18 Mart
Yorum Yap
#11731432

Akbank'ta Tarafıma Ait Onayı Olmayan Belge!

Akbank benim tercihim olmadan tarafıma kart aidat ücreti en yüksek olan Axess Platinum kart gönderdi. Yıllardır kullanmakta olduğum bu karttan her yıl üyelik ücreti alınmakta. Bende her yıl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tarafımdan alınan bu haksız ücreti almaktayım. 09.11.2018 tarihinde tarafımdan yine 136 TL üyelik ücreti alındı. Bu defa yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'ne ise bu defa bankanız tarafıma yıllık üyelik ücreti tahsil edilmeyen bir kredi kartı sunduğuna dair tüketici onaylı belge sunmuş. Bu belgeye istinaden Tüketici Hakem Heyeti talebimi red etmiştir. Ancak benim tarafıma hiçbir şekilde böyle bir talep sunulmadı. Ben böyle bir belgeye onayda vermedim imzamı da atmadım. 05. Ekim. 2016 tarihinde sözleşmeyi imzaladığımı belirtmişsiniz. 14.11.2017'de tarafımdan alınan 119 TL Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tarafıma iade edildi. Bu belge o zaman neden yoktu. Ben hiçbir şekilde tarafımdan üyelik ücreti alınacak bir kart talep etmedim. Axess Platinum kart gönderilmesine dair belgede imzalamadım. Bu evraklar elinizde varsa tarafıma bir an önce iletilmesini talep ediyorum. Ve tarafımdan haksız olarak alınan 136 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu belge tarafıma ulaşmazsa ya da tarafımdan haksız olarak alınan 136 TL ücret iade edilmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Yusuf Yusuf 612 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi18 Mart

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Ziyaretçi Yorumları