme
ATM'den Para Çekme İşleminde Mağduriyet Ve Bankalar Arası Sorumluluk Sorunu

ID:33086629

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Para Çekme İşleminde Mağduriyet Ve Bankalar Arası Sorumluluk Sorunu

Cüneyt

Akbank

18 Temmuz 2025 22:37

1.558

23.06.2025 tarihinde, gece 23:50 sonrası bankam olan ING Bankası'nın ATM'si bulunmadığı için, ortak ATM olarak belirlenen Gemlik Kumla Mahallesi'ndeki 00006641 numaralı Akbank ATM'sinden 2000 TL para çekmek istedim. İşlem sonunda kartımı aldım. 2000 TL paramı beklerken, ATM ekranında 'Paranız hesabınıza iade edilip hesabınıza yatırılacaktır' yazısı çıktı. ING hesabıma baktığımda, çekmediğim 2000 TL'nin hesabımdan düşüldüğünü gördüm. Durumu hem kendi bankam olan ING Bankası'na hem de ATM'sinden işlem yaptığım Akbank'a bildirdim. Akbank'tan arayarak ING Bankası'nı aramamı, harcama itiraz formu düzenlemelerini söylediler. ING Bankası'nı aradığımda ise, 'Biz harcama itiraz formu düzenlemiyoruz, bu harcama değil ATM hatası' dediler ve sadece şikayet talebi açabileceklerini belirttiler. Akbank'ı tekrar aramamı söylediler. Akbank ve ING Bankası arasında mağdur oldum. ING Bankası'ndan her seferinde otomatik bir mesajla 'ATM'mizden işleminizi başarılı bir şekilde gerçekleştirdiğinizi tespit ettik, bu nedenle talebinize olumlu yanıt veremiyoruz' cevabını alıyorum. Emekli bir insan olarak 2000 TL benim için büyük bir meblağ ve mağdur ediliyorum. Her iki bankadan da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İki büyük bankaya bu durumu yakıştıramıyorum, paramız güvende değil mi?
Akbank'ta 14.07.2025 tarihli ve 8024758401 numaralı başvurumun sonucunu hâlâ bekliyorum. ING Bankası'nda da 2771790 numaralı bildirimimin sonucunu bekliyorum. Gelen sonuç yine olumsuz olursa BDDK'ya ve ayrıca Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilerek, paramın tarafıma iadesini arz ve talep ederim.

Saygılarımla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rastin sonuçtan hiç memnun değil

ATM'ye Yatırılan 10.000 TL Kayboldu, Akbank Ve Papara Sorumluluk Almıyor!

Rastin

Akbank

30 Nisan 2025 14:03

2.692

⸻ Akbank - ATM’ye Yatırdığım 10.000 TL Ortada Yok, Sorumluluk Kabul Edilmiyor! 29 Mart 2025 tarihinde saat 13:43’te İstanbul Abdi İpekçi Caddesi üzerinde, Avrupa Konutları binasının karşısındaki Akbank ATM’sinden Papara kartımla 10.000 TL yatırdım. ATM parayı aldı, işlem tamamlandı, ancak Papara ...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Tarafından Yaşanılan Mağduriyet

Muhammed

Akbank

02 Mart 2024 15:43

3.432

01.02.2024 tarihinde Bingöl ilinin Genç ilçesindeki VakıfBank'a ait 001835 kod numaralı ATM'den maaş müşterisi olduğum Akbank bankası kartım ile şahsıma ait hesabıma 10.000 TL para yatırırken ATM'nin paramı alıkoyduğunu ve ATM başından ayrılmadan Akbank müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili b...

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Akbank ATM'sinde Sıkışan Paramın İadesi İçin Yaşadığım Zorluklar

Berke

Akbank

04 Mart 2025 00:56

1.325

18.02.2025 tarihinde Akbank hesabıma 27.000 TL para yatırmak için Yapı ve Kredi ATM'sini kullandım. Toplamda 16.800 TL hesabıma 5 dakika sonra geldi fakat 10.200 TL gelmedi. Ben gittikten sonra ekipler gelip o parayı çıkarmışlar, güvenlik öyle söyledi. Ertesi gün Akbank'a gittim ve karşılaştığım man...

Akbank ATM'sinde Sıkışan Paramın İadesi İçin Yaşadığım Zorluklar

Akbank ATM'si Paramı Yuttu, Mağdurum!

Nurettin

Akbank

12 Şubat 2025 20:34

1.034

07.02.2025 saat 10.40'da 00001039 numaralı Akbank ATM'si para yatırırken arızaya geçip 26.200 TL'yi ne hesabıma yatırmış ne de paramı iade etmiştir. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıp ATM numarası ve saati bildirdim. Üç veya dört gün içinde inceleme yapılıp tarafımıza bildirecekleri...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle 4000 TL Hesabımdan Çekildi Paramı Alamıyorum

Hülya

Akbank

09 Mayıs 2025 14:51

676

Merhaba Akbank ta bulunan hesabımdan 23,04,2025 tarihinde bulunduğum civarda Akbank ATM si olmadığından dolayı 2000 TL çekmek istedim. ATM de işlem yapınca işlemin şu an gerçekleştirilemiyor ibaresini gördüm. Acaba yanlış işlemmi yaptım diye tekrar denedim. Yine aynı ibareyi görünce kartımı aldım AT...