23 Aralık 2016
Yorum Yap
#7289930

Akbank Yanlış Yapılandırma

21.11.2016 tarihinde 491***012 T.C. kimlik numaram üzerinden müşterisi olduğum bankadan kredi kartımı 48 ay vade ile yapılandırma yaptım. Kredi kartının toplam borcuna yapılandırma yapılmasına rağmen, ekstradan kredi kartı ekstresi gelmiştir. 601 TL tutarındaki kredi kartı ekstresinin yapılandırmaya dahil edilerek yeniden planlanmasını ivedilikle talep eder. Talep gerçekleşene kadar ki gecikme faizlerinden sorumlu olmayacağımı beyan ederim.

Uğur 1.196 Okunma

Cevaplar

  • Uğur07 Ocak 2017

    Tarafıma dönüş yapılmadı talep sonuçlanmadı ödeme isteniyor fakat fazla ücretin iadesini yapmıyor.

  • Uğur03 Ocak 2017

    49156330012 T.C. kimlik numaralı bankanızın müşterisiyim. 21,11,2016 da kredi kartı borcuna yapılandırma yapmama rağmen dönem içi ekstre borcu tarafıma yansıtıldı. Tahsilatlandıırma birimiyle yaptığım görüşmede söz konusu yapılandırma yapılırken dönem içi ve gelecek taksit borçları yapılandırmaya dahil edilir. Söz konusu 601 TL tutarında ekstreden muaf olduğum söylenerek dikkate almamam gerektiğini 21,12,2016 da ilk kredi kartı yapılandırma borcu taksiti olan 221 TL ödemem gerektiği söylendi. Fakat 200 TL yaptığım ödeme kredi yapılandırma borcu yerine muaf olduğum 601 TL tutarındaki ekstre borcuna çekildi. Söz konusu şikayet taleplerim 10 günü geçmesine rağmen sonuçlanmadı ve bankayı 02,01,2017 de aradığımda 30,12,2016 da mail yoluyla dönüş yaptıklarını iddia ettiler. Söz konusu tarafıma bankanızdan belirtilen tarihlerde dönüş yapılmadı bilgi verilmedi.

  • Uğur02 Ocak 2017

    601 TL borçtan muaf olduğum söylenerek 221.63 TL kredi kartı yapılandırma borcu ilk taksit ödemesi olan tutarı ödemem söylenerek 200 TL tutarında ödeme yaptım. Fakat yapmış olduğum ödeme kredi kartı yapılandırma ödemesi yerine muaf olduğum 601 TL ekstre ödemesinin 337 TL tutarındaki asgari ödemesine çekilmiştir. Söz konusu oluşturduğum şikayet neticesinde 10 günden fazla süredir çözüme kavuşmadığı gibi gecikme faizi işlemektedir. Bankanın iddia etmiş olduğu taleple ilgili sonucun mail adresim olan ugurtımarlı@hotmail.com mail adresine sonucunun 30,12,2016 tarihinde bildirildiğini iddia etsede söz konusu ne mail ne SMS ne de arama yapılmayıp herhangi bir talep hakkında bilgi verilmemiştir. Akbank müşterisi olarak bankanın yaptığı üçkağıt ve dalavericilik gibi kanun dışı hareketlerinden dolayı şahsım adına kınıyor ve Hiçbir müşteriyi bu bankayla çalışmaması yönünde uyarıyorum. Bunlar yaptıkları hatanın yanlışın arkasında durmayan her seferinde müşteriyi oyalayan sömüren bir banka olmaktan öteye gidemeyecektir.

  • Uğur23 Aralık 2016

    Tarafıma dönüş yapılmadı. Şikayetim çözümlenmedi. Gecikme faizi işlemeye devam etmektedir.

  • Akbank Temsilcisi23 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Ziyaretçi Yorumları