Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mediha sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Temsilci Bana Yalan Söyleyerek Onay Aldı

827
Mediha
Mediha 29 Kasım 2022 16:37

24 Kasım'da Akbank tarafından arandım ve kredi kartı talebim olduğu söylendi mobil üzerinden. Bu başvuruların hiç birini ben yapmadım ve iki üç gündür üst üste benim adıma otomatik başvuru yapılmış. Mobil bankacılığımın güvenliğinden şüphe etmeye başladım. Benimle konuşan temsilci herhangi güvenli sorunu olmadığını dile getirdi ve istersem bu işleme devam edebileceğimi söyledi bende zaten bir tane Axess Platinum kredi kartım olduğunu şu an onaylamak istenilen kartın ortak limitli olması halinde kesinlikle istemediğimi belirttim. Temsilci hanımefendi bana hayır efendim bu başka bir kart ve farklı limitli olacak dedi bana yalan söyleyerek onayımı aldı. Başvuru onaylandı ve bende olan kartın aynısını ve ortak limitini gönderdi.

Ortak limitli bir kart istemediğimi üstüne basa basa belirtmeme rağmen ve buna istinaden hayır öyle olmayacak bu başka diye yanlış bir şekilde yalan söylendi bana. Banka demek güven demek. Birincisi zaten bende var olan bir kartın aynısını ve ortak limitini kullanıp ekstra kart ücreti ödemek konusunda mağdurum. İkincisi bu onaylanan kredi kartını iptal ettiğim takdirde kredi notum düşecek bu açıdan da mağdurum. Yalan söyleyen arkadaşın kart satış limiti dolsun diye ben neden bu şekilde mağdur olmak zorundayım ki. Şikayetimi oluşturdum fakat bir haftadır bankadan ses seda yok. Yarına kadar tarafıma bu konuyla ilgili bir bilgilendirme veya herhangi bir durum düzeltilmesi yapılmazsa mahkeme yolu görünüyor gibi. Banka demek güven demektir yalan söyleyip insan yanıltıldığını bilmiyordum.

Akbank Logo
Akbank29 Kasım 2022 16:40
Mediha
Mediha30 Kasım 2022 16:11

Bugün gönderdiğiniz "otomatik" maille müşterinize verdiğiniz değeri gördük. Otomatik gönderilen bir özür ile her şey düzeldi mi sizce? Özür diledik tamam konu kapandı mı? Arada benim mağdur olduğum noktalar ne olacak. Bu konu ile alakalı ne yaptınız peki? Hala mağdur etmeye devam mi? Bu işin peşini asla bırakmayacağım ve gereken bütün adli süreci başlatıyorum. Başvuracağım ne kadar kanal varsa tüketici hakem heyetinden Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER' e kadar elimden geleni ardıma koyamayacağım

Benzer Şikayetler

profile
1.004
01 Kasım 2022

Akbank Müşteriye Kaba Davranış

Akbank reklamları ile faizsiz kredi hakkında yardım almak için Ankara Yenimahalle şubeye gittiğimde giriş katta bireysel bölümde orta masada çalışan hanımefendi tarafından azarlandım. Ayrıca mobil bankacılık ile bildirim yapmama rağmen tarafıma yalan söylenerek kredi kartı çıkarıldı. Kurumsal bir fi...

profile
253
27 Eylül 2022

Akbank Kart Limitleri 2 Bin Tl Benden 4 Bin Tl Alındı

Akbank da iki ortak limitli kredi kartı kullanıyordum. Toplam limitleri 2 bin tl. Kartlarımı iptal ettim. Normalde 2 bin tl harcamam var zaten üstünü harcamam mümkün değil limit 2 bin tl. Benden 2 kart için 4 bin tl mobil bankacılık aldı. Sanki ben iki ayrı kartan 2 bin 2 bin şeklinde4 bin tl kullan...

profile
572
1 hafta önce

Akbank Kredi Kartı Aktifliği

Akbank kredi kartı iptali gerçekleştirildi fakat kartımı açtırmak istiyorum açmıyorlar iptal ederken herhangi bir müşteri hizmetleri iptal ederseniz tekrar açtıramazsınız diye bir şey demiyorlar kartımın açtırılmasını istiyorum 2 kart var ortak kredi kartı diye geçiyor fakat borç alırken parça parça...

profile
781
3 hafta önce

Akbank Ortak ATM'de Paranın Verilmediği Halde Ücretin Hesaptan Düşmesi

14.01.2023 tarihinde Buca - İzmir Akbank 00005789 numaralı ortak ATM'sinden Yapı Kredi kartım ile 500 TL çekmek için işlem yaparken ATM hata verip işlemi sonlandırdı ve ATM ekranında ''işlem iptal edildi ücretiniz iade edilecektir.'' yazısı çıktı. Çıkan uyarıdan sonra direkt Akbank müşteri hizmetler...

profile
988
4 hafta önce

Akbank'a Borcumu Yatırmama Rağmen Sicilimi Düzeltmiyorlar

Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde 07.10.2022 de yürürlüğe giren kanun ile madde tarihli ve 5411 sayılı kanunun 1. Maddesi uyarınca karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi ve kredi kartları borçlarına ilişkin kayıtların dikkate alınmaması hakkında kanuna aşağıdaki geçici mad...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .