Akbank Temsilci Bana Yalan Söyleyerek Onay Aldı
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Bugün gönderdiğiniz "otomatik" maille müşterinize verdiğiniz değeri gördük. Otomatik gönderilen bir özür ile her şey düzeldi mi sizce? Özür diledik tamam konu kapandı mı? Arada benim mağdur olduğum noktalar ne olacak. Bu konu ile alakalı ne yaptınız peki? Hala mağdur etmeye devam mi? Bu işin peşini asla bırakmayacağım ve gereken bütün adli süreci başlatıyorum. Başvuracağım ne kadar kanal varsa tüketici hakem heyetinden Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER' e kadar elimden geleni ardıma koyamayacağım
24 Kasım'da Akbank tarafından arandım ve kredi kartı talebim olduğu söylendi mobil üzerinden. Bu başvuruların hiç birini ben yapmadım ve iki üç gündür üst üste benim adıma otomatik başvuru yapılmış. Mobil bankacılığımın güvenliğinden şüphe etmeye başladım. Benimle konuşan temsilci herhangi güvenli sorunu olmadığını dile getirdi ve istersem bu işleme devam edebileceğimi söyledi bende zaten bir tane Axess Platinum kredi kartım olduğunu şu an onaylamak istenilen kartın ortak limitli olması halinde kesinlikle istemediğimi belirttim. Temsilci hanımefendi bana hayır efendim bu başka bir kart ve farklı limitli olacak dedi bana yalan söyleyerek onayımı aldı. Başvuru onaylandı ve bende olan kartın aynısını ve ortak limitini gönderdi.
Ortak limitli bir kart istemediğimi üstüne basa basa belirtmeme rağmen ve buna istinaden hayır öyle olmayacak bu başka diye yanlış bir şekilde yalan söylendi bana. Banka demek güven demek. Birincisi zaten bende var olan bir kartın aynısını ve ortak limitini kullanıp ekstra kart ücreti ödemek konusunda mağdurum. İkincisi bu onaylanan kredi kartını iptal ettiğim takdirde kredi notum düşecek bu açıdan da mağdurum. Yalan söyleyen arkadaşın kart satış limiti dolsun diye ben neden bu şekilde mağdur olmak zorundayım ki. Şikayetimi oluşturdum fakat bir haftadır bankadan ses seda yok. Yarına kadar tarafıma bu konuyla ilgili bir bilgilendirme veya herhangi bir durum düzeltilmesi yapılmazsa mahkeme yolu görünüyor gibi. Banka demek güven demektir yalan söyleyip insan yanıltıldığını bilmiyordum.