26 Kasım 2015
#4279047

Akbank Üyelik Ücreti İptali

Yaklaşık 8 yıldır kullanmakta olduğum Axess gold karta bu ekstre dönemi 90 TL üyelik ücreti yansıtılmış. Bunun iptalini talep ediyorum. Bankanın daha önceki yıllar bu konu ile ilgili geri dönüşü sorunsuz oluyordu. Bu sene görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi olumsuz cevap verdi. Siteden yapacağım bu başvuruya da olumsuz cevap verilecek eminim. Bankaların bu ücret yüzünden müşterileri ile sürtüşmeleri, buna rağmen bundan feragat etmemeleri hayret verici.

Cihan Cihan 307 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi03 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 27.11.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Cihan02 Aralık 2015

    Banka ücret iademi yapmış. Teşekkür ederim.

  • Cihan29 Kasım 2015

    Banka 27 Kasım tarihinde ücret iademin yapıldığını belirtir bir e-posta atmış. Fakat ben hesabımda böyle bir hareket görmedim. Bundan sonra sıkıntı yok. 90 TL için bir müşteri kaybettiler. Onca yıllık kartımı iptal ettim zaten.

  • Akbank Temsilcisi26 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Ziyaretçi Yorumları