Akbank Tosla'ya Yüklemede Kart Blokesi

Sercan Sercan01 Ekim 23:49

Merhabalar, 01.10.2020 tarihinde ATM kartım ile tosla kartıma yükleme yaptığım esnada banka işlemi sonlandırıp ATM kartımı geçici olarak blokeledi. Çağrı merkezini aradığımda güvenlik biriminin beni arayacağını söylediler. Ancak aranmadım. ATM önünde beklediğimle kaldım. Çağrı merkezini arayıp henüz kimsenin aramadığını ATM önünde beklediğimi ilettim çok şükür ki güvenlik birimine aktaran bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Yaptığım görüşme sırasında kimlik seri numarama SMS o ayıma kadar tüm işlemlerden geçtim ve bloke kaldırılması konusunda onayım alindi. Ancak sistemsel hata diyerek blokeyi kaldıramadıklarını bildirdiler ve sorunum çözülemedi. Elimde paramla ATM önünde kalakaldım. Akbank gibi koklu bir bankadan taleplerime daha kısa surde yanıt alacağımı sanıyordum. Umarım kısa sürede kartımı tekrar kullanabilirim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 01 Ekim 23:50

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler