Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank'ın Personelinin Yanlış İşlemi Dolayısıyla Yaşadığım Hak İhlali

4280görüntüleme
Tufan
Tufan 26 Ekim 16:01

Akbank'ın Mobil bankacılık üzerinden ilk defa müşterisi olacak kişilere 5000 ₺ 12 ay vadeli faizsiz kredi vereceğini öğrenince kampanyadan yararlanmak adına mobil bankacılık üzerinden başvuru gerçekleştirdim. Başvurudaki bilgilerimi tamamladıktan sonra görüntülü iletişim kısmında müşteri temsilcilerinin yoğun olduğu gerekçesiyle bağlanamadım. Müşteri temsilcisini arayarak durumu aktardığımda hafta sonu daha sakin olacağını söyleyerek tekrar denememi önerdi fakat yine bağlanamadım. Bağlantı problemi uzun sürdüğünde Mobil bankacılık ekranında işlemleri en yakın Akbank şubesinden tamamlayabilirsiniz şeklinde gelen mesaj üzerine Akbank Yıldız Şubesine gittim. 26.10.2021 saat 13.40 sularında şubede yetkili personele durumu izah ettim. İşlemlerimin tamamlanması için kendisine yönlendirildiğimi söyledim. Bilgilerimi güncelleyerek hesap açma işlemini tamamladığını söyledi. Mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde kampanyanın gözükmediğini kendisine söyledim. İşlemlerini şubeden tamamlayan müşterilerin bu durumla karşılaştığını, müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduğumda yardımcı olunacağını söyledi. Müşteri temsilcisini aradığımda bana banka şubesinden normal hesap açma işlemi gerçekleştirildiğini belirtti. Şube personelinizin hatası yüzünden kampanyadan yararlanamıyorum bu durumu düzeltmelisiniz dediğimde açıkçası hiç umursamadan geriye dönük işlem yapamayacağını söyledi. Yıldız şube personelinden, müşteri temsilcisinden ve Akbank'tan şikayetçiyim. Kurumsal bir tavır sergilenmiyor. Bu yanlışın ve mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Akbank Logo
Akbank26 Ekim 16:02

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Şeref
Şeref26 Ekim 17:43
 
Akbank'ın Personelinin Yanlış İşlemi Dolayısıyla Yaşadığım Hak İhlali

Kardeşim onunla alakası olmayabilir, bende mobilden başvuru yaptım banada faizsiz kredi seçeneği çıkmıyor, müşteri olduktan sonra 3 gün içinde ekranda görünürmüş bana söylenen o ara, ara kontrol et

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

09.11.2021 günü Akbank'ın 12 ay vade %0 faizle 5000 TL. Kredi verdiğini öğrendim ve playstore'dan uygulamasını indirerek gerekli aşamaları geçerek işlemimi tamamladım. Müşteri temsilcisi bana kaydımın yapıldığını, en kısa sürede banka kartımın ve sözleşmenin kurye vasıtasıyla şahsıma ulaştırılacağın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank'ın müşteri kazanmak için başlatmış olduğu 5.000 TL faizsiz kredi kampanyasına katılmak için 09.11.2021 tarihinde Akbank mobil uygulamasından kampanya kapsamında "müşteri ol" bölümüne tıklayarak 5.000 TL faizsiz kredi fırsatına başvurmak istedim. Bu süreçte yoğunluk sebebiyle saatlerce görüntü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank Fethiye Likya şubesinden HGS banka komisyon bedelini ve etiket ücretini ödeyerek almış olduğum iki adet HGS için iznim ve bilgim olmadan dayatma usulü ile otomatik bakiye talimatı oluşturulmuş. HGS bakiyemden 10 TL eksilse direkt olarak 35 TL yüklemeyi onayım olmadan gerçekleştirip kanunlara ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

5000 TL faizsiz kredi için başvuru yapmaya çalıştım iki kez görüntülü konuşmaya kadar ilerledim iki görüşme de bilmediğim bir sebepten iptal oldu. Neyse bugün bankaya gittim kampanyanın bittiğini fakat benim kampanyanın son günü girişim olduğu için başvuru yapabildiğin hakkında bilgi verildi ve vade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Öncelikle mobilden işlem yapılıyor dendi birkaç sefer denememe rağmen her defasında görüntülü konuşma gerçekleştiremedim sonrasında mobil uygulama bana Akbank şubesine gitmemi söyledi bende müşteri temsilcisini arayarak böyle bir uyarı verdi uygulama bende gittim. Şubede işlemler yapıldıktan sonra m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank ın hoşgeldin kampanyası adı altında faizsiz 5000 TL lik kredi için Akbank'ın mobil uygulaması indirilmesi gerektiğinden indirdim. Akbank'lı olmak istiyorum ibaresine basıp t. C. Ve cep no yazdım arkasından gelen şifreyi yazdıktan sonra ilerlemeyip işlemini en yakın Akbank şubesinden tamamlaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank 5000₺ faizsiz kredi diye insanları yanıltıyor. 10.11.2021 tarihinde Akbank mobil üzerinden kredi başvurusunda bulundum, mobil uygulamadaki işlemleri tamamladıktan sonra beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittim işlemleri hallettim 2-3 gün sonra onaylanacak dendi. Onaylanmadı.! Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank’ın 5000 TL’lik 12 ay faizsiz kredi başvurusunda 17.11.2021 tarihinde başvurdum. Sözleşme bekleyene kadar gidip işlemleri hızlandırmak adına Akbank’ın herhangi bir şubesine giderek sözleşmeyi imzaladım. Sorunum şu kredi hala onay bekliyor. Kredim onaylanmadan Kredi kartı Onayladılar hem de (...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhabalar ; Akbank Axess kartımı uzun zamandır kullanmıyordum başka bankayla problem yaşayınca tekrar kullanmaya karar verdim lakin anında kart aidatı geldi. Geçmiş yıllarda iade edildiğini söylediğim halde iade reddedildi, süreç devam ederken mobil bankacılık yüklerken başka cihazdan giriliyor diy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

16.11.2021 günü saat 14.50 sıralarında İzmir Aliağa'da olan Akbank şubesine gittim. Şubeye gidiş amacım Akbank şubesinin yıl sonuna kadar yeni müşterilerine verecek olduğu faizsiz kredi hakkında bilgi edinmek veya telefonum üzerinden işlemin nasıl yapılacağına dair yardım almaktı. Gişe sıram geldi g...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi