Akbank Tosla Uygulamasını Kontrol Etmiyor Mu?

Mücahit Mücahit23 Mayıs 00:53

Tosla diye bir hizmet geliştirmiş Akbank, iyi güzel dedik üye olduk. 7 günde teslim denilen kart 10 günde gelemedi, kurye firması yanlışlıkla başka bir adrese teslim etmiş. Neyse bunu geçiyorum. Kart geldi aktif ettik, Hepsiburada'dan alışveriş yapamıyorum, 3D SMS onayı gelmiyor. Sebebi sim kart değişikliği nedeniymiş. Fakat ben kartımı değiştirmedim. Tosla burada kafasına göre bloke koymuş. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, bana kartın pin kodunu değiştirmeyi tavsiye ediyorlar ne alakası varsa. Denedim olmadı tabii. ATM'den şifre değiştirdim yine çözüm olmadı. En son müşteri hizmetleri kayıt açtı ve 4-10 iş günü sürer diyor. O süreye kadar Hepsiburada indirim kampanyası bitmiş olacak ve kart hiçbir işime yaramayacak. Tamamen kendi hataları, çözmek de çok basit ancak işi yokuşa sürüyorlar. Akbank'a yakışmıyor bu uygulama. Müşteri hizmetleri çok geç cevap veriyor ve aksiyon alamıyor ne yazık ki. Sim blokesinin bir an önce kaldırılmasını istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 23 Mayıs 01:00

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler