You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Akbank'ın Ekstre Oyunu

802görüntüleme
Gülay
Gülay 23 Ocak 20:29

Yıllardır kullandığım Akbank kredi kartımın ekstre tarihi 20 Ocak 2022 idi. Aradığım müşteri hizmetleri bant kaydı da bunu doğruladı. Bekledim ve 21 Ocak ta yüklü bir alışveriş yaptım ardından akbak in 20 değil 21 ocakta ekstre kestiğini gördüm. Bugün aradığım müşteri temsilcisi bu tur değişiklerin normal olduğu açıkladı. Ben gelen ekstre ye veya telefon da ki ekstre bilgi ses kaydına güvenemeyeceksem eden var. Bu gin geldiğim nokta yaptığım alışverişi 9 gün inde ödemem bekleniyor. O halde ekstre tarihine ne gerek var?

Akbank Logo
Akbank23 Ocak 20:30

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Gülay
Gülay25 Ocak 10:04

20 Ocak 2022 h. Sonuna geliyor demişsiniz takvim perşembe diyor. Biz aralık ekstrenizde sonraki hesap kesim tarihini 21 Ocak olarak belirttik demişsiniz ekstre 20 Ocak diyor. Önceki mi kandırmaca şimdiki mi? Bu yaptığınız şeffaf değil güven kaybı oluştu Bana gelen yanıt Bildirim No: 8018533605 Değerli Müşterimiz, Kredi kartı ekstre kesim tarih değişikliği ile ilgili iletiniz incelenmiştir. Bankamız uygulamasında ekstre kesim tarihi, son ödeme tarihi hafta sonu veya resmi tatil günlerine denk gelmeyecek şekilde düzenlenmektedir. Bu çerçevede, 20.01.2022 olan ekstre kesim tarihiniz, son ödeme tarihinizin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle 21.01.2022 olarak güncellenmiştir. Ekstrenizin bu tarihte kesileceği bilgisi, 20.12.2022 tarihinde kesilen ekstrenizde yer almaktadır. Ekstre kesim tarihi bir takvim yılı içerisinde maksimum 2 defa değiştirilebilmektedir. Bankamız uygulaması gereği; ödemesi devam eden Hızlı Para, Taksitli Avans, Taksitli Borç Transferi, SMS Para İşlemleri, POS'tan Yapılan Vade Farklı Taksitlendirme İşlemleri, Taksit İste, Ekstre Böldür, Ödeme Planı ve Axess Tüketici Kredisi olması durumunda ekstre kesim tarihi değiştirilememektedir. Değişiklik yapılabilmesi için ilgili işlemlere ait tüm borçların ve bekleyen taksitlerin ödenmesi gerekmektedir. Ücret ve faizlerde güncelleme olması durumunda ilgili güncellemeler müşterilere ekstrelerde yer alan mesajlar ile bildirilmektedir. Ücret ve faiz değişikliği olduğu dönemlerde ekstre kesim tarih değişikliği yapılmak istendiğinde; yeni ekstre kesim tarihi, bilgilendirme dönemi içinde ekstre kesilmeyecek şekilde ötelenmek isteniyorsa değişiklik yapılmasına izin verilmemektedir. Bilgilerinize sunar, Bankamız ürün ve hizmetlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Akbank Bu mesaja geri dönüş (reply) yapmanız halinde tarafımıza ulaşmayacaktır. Görüşleriniz için http://www.akbank.com adresinden Bize Ulaşın sayfasını kullanabilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank kredi kartı ile Hepsiburada internet sitesinden yapmış olduğum alışveriş iade ettim Hepsiburada 10/04/2022 tarihinde 168,97 TL iade tutarını kartıma iade etti. Ben ürünleri taksitli almıştım ama ürünleri iade edince iade tutarı taksitli bir şekilde kartıma yansıdı buraya kadar bir sıkıntı yok...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Sonu **** ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma 20.05.2022 tarihinde yansıtılan 294,50 TL Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bankanızın müşteri hizmetleri iptal edemediğini söyledi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Sonu 9484 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma 20.05.2022 tarihinde yansıtılan 294,50 TL Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bankanızın müşteri hizmetleri iptal edemediğini söyledi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Morhipo isimli uygulamadan aldığım 2 adet ürünün iadesini kargo şirketi aracılığıyla sağladım. İlk ürünüm 30.04.2022 tarihinde ikincisi ise 06.05.2022 tarihinde Akbank kredi kartıma iadesi sağlandı ancak hala kredi kartımda 15.05.2022 tarihli 22 lira tutarında 12 adet taksiti görüyorum, iadelerim ge...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

9 Mayıs 2022 Pazartesi günü cüzdanımı kaybettiğim için Akbank kart ve Axess Platinum kartımı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Yeni kart talebinde bulundum, kısa vakitte dijital olarak kart bilgileri tarafıma iletildi. Fakat, kredi kartımdaki Chip Para yeni kredi kartına aktarılırken, ba...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hesap kesim tarihini değiştirmek için Mayıs 11 de aradım bankayı müşteri hizmetleri Mayıs ayındaki ekstreyi pas geçmiş iki ayında birlestirmiş. Nasıl bir anlama tarzları var anlamadım. Özellikle Haziran ayı için değiştir dememe rağmen çok vahim Gerçekten

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank tarafından arandım. Bana yapılan harcamalardan %5 iade alacağım ve 2 yıl kart aidatı olmayan bir kredi kartı sattılar. "onaylıyor musunuz, -onaylıyorum" dedikten sonra bu özellikten gelmesi gereken iadeler hiçbir zaman gelmedi. 2 ay hemen her gün müşteri hizmetlerini meşgul ederek en son ge...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tarafıma atanan bir kampanyada 500-10000 TL arası ticari kredi kartı harcamalarımda faizsiz peşin fiyatına 4 taksit imkanı sunuldu. Kampanyaya katılıp müşteri hizmetlerinden detay öğrenmem sonucu herhangi bir alışverişin geçerli olduğunu öğrendim, bütün sektörlerin geçerli olup olmadığını bilinçli b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank Axess kredi kartımla "24 Şubat-21 Mart tarihleri arasında Carrefour SA'larda 400 TL üzeri alışverişe 40TL Chip Para" kampanyasına katıldım. Yaptığım alışveriş sonrasında 40 TL Chip Para kazandım. Kazandığımı ve kampanya koşullarını gösteren ve Akbank Juzdan uygulamasından alınmış ekran görünt...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

29.04.22 tarihinde Akbank Genel Müdürlük tarafından arandım. Kredi kartımın asgari tutarı olan 680 TL'yi gün içerisinde öderseniz kartımın kullanıma kapanmayacağını belirttiler. Şayet gün içinde ödemezsem asgari tutarı; 30.04.22 ay sonunda kredi kartımın kullanıma kapanacağını ve ekstre borcumun tam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi