Akbank Ta İşlem Bilmeyen Müşteri Temsilcisi

Merhabalar Hafta içi Başka bir banka aracılığıyla eşimin Akbank hesabına bir fast gönderi yaptım. Gönderdiğim ücret öğleden sonra olmasına rağmen hesaba geçmedi. Bunun üzerine maaş hesabı olan bankamı aradım para hesaba geçmediyse geri isteyelim deyip geri istedik. Sonrasında bana iptal kodu geldi ve bana kimseyle paylaşmamam gerektiğini bu kodla Akbank'ı arayıp parayı takip edebileceğimi söyledi. Dün Akbank'ı aradım durumu anlattım ne zaman paranın hesabıma geçeceğini sordum İsmi Türkan olan müşteri temsilciniz şikayetçiyim kendisinden (saat 16:29 aradım) bunu ancak para gönderdiğim kişi takip edebileceğini söyledi. Bende yanlış biliyorsunuz para benim takip no bana geldi karşı tarafa gitmedi dedim. Bana o takip No. Yu karşı tarafla paylaşmamam gerektiğini onun takip etmesi gerektiğini söyledi. (Bende sinirlenerek hanımefendi siz hiçbir şey bilmiyorsunuz dedim olur mu öyle şey bu takip no yu karşı tarafla paylaşsam ve meblağ çok büyük bir para olsa ve yanlış gönderdiğimi düşünsenize karşı taraf bu kodla işlemi iptal edip hesabına parayı geçirip kullanabilir. Bu arkadaş bence işleyişi bilmiyor kişileri yanlış yönlendiriyor. Bu tip şahısları oralarda tutmanız bankanıza zarar veriyor bence. Kaldı ki bende sizin müşterinizim. Şimdi lütfen geri iade istediğim o paranın tarafıma iade edilmesini ve Bu işlemlerin geri dönütünü tarafıma bilgi verilerek düzeltilmesini rica ederim. Türkan Adlı müşteri temsilcinizden ayrıca şikayetçi olduğumu ve de gerekli işlemlerin şahıs adına yürütülmesini talep etmekteyim.