Akbank'tan hasbel kadar tarafıma mobilden akbanklı ol uygun kredi ve kredi kartına sıfır faizli 7500 TL 12 ay taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için mesaj geldi nasıl bir hataya düşüp onayladıysam önce Akbank'la oldum sonra kart başvuru süreci başladı ben istedim bir kart ama sistemde ...
Devamını Oku
Müşteri hizmetlerinden Axess kredi kartımın toplam borcunu kapattım kapatan kişiye de en az 3 defa sordum bana başka borç çıkar mı diye oda hayır hiçbir şekilde borcunuz yok kart borcunuz tamamen sıfırlandı diye konuştuk fakat bir sonraki ekstre kesim tarihinde önceki dönemlere ait taksitli avans bo...
Devamını Oku
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 1 idi. Bu defa hafta sonuna denk geldiği için 3 Şubat gözüküyor. Tamam buraya kadar sıkıntı yok fakat ben aralık 3 ünde 2 tane taksit li avans kullandım bunlar 9354 TL taksitli ve 1666 TL taksitli aralığın 3 ünde kesilenler normal şekilde ocak ...
Devamını Oku
+2
Akbank müşterisiyim, kredi kartımdan herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına rağmen dönem faizi adı altında 285.22TL ve gecikme faizi adı altında 0.48TL kesinti gerçekleşmiş kesinlikle gecikmeli ödemem yoktur ayrıca taksitli nakit avans çekme durumu da yoktur kesintiler neye dayanılarak yapıldı? Kes...
Devamını Oku
Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirmek istedim. Gelecek dönem içinde taksitli işlem olmamasına rağmen sırf daha önce kullanmış olduğum taksitli nakit avans işleminden borç kaldığı için hesap kesim tarihimin değiştirilemeyeceğini öğrendim. Maaş günüm değiştiği için değiştirmek istiyord...
Devamını Oku
Zeynep 
Akbank'ın yapmış olduğu mobilden akbanklı olana 7500 TL'lik taksitli nakit avans kampanyası dahilinde mobilden başvuru yaptım ve kredi kartı çıkarttım. Başvurumu temmuz ayının 9'unda yaptım 11 Temmuz'da başvurum onaylandı Başvurum onaylandıktan sonra şifre işlemlerini tamamlayıp nakit avans için başvuruda bulunmak istedim. Faiz oranı olarak 1.80 olarak görünüyordu. Bayram dönemine denk geldiği için aktifleşmediğini düşünüp bekledim ve bugün yeniden denedim. Yine aynı faiz oranını (1.80) verince müşteri hizmetlerini aradım. Bana "kredi kartınızın onayından sonraki 2 iş günü içerisinde bizi aramış olsaydınız nakit avans başvurunuzu oluşturabilirdik ama maalesef artık başvuru hakkınız görünmüyor" dedi. Ben de kampanya şartlarını yeniden okudum ve orada "kart başvurusu onaylanan müşterilerin kullanılabilir nakit limitleri kapsamında sıfır faizli Taksitli Avans kampanya tanımlamaları kredi kartı başvuru onay tarihinden 2 iş günü sonra gerçekleşecektir" yazıyordu. Kampanyaya ayrıca bir başvuru yapılması gerektiği belirtilmiyor. Müşteri hizmetleri ile 13 Temmuz'da iletişime geçtim, onay tarihinden sonraki 2. Güne denk geliyor ama 1 gün önce aramış olmam gerektiği söylendi. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank'ın 7500 nakit avans kampanyası ile ilgili yaşadığım sorunun giderilmesi için 13.07.2022 tarihinde buradan mağduriyetimle ilgili bir talepte bulundum. Akbank'tan bana bir mail geldi durumla ilgilenileceğine dair. Mailde durum takip edebilmem için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebileceğim yazıyordu. Birkaç gün sonra (hatırladığım kadarıyla 16.07.2022'de) müşteri hizmetlerini durumun gidişatını öğrenmek için aradım. Sistemde şikayet veya talep görüntülenmediği söylendi. Ben de talep numaramı vererek görüntülenmesini istedim. Görüntülendi. Görevli, ilgili birime aktardığını en geç salı günü (19.07.2022 tarihi için) cevaplanacağını söyledi. Salı günü herhangi bir bildirim ya da arama gelmediği için çarşamba günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Çıkan görevli de bir önceki görevli gibi herhangi bir şey görüntülenmediğini, şikayetimin olmadığını söyledi. Tekrar talep numarasını okudum. O zaman görüntüleyebildiğini söyledi. Ama ilgili birime iletilmediğini, kendisinin ilgili birime yönlendirdiğini, ama yapılan başvuruların 3 gün değil 5 iş günü içerisinde sonuçlanabildiğini söyledi. Yani eğer talebim gitmişse 5. Gün sonuçlanır dedi. 5. İş günü cuma gününe denk geliyordu. Cuma gün herhangi bir arama veya bildirim gelmedi ben de yeniden müşteri hizmetlerini aradım durumu merak ettiğim için. Aynı şekilde bu görevli de ekranda bir şey görüntüleyemediğini bir sistemde şikayet ya da talebimin olmadığını söyledi. Bunun üzerine yine talep numaramı gönderdim. Ama talep numarasıyla da bir şey görüntüleyemediğini söyledi. İstediğim şey olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmasıydı. Ama talebimin sistemde numarasıyla bile görüntülenememesinin tek nedeninin sistemden silindiğini düşünmek oldu ve böyle bir durumla karşılaşmak çok üzücü. Silinmiş olmasından başka bir açıklama bulamadım bu duruma. Akbank bu ülkenin en köklü kuruluşlarından biri. Böyle bir durumla karşılaşmam benim için güven kırıcı oldu.
Akbank'ın 7500 TL Nakit avansı ile ilgili yaşadığım sıkıntının düzeltilmesi için 13.07.2022 tarihinde buradan bir talep yolladım. Akbank bana bir mail gönderdi. 3 gün sonra talebimin güncel durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Talep numaramı vererek sistemi kontrol ettirdim. Bana talebimi ilgili birime aktardığını en geç salı günü sonuçlanacağını söyledi. Çarşamba günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin görüntülenmediğini söyledi. Yine talep numarasını vererek kontrol ettirdim ve görüntüleyebildiğini söyleyerek 5 iş günü beklemem gerektiğini söyledi. Bugün müşteri hizmetlerini yine aradığımda talebimin görüntülenmediğini söyledi. Ben de talep numarası vererek görüntületmek istedim. Görevliye numarayı verdiğimde hiçbir şeyin çıkmadığını bir şikayet ya da talebimin görünmediğini söyledi. Bana olumlu ya da olumsuz hiçbir mail de gelmedi. Anladığım kadarıyla talebim ilgili birime aktarıldıktan sonra silindi. Bu duruma başka bir açıklama bulamıyorum. Akbank gibi köklü bir bankanın bu şekilde çalışıyor olması çok üzücü.