Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Akbank Uygulama Bilgim Harici 1400 Chip Yüklü Kartımı Kapatmış

4.131
Naile
Naile 24 Eylül 18:56

Ben böyle amatör işlem görmedim, Akbank hesabıma bakiye gönderdim, elimizde de 2 adet Akbank kart vardı 8705 ile biten dijital kart ve 6779 ile biten Akbank kart vardı. 6779 kart şifre blokeli olduğu için onunla işlem sağlayamadık. Dijital kart ile alışveriş yapmak istediğimizde bakiye yetersiz hatası aldık. Müşteri hizmetleri ile görüştük bloke kaldırıldı ve yeni şifre oluşturduk, temsilciyede kartların bakiye olan hesaba bağlanmasını söyledik, işlemin tamam olduğunu sıkıntı yaşanmayacağını iletti. İnternet şubeye girdiğimizde kartlar 120 TL bakiye olan hesaba bağlı olarak gözükmüyordu. 8705 ana hesabı değiştirmek istedik kabul etmedi. Bakiye olan hesaba kart eklemeye çalıştık kart var dedi, bizde en son temmuz içerisinde hareketi olan hesabı kapatıp kart eklemek istedik ve hesabı kapattık. Hesabı kapattıktan sonra ne hikmetse 8705 olan kart da kapanmış, bu nasıl bir mantıktır, nasıl işleyiştir, ben böyle saçmalık görmedim. Her işlemde en az 2 defa onay ve güvenlik SMS isterken sorgusuz sualsiz kartın kapanması kabul edilecek bir durum değildir. Bilgimiz dışında kapanan 8705 ile biten kartımızda 1400 TL'ye yakın chip paramız vardı, acil olarak chip paranın tekrar yüklenmesi ve sisteminizin iyileştirilmesini talep ediyorum. Yakın zamanda kayınbirader ve kayınvalidenin emekli maaş taşıması yaptırdım, 14 adet davet kampanyası ile yakınlarımı müşteriniz yaptım, eğer ki çözüm sağlanmazsa BDDK ® -CİMER ve diğer mecralarda şikayetimin süreceğini ve yakın çevremdeki tüm Akbank müşterilerinin ilişiklerinin kesileceğini şimdiden belirtmek isterim. Ben başka bankaların uygulamasınıda kullanıyorum, bırakın Debit kartların aynı hesabı görmesini, kredi kartı ile bile hesaplara erişebiliyorum, en ufak kapatma işleminde içerisindeki tutara kadar yazıp bilgilendirme yapıyorken, sizin uygulama hesap kapatırken sorgusuz sualsiz kartı da kapatıyor hem de içerisinde 1400 TL chip varken acil çözüm bekliyorum.

Akbank Logo
Akbank24 Eylül 18:58
Naile
Naile26 Eylül 10:42

Acil çözüm rica ediyorum, bu yapılan hiç uygun bir şey değil, kartı neden kapatıyorsunuz, içerisinde chip yüklü kart kapatılırken neden bir uyarı vermiyor web siteniz

Naile
Naile27 Eylül 12:51

Merhaba, Genel müdürlük faks numaranız 0212 319 5252 güncel midir.

Benzer Şikayetler

profile
  • 3.229
  • 15 Eylül

Akbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti

Akbank kredi kartından üyelik ücreti adı altında 308.50₺ yıllık kart aidatı kesintisi yaptılar. Ücreti iade talebimi istememe rağmen talebim karşılanmadı. Sürekli insanları tüketime zorlayarak yok Chip Para yükleyelim 6 ay kart açık kalsın veya 1900₺ harcama sözüne kesinti kadar Chip Para verelim gi...

Devamını Oku
Akbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti
profile
  • 675
  • 10 Ağustos

Akbank Şubede İşlem Yaptıramıyoruz

Bankamatik kartımı kullanamıyorum ne temassız ne de çipini hiçbir cihaz görmüyor. Telefonumdan NFC ile işlem yapmak istiyorum onu da kabul etmiyor müşteri hizmetleri 10-15 gün sonrasına kartın yenisinin geleceğini mağdur olmamak adına şubeden anında kartımı değiştirebileceğimi söyledi. Kurumsal maa...

Devamını Oku
profile
  • 995
  • 08 Ağustos

Akbank Chip Paramı Yüklemiyor

Akbank banka kartımı kaybettim güvenlik amacıyla kartı kapatıp yenisini talep ettim. Kaybolan kartımdaki 277 TL Chip param 1 Aydın yeni kartıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardım alamıyorum 1 ay önce kayıt oluşturdular hala sonuçlanmadı. Akbank gibi büyük bir bankanın benim 277...

Devamını Oku
profile
  • 2.796
  • 14 Haziran
profile
Fidaye'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 23:59

“Akbank yaşadığım teslimat sorununu çözdü kimse tarafından aranmadım ama kartım elime sorunsuz ulaştı tesekkur ederım”

Akbank Güvenlik Zafiyeti Yaşatıyor

Akbank Bağcılar Meydan şubesine giderek bizzat yaptığım kredi kartı başvurusu kabul edildi. Birkaç gün sonra kartın içeriğiyle ilgili mesajlar almaya ...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum