Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alican'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank - Toplam Dönem Faizi

1415görüntüleme
Alican
Alican 28 Temmuz 17:03

Akbank Binance ® üzerinden yapılan kredi kartı işlemleri için 'toplam dönem faizi' adı altında son 4 ekstremde kesinti yapmış. Kesinti yapılmasının sebebi, kredi kartından nakit avans kullanımı gerçekleştiği içinmiş.

Bir müşteri olarak, online yapılan işlemlerde hangi hizmetlerin nakit avans üzerinden gerçekleştirileceğini bilme ihtimalimizin bulunmadığı düşünüldüğünde, ayrıca bankanın işlem sırasında veya sonrasında müşteriyi uyarmamasının bedeli müşterilere yüklenilmemelidir.

Call centerdaki personellerin çözüm önerisi 'işlem öncesi ilgili firmayla iletişime geçiniz' gibi çok mantıklı/yapılması mümkün olmayan bir aksiyondur.

Sonuçta bankaların kredi kartı nakit avans işlemlerinde müşterilerini uyarması gerekmektedir.

İlgili tutarların hesabıma iade edilmesini rica ederim.

Akbank Logo
Akbank28 Temmuz 17:04

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Alican
Alican02 Ağustos 12:58

Standart bir cevap yazılması problemin çözüldüğü anlamına gelemez. Gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması müşterinin sorunu olmamalıdır

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Kredi kartı 189 TL üyelik ücreti çekti geri iadesini talep ettim. Benim kadar kart kullanan ve düzenli ödeyen sayılı müşterilerdenim. Fakat bana red yenildi deniyor. Müşteri kaybedecekler. Diğer banka bana aylık 100 TL ödeme şartıyla saniyesinde geri iade etti fakat Akbank'ta böyle bir istek görmedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank ile çalıştığımız kurumumuz arasında 2017 yılında maaş anlaşması yapmış. Bu süre içerisinde bize ücretsiz kartlar gönderdiler. Maaş anlaşmasının bitmesinin 1. Senesi içerisinde gönderdiği tüm kartlardan aidat almıştır. Ana kartlardan 216,50 TL ek kartlardan 108 TL olmak üzere. Hangi devirde ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank Wings kart son 4 hanesi 0883 numaralı kredi kartı ekstreme 24.09.2021 tarihinde kart üyelik ücreti adı altında 303 TL Yansıtılmıştır. Her şeyden önce 10 yılı aşkın süredir kredi kartı müşterinizim ve kredi kartınızı oldukça yoğun ve size bir sorun çıkarmadan yıllardır kullanıyorum. Bunun yanı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess Platinum kredi kartımdan 216,50 ₺ kredi kartı ekstreme yansıyan 1 yıllık üyelik ücreti adı altında 24.09.2021 tarihinde alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess Gold kredi kartımdan 191,50 ₺ kredi kartı ekstreme yansıyan 1 yıllık üyelik ücreti adı altında 24.09.2021 tarihinde alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess Platinum son 4 hanesi 3279 numaralı kredi kartımdan 216,50 ₺ kredi kartı ekstreme yansıyan 1 yıllık üyelik ücreti adı altında 24.09.2021 tarihinde alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess Platinum son 4 hanesi 0988 numaralı kredi kartımdan 216,50 ₺ kredi kartı ekstreme yansıyan 1 yıllık üyelik ücreti adı altında 24.09.2021 tarihinde alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess Platin mc son 4 hanesi 6224 numaralı kredi kartımdan 216.50₺ kredi kartı ekstreme yansıyan 1 yıllık üyelik ücreti adı altında 30.09.2021 tarihinde alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess Gold mc son 4 hanesi 6832 numaralı kredi kartımdan 191.50₺ kredi kartı ekstreme yansıyan 1 yıllık üyelik ücreti adı altında 24.09.2021 tarihinde alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess Platin mc son 4 hanesi 5954 numaralı kredi kartımdan 216₺ kredi kartı ekstreme yansıyan 1 yıllık üyelik ücreti adı altında 24.09.2021 tarihinde alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdird...