11 Temmuz
#12255027

Akbank 'ta Poliçe İptali Sorunu

18/06/2019'da çağrı merkezi üzerinden kredi kullandım. Çağrı merkezi üzerinden tüm işlemler yapıldı ve para hesaba aktarım yapıldı. İstediğim bir şubeden gidip hesabımdaki parayı alabileceğim belirtildi. Ataşehir Şubeye gittiğimde bireyseldeki A** hanım sistemin onay vermediği, kolay sağlık sigortası yaptırmak gerektiğini, bu poliçenin zorunlu olduğunu iletti. Israrla çağrı merkezinden bu şekilde bilgi almadığımı belirtsemde sistemin onay vermediği belirtti. Öğle arası olduğu için poliçeyi yaptırmak zorunda bırakıldım. Poliçe iptali için daha sonra aradığımda şube telefonlara cevap vermedi. Şikayet kaydı açtırdığımda dönüş saçma bir şekilde onayınız alınmış şeklinde oldu. 20 gündür poliçeyi iptal için çağrı merkezinden talep oluşturuyorum. Şehir dışındayım poliçenin acil iptali ve iadesini talep ediyorum.

Sinem Sinem 354 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi11 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Ziyaretçi Yorumları