Akbank'TA Sistem Ve Personel Kalitesi Sorunu.

Ne arandım, ne sorun çözüldü.

Bayan personelin haklı olduğu bir taraf yok, müşteriyi umursamamayı, görmemezliğe gelen, klişeleşmiş baştan savma bir mesaj atan, kartı adrese göndermeyen bir banka yönetiminin güvenirliliği ve itibarı söz konusu olamaz. Sıfırı sonuna kadar hak ettiniz.

Dün çağrı merkezini aradım, kartın en azından iptal edilmeyerek Ataköy şubesinde ben alana kadar tutulmasını istedim. Bugün aranırsınız denilmesine rağmen, arayan yok. Bir müşteri önüne çıkarılan engellere rağmen daha ne kadar mantıklı talepte bulunabilir? Bu yazdıklaımı okumanıza rağmen basit olan çözümü üretmiyorsunuz. Hayret.

Bayramdan önce aranarak cumartesi veya En geç pazartesi kartınız adresinize teslim edilecek denilmesine rağmen edilmediği gibi, fiziken teslim edilmeyen ve kredi kartı sözleşmesi de imzalanmayan kredi kartıyla ilgili bir de E-POSTAMA mesajı gelen görüntülenmeyen hesap özeti de düzenlemişler. Burda bir tutar varsa hukuken kabul etmiyorum. Bu kadar anormallik niye?... Gittiğim 3 şubede de yukarıda izahı olduğu üzere telefonum Tanımlanmadığı için çağrı merkezide yardımcı olmuyor. Akbank'a web sitesinden mesaj attım, takip numarasıda yok. Akbank'A müracaat ederek bindik bir alamete gidiyoruz kıyamete. Senelerdir çalıştığım iki bankayla hiçbir sorunum yok, henüz çalışmadığım Akbank'LA yaşadıklarıma bak...

İptalini istememe rağmen kart aylar sonra tarafıma ulaştırıldı. Bu zaman zarfında kartta duyduğum ihtiyacı başka bir kanaldan karşıladığım için, kartınızı kullanmayacağım. Bu arada gene bir ekstra mesaj ı geldi, burada yapmadığım bir harcama, tutar varsa kabul etmiyorum. Birkaç ay sonrada kartı gerekirse iptal edeceğim. Bilginize.