15 Ocak #10020244

Akbank'ta Kredi Kartı Üyelik Ücreti 107 Lira

26.10.2017 de başvuru yaptığım Axess kredi kartımı aldım ve daha 1 yıl olmadan Akbank 26.12.207 tarihinde 107 TL üyelik ücreti kesti. Çağrı merkezini arayıp itiraz ettim kayıt açtılar fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Başvuru sonucunun olumsuz olduğunu yine ben aradığımda öğrenebildim. Web sayfası üzerinden şikayet edin dediler. Şikayet formu yazdım 08.01.2018 tarihinde "8013628828" numarası ile kayıt altına alındı fakat hala bir dönüş olmadı. 107 liralık bir ücret yasal olmadığı halde nasıl kesilebilir? Sizi ayrıca Tüketici Hakları heyetine şikayet edeceğim. Müşterinize de ne kadar değer verdiğinizi SMS, mail, telefon hiç bir kanaldan dönüş yapmamanızla görmüş olduk Akbank. Yasal olmadan haksızca alınan 107 TL 'min iadesini istiyorum.

Hakan 216 Okunma

Cevaplar

  • Hakan16 Ocak

    Yazının son bölümünde "insanları sömürmenize sessiz kalmayacağım" kısmı neden düzenlemede çıkartılıyor? Sizi de mi şikayet edelim "şikayet var":)

  • Akbank Temsilcisi15 Ocak

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön