06 Aralık 2018
Yorum Yap
#11262870

Akbank Üyelik Ücreti Adı Altında Kesinti!

01.12.2018 Tarihinde 6495 ile biten Axess mastercard kredi kartımın ekstresine 108,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Ayrıca ben arayıp söylediğimde ise anlaşmalı kurumla anlaşmanız bitmiştir denilmekte. fakat anlaşması olmayan bir firmadan hala maaşımın Neo karttan yatmakta olduğunu söylediğimde açıklayıcı bir cevap verilmemektedir. Kesilen ücretin, 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunu sözleşme genel şartlarını düzenleyen 24/4 sayılı "Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz komisyon veya masraf adları altında hiçbir suretle ödeme talep edilemez, kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez. '' maddesine istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı, Akbank kartlarımı kapattıracağımı ve maaşımın yeni açtıracağım başka bir banka hesabına yatırılmasını sağlayacağımı bildiriyorum.

Koray Koray 319 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi06 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler