sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Akbank Yurt Dışı Mağduriyet

Onur Onur08 Kasım 2020 21:48

Yurt dışına çıkmadan önce Akbank'tan hesaplarına sterlin hesabı ekleyip bir miktar sterlin aldım o hesabı kartıma tanımlayacaklarını ve İngiltere'ye girdikten sonra ATM'lerde kartımı kullanırken direk sterlin hesabını kullanmaya başlayacağımı söylediler fakat buraya geldikten sonra hiçbir şekilde sterlin hesabını kullanamıyorum sürekli tl olan hesaplardan kullanmak zorunda kalıyorum ve o günün kurundan kullanıyorum ve buradan müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açabileceklerini ve birkaç gün içinde bana geri dönüş yapılacağını söylediler ama ben şu an Türkiye değil İngiltere hattı kullanıyorum madem ben o sterlin hesabını kullanamayacaktım ne diye bana o hesabı açtırıp bana o kadar sterlin aldırdılar ve ben burada sürekli tl hesabımı kullanarak zarara giriyorum döviz kuru her geçen gün artıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için dünya kadar telefon faturası ödüyorum. Şimdi burada bir banka hesabı açıp Akbank hesabımı ve bütün kredi kartlarımı iptal ettireceğim. Müşteri temsilcileri de maşallah çok vurdumduymaz.

Gelişme :

13 Kasım 2020 22:00

Akbank müşteri hizmetleri bana açtırıp pound aldırdığı hesabı İngiltere'de kullanamıyorum buradan müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 2 gün içinde benimle iletişime geçip yardımcı olacaklarını söylediler ama 5 gün olmasına rağmen ne kimse aradı ne bir şey sanırım şu an yurt dışında olduğum için kimsenin umurumda değil ben hayatımda böyle bir şey görmedim nasıl bir banka bu kadar sorumsuz olabilir. Türkiye'ye döndüğüm de ilk işin bankanızda hesaplarımı kapatıp bir daha Akbank'ın önünden ne geçerim ne de çevremdekilere Akbank'ı tavsiye ederim beni bu kadar burada mağdur ettiniz gerçekten Akbank'a teşekkürler süper bir bankasınız 👍

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 08 Kasım 2020 21:48

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler