Akbank'ın Maaş Müşterisini Şubeden Kovması
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
16.03.2023 tarihinde tarafıma bankanızdan bir SMS geldi. "802... 195 numaralı başvurunuzu sonuçlandırdığımız ve sonucu e-posta ile adresinize ilettiğimizi haber vermek istedik" e-postama gelen mesaj teşekkür mesajı ne yapmaya çalıştığınızı cidden çok merak ediyorum.
Akbank mobil bankacılıkta telefonumdan kaynaklı bir sorundan dolayı güvenlik gerekçesi ile hesabımdan EFT, fatura ödemeleri vs. işlemlerini kısıtlamıştım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede şubeye gidip yetkileri açabileceğim yönünde tarafıma bilgi verildi. 03.02.2023 tarihinde Diyarbakır Akbank Dicle şubesine gittim bireysel müracaatlara hizmet veren iki masa vardı sıra numaramı aldım mesai bitimine kadar sıra bana gelmedi. Müşteri temsilcisine sıra numaram elimde en azından sıra numarası verilen müşterilerin işlemini tamamlayıp mesainizi bitirin aynı zamanda maaş müşterisi olduğumu belirttim. 06.02.2023 tarihinde aynı numara fişiniz ile gelin işleminiz yaparım denildi yani kibarca şubeden kovuldum.
O gün yaşanan deprem nedeniyle banka binası yıkıldı. 09.02.2023 tarihinde 4442525 arayarak talebimi ilettim talebim ile ilgili kayıt oluşturuldu. Aynı numaradan gelen aramada müşteri temsilcisi tarafımdan onay yetkisi alarak işlemi tamamladığını belirtti mobil uygulamada hiçbir şekilde hala EFT, fatura işlemlerini yapamamaktayım ve bu durum kredi sicil notumu farklı bankadan yaptığım işlemlerde işlem ücreti gecikme faizleri ödememe neden oldu. Akbank maaş müşterisini bu şekil zarar uğratıyorsa bireysel müşterilerinize nasıl muamele yapıyorsunuz merak ettim.