to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Akbank'ın Ekstre Oyunu
802görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
20 Ocak 2022 h. Sonuna geliyor demişsiniz takvim perşembe diyor. Biz aralık ekstrenizde sonraki hesap kesim tarihini 21 Ocak olarak belirttik demişsiniz ekstre 20 Ocak diyor. Önceki mi kandırmaca şimdiki mi? Bu yaptığınız şeffaf değil güven kaybı oluştu Bana gelen yanıt Bildirim No: 8018533605 Değerli Müşterimiz, Kredi kartı ekstre kesim tarih değişikliği ile ilgili iletiniz incelenmiştir. Bankamız uygulamasında ekstre kesim tarihi, son ödeme tarihi hafta sonu veya resmi tatil günlerine denk gelmeyecek şekilde düzenlenmektedir. Bu çerçevede, 20.01.2022 olan ekstre kesim tarihiniz, son ödeme tarihinizin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle 21.01.2022 olarak güncellenmiştir. Ekstrenizin bu tarihte kesileceği bilgisi, 20.12.2022 tarihinde kesilen ekstrenizde yer almaktadır. Ekstre kesim tarihi bir takvim yılı içerisinde maksimum 2 defa değiştirilebilmektedir. Bankamız uygulaması gereği; ödemesi devam eden Hızlı Para, Taksitli Avans, Taksitli Borç Transferi, SMS Para İşlemleri, POS'tan Yapılan Vade Farklı Taksitlendirme İşlemleri, Taksit İste, Ekstre Böldür, Ödeme Planı ve Axess Tüketici Kredisi olması durumunda ekstre kesim tarihi değiştirilememektedir. Değişiklik yapılabilmesi için ilgili işlemlere ait tüm borçların ve bekleyen taksitlerin ödenmesi gerekmektedir. Ücret ve faizlerde güncelleme olması durumunda ilgili güncellemeler müşterilere ekstrelerde yer alan mesajlar ile bildirilmektedir. Ücret ve faiz değişikliği olduğu dönemlerde ekstre kesim tarih değişikliği yapılmak istendiğinde; yeni ekstre kesim tarihi, bilgilendirme dönemi içinde ekstre kesilmeyecek şekilde ötelenmek isteniyorsa değişiklik yapılmasına izin verilmemektedir. Bilgilerinize sunar, Bankamız ürün ve hizmetlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Akbank Bu mesaja geri dönüş (reply) yapmanız halinde tarafımıza ulaşmayacaktır. Görüşleriniz için http://www.akbank.com adresinden Bize Ulaşın sayfasını kullanabilirsiniz.
Yıllardır kullandığım Akbank kredi kartımın ekstre tarihi 20 Ocak 2022 idi. Aradığım müşteri hizmetleri bant kaydı da bunu doğruladı. Bekledim ve 21 Ocak ta yüklü bir alışveriş yaptım ardından akbak in 20 değil 21 ocakta ekstre kestiğini gördüm. Bugün aradığım müşteri temsilcisi bu tur değişiklerin normal olduğu açıkladı. Ben gelen ekstre ye veya telefon da ki ekstre bilgi ses kaydına güvenemeyeceksem eden var. Bu gin geldiğim nokta yaptığım alışverişi 9 gün içinde ödemem bekleniyor. O halde ekstre tarihine ne gerek var?