19 Mart

Akbank'ta Neler Oluyor, Bir Kartı Teslim Edemediler

Akbank 185**417 emekli maaş müşterisiyim. Çankırı ilinde şehrin tam ortasında oturmaktayım. 02.03.2018 Cuma günü öğleden sonra Çankırı Yunus AVM 'nin önündeki Akbank ATM'den kredi kartımla hesabıma para yatırırken birden ATM kendini güncellemeye başladı bekledim. Güncelleme bitip ekran geldiğinde kredi kartımı vermedi Cep telefonumdan Akbank Direkt'te girdim para hesabıma yatmamış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımı iptal edeceklerini, yenisini en kısa zamanda göndereceklerini, paranın da ATM incelenerek 4 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Bir hafta sonra falan para hesabıma yattı. Kredi kartım bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerini 2 günde bir aradım; önce kuryede dediler gelmedi, sonra adresinizde bulamamışlar yalanını söylediler. Daha sonra adresinize yönlendirelim, adresinizi güncelleyelim dediler güncellediler. 19.03.2018 tarihi itibariyle kartım hala meçhul.

Adem 969 Okunma

Cevaplar

  • Adem20 Mart

    Ayın 7 sinde kurye ye verildiği söylenen kredi kartımız Ayın 20 si (bugün) olduğu halde elimize ulaşmamıştır. Acilen cevap bekliyoruz

  • Adem19 Mart

    3 haftadır aynı cevabı alıyorum

  • Akbank Temsilcisi19 Mart

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön