Akbank'ın Bizi Saf yerine Koyması
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Çözüm sunamıyorlar çünkü standart cevaplar müşteri hizmetleri teslim almadığım kredi kartının benden şifresini istiyor ve güvenlik soruları sorun dediğimde ise bana şubeye uğramanız lazım tarzında hikaye anlatıyorlar en kısa sürede müşteri durumu sonlandıracağım ve bir daha da kimseye tavsiye etmeyeceğim bu böyle biline tek kredi kartı alacaksınız deyip kredi çektik diye ardından 2 kredi kartı onaylamaları ellerinde imkan olsa 3. Kartı da gönderecekler
Ceylan 
Akbank'tan 7.500 TL kredi çektim çekmez olsaydım her ödeme gününde mobil uygulama şifremi değişip müşteri hizmetleri ile uğraşmamdan keyif alıyorlar en son da kullanıcı adı altında bir sözde güvenlik önlemi getirmişler (müşterinin soyadı oda) - müşteri hizmetlerini aradım mobil şifremi talep ettim (müşteri hizmetinin bilerek yaptığını düşünüyorum) bana 2 adet şifre gönderdi hangisini gireceğim mecbur denedim ve mobil uygulamam bloke oldu daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramak istediğimde benden Axess Platinum kredi kartı şifresini istedi ( banka kredi kartını teslim almamışım almadığım bir kartın şifresini benden nasıl talep ediyorsun) (kredi çekme işleminde tek kredi kartı vereceklerini söyleyip bana 2 tane kredi kartı kitledikleri için gidip teslim almadım doğal olarak kredi kartını alsam bu seferde kart ücreti talep edeceksiniz) sonuç olarak mobil uygulamam bloke oldu müşteri hizmetlerini aradığım zaman da benden kredi kartımın şifresini soruyor. - en son çare olarak kayıp çalıntı bölümünden bir müşteri hizmetlerindeki arkadaşa bağlanayım derdimi anlatayım dedim yalan ve dolanla özellikle kayıtlar kontrol edilebilir toplam 3 adet müşteri hizmetlerine yönlendirildim (arkada diğer arkadaşların sesi geliyor tecrübesiz bir müşteri hizmetlerinden bahsediyorum) en son çare güvenlik açığı olabileceği ifade ederek beni şubeye yönlendirdiler koskoca Akbank müşterisini işte böyle mağdur ediyor. - şifre al yalanını da anlatmak istiyorum kimlik bilgilerinin resmini çektikleri bir bölüm açmışlar oda çalışmıyor son aşama da sistem bağlantı sorunu verip kapatıyor yani koskoca Akbank bir müşterisine sahip çıkamadı o da geldi bu platformda koskoca Akbank'ı böyle mağdur ediyor edeceğim etmeye devam edeceğim böyle bir banka bu ülkede olamaz sistemi bozuk şifre istersin 2 tane şifre gönderir dalga mı geçiyorsunuz siz milletle almadığım kredi kartının şifresini bana sorar sistemi düzgün ayarlayın kimlik bilgilerim ortada bana baba adımın ilk 2 hanesi sorulup her şeyi öğrenebiliyorken mobil uygulamanıza ödeme günü yaklaşınca böyle çeşitli bahanelerle engel koymayın şimdi kredimin tamamını kapatıp kredi kartlarını da şubenizde teslim alıp gözünüzün önünde kırıp şimdi iptal et diyeceğim bende sizinle böyle dalga geçeceğim.