Akbank Axess Gold mc kredi kartımdan 427,50 TL üyelik ücreti, yıllık aidat olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin iade edilmeyeceğini söyledi. Sonu 8638 ile biten kredi kartımın aidat iadesine hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüket...
Devamını Oku
4 gün önce Akbank'tan Denizbank müşterisi olan birine EFT yaptım yalnız isimde bir harf yanlışlık oldu. Para karşı tarafa gitmedi. Akbank'ı aradım paranız havuzda beklemede iade talebi alalım 2 3 gün içerisinde hesabınızda olur hala aynı hikayeyi anlatıyorlar. Karşı bankaya yönlendiriyorlar onlarda ...
Devamını Oku
Akbank müşteri hizmetleri hesabıma para iadesinin yapılmamasıyla ilgili aradığımda her konuştuğum kisi farklı bir şey söylüyor, iadem 1 haftadır yapılmadı. Yapılacak dedikleri halde, nasıl bir ekranları var ki her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve sorunu hale çözemiyor, para iad...
Devamını Oku
Sonu 5972 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 11.02.2023 tarihinde 294,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır.
Kart ücreti ile alakalı daha önce müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede aidat önce kesilmesi gerektiği daha sonra aradığınızda, alınsa dahi iade edileceği bildirilmişti ancak müşteri ...
Devamını Oku
Merhaba
28/12/2022 tarihinde sehven bir harf fazla yazmam sebebi ile hatalı EFT yaptım. Hemen akabinde işlemden 10 dakika sonra Akbank'ı arayıp iade talebi oluşturdum. 28-12/2022 tarihinden beri her gün telefonda görüşmemize rağmen para iadem yapılmadı. Sürekli dönüş yapacaklarını iletip tarafıma a...
Devamını Oku
Osman 
Akbank üyelik ücreti hakkındadır, Akbank’in Axess Platinum isimli 1357 ile biten kredi kartıma 04.11.2022 tarihinde ekstreye yansıtılan 308.50 TL üyelik ücretinin iadesini istiyorum.
5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunun sözleşme genel işler şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde "kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir suretle ödeme talep edilemez kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez" maddesine istinaden ve t. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme 13. Hukuk dairesince verilen 2011/47** esas 2011/115** sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatını bk. 125 madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayıp iade istediğim zaman olumsuz sonuç cevabını alıyorum.
Kart aidatının iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretin iadesi talebime verilecek kararınızın bankanızda kayıtlı bulunan mail adresime ilgili cevabınızın yazılı olarak verilmesini talep ediliyorum. Türkiye Bankalar Birliği ® ® ® Tüketici Hakem Heyeti ® ®'ne bankanızın olumsuz bir cevap vermesi durumunda E-Devlet üzerinden cevabınızla birlikte bankanızı şikayet edeceğim.