Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Akbank'ın Ekstre Oyunu

profile
Gülay
23 Ocak 2022
863

Yıllardır kullandığım Akbank kredi kartımın ekstre tarihi 20 Ocak 2022 idi. Aradığım müşteri hizmetleri bant kaydı da bunu doğruladı. Bekledim ve 21 Ocak ta yüklü bir alışveriş yaptım ardından akbak in 20 değil 21 ocakta ekstre kestiğini gördüm. Bugün aradığım müşteri temsilcisi bu tur değişiklerin normal olduğu açıkladı. Ben gelen ekstre ye veya telefon da ki ekstre bilgi ses kaydına güvenemeyeceksem eden var. Bu gin geldiğim nokta yaptığım alışverişi 9 gün içinde ödemem bekleniyor. O halde ekstre tarihine ne gerek var?

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 44 sa 4 dk
Akbank Logo
23 Ocak 2022 20:30
Gülay
Gülay
25 Ocak 2022 10:04

20 Ocak 2022 h. Sonuna geliyor demişsiniz takvim perşembe diyor. Biz aralık ekstrenizde sonraki hesap kesim tarihini 21 Ocak olarak belirttik demişsiniz ekstre 20 Ocak diyor. Önceki mi kandırmaca şimdiki mi? Bu yaptığınız şeffaf değil güven kaybı oluştu Bana gelen yanıt Bildirim No: 8018533605 Değerli Müşterimiz, Kredi kartı ekstre kesim tarih değişikliği ile ilgili iletiniz incelenmiştir. Bankamız uygulamasında ekstre kesim tarihi, son ödeme tarihi hafta sonu veya resmi tatil günlerine denk gelmeyecek şekilde düzenlenmektedir. Bu çerçevede, 20.01.2022 olan ekstre kesim tarihiniz, son ödeme tarihinizin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle 21.01.2022 olarak güncellenmiştir. Ekstrenizin bu tarihte kesileceği bilgisi, 20.12.2022 tarihinde kesilen ekstrenizde yer almaktadır. Ekstre kesim tarihi bir takvim yılı içerisinde maksimum 2 defa değiştirilebilmektedir. Bankamız uygulaması gereği; ödemesi devam eden Hızlı Para, Taksitli Avans, Taksitli Borç Transferi, SMS Para İşlemleri, POS'tan Yapılan Vade Farklı Taksitlendirme İşlemleri, Taksit İste, Ekstre Böldür, Ödeme Planı ve Axess Tüketici Kredisi olması durumunda ekstre kesim tarihi değiştirilememektedir. Değişiklik yapılabilmesi için ilgili işlemlere ait tüm borçların ve bekleyen taksitlerin ödenmesi gerekmektedir. Ücret ve faizlerde güncelleme olması durumunda ilgili güncellemeler müşterilere ekstrelerde yer alan mesajlar ile bildirilmektedir. Ücret ve faiz değişikliği olduğu dönemlerde ekstre kesim tarih değişikliği yapılmak istendiğinde; yeni ekstre kesim tarihi, bilgilendirme dönemi içinde ekstre kesilmeyecek şekilde ötelenmek isteniyorsa değişiklik yapılmasına izin verilmemektedir. Bilgilerinize sunar, Bankamız ürün ve hizmetlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Akbank Bu mesaja geri dönüş (reply) yapmanız halinde tarafımıza ulaşmayacaktır. Görüşleriniz için http://www.akbank.com adresinden Bize Ulaşın sayfasını kullanabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Akbank Bilgi Verilmeden Alınan Ücretler

profile
Elif
1 hafta önce
154

Bir yıldır Akbank müşterisiyim ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde üyelik ücreti adı altında kredi kartı kullanım ücreti olarak 796,50 TL kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Bir yılda 900 lira Chip Para kazanmışsınız.' gibi bir cevap aldım. Ben alışveriş yaptığım için s...

Akbank Bilgi Verilmeden Alınan Ücretler
1

Akbank Kredi Kartı İşlem Yolsuzluğu

profile
Mustafa
1 hafta önce
277

Akbank Axess kredi kartımla yaptığım 2 harcamayı faizi mukabilinde erteleme işlemi yaptım. Kredi kartının ekstresi kesildiğinde o 2 işlemin erteleme işlemi yapılmasına rağmen ekstre borcunda olduğunu gördüm. Hem de erteleme faizi de ekstreye yansıtılmış. Ayrıca 2 harcama erteleme tarihi olan Mayıs e...

Akbank'ın Yalan Söyleyerek Kredi Kartı Vermeleri

profile
Davut
2 hafta önce
621

Akbank'tan kredi kartı kullanmaktayım. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetleri arayarak 'Size kredi kartı verelim' dediler, hem de 'ömür boyu aidat yok' diye. Ben de iki kez teyit ederek aidat olmadığına dair kabul ederek kredi kartını aldım ve 1 yıldır kullanıyorum. Geçen ayın başlarında kredi k...

Akbank Tarafından Üyelik Ücreti Adı Altında Kesilen Param

profile
Tayfun
23 Ocak
278

Sonu 1945 ile biten Akbank kredi kartımın ekstresi geldi. Ödedikten sonra fark ettim ki 427 TL üyelik ücreti kesilmiş. Böyle bir üyelik ücretiyle karşılaşmadım ve hakkında bilgi sahibi de değilim. Lütfen gereğinin yapılmasını ve kredi kartından kesilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

1

Akbank Kredi Kart Ücreti

profile
Esma
11 Ocak
247

Akbank, mevcut olan Axess kredi kartımı tek taraflı olarak iptal etti. Bunu tesadüfen öğrendim. Harcama yapmamın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bana 2 gün içerisinde bilgi vereceklerini söylediler. Bir ay geçti. Defalarca aradım, ancak bilgi verilmedi. Kredi kartı ekstresi geldiğinde ise be...

Akbank Kredi Kart Ücreti
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 44 sa 4 dk
Benzer Şikayet Yaz