Akbank Şube Çağrı Merkezine Çağrı Merkezi Şubeye Yönlendiriyor

Oğuz Oğuz4 hafta önce

Akbank üzerinden yaptığım bir Western Union işlemini iptal etmek istiyorum fakat günlerdir bir türlü iptal etmediler. Önce çağrı merkezini aradım ve bana işlemi durdurduklarını ve iptal için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittim ve iptal dilekçesi verdim. Fakat bu sefer şube de işlemin durdurulduğu için sistemin iptale izin vermediğini ve çağrı merkezi ile görüşmem gerektiğini belirtti. Tekrar çağrı merkezini aradım ve şube bilgilerini de beyan ederek bana söylenenleri aktardım. Geri dönüş olarak hayır yanlış bilgi verilmiş size iptal ederler şeklinde bir geri dönüş aldım ve konu ile ilgili kayıt oluşturduklarını belirttiler. Daha sonra tekrar şube ile görüştüm ve konu ile ilgili onlara bir bilgi gelmediğini belirttiler. Ayrıca tekrar iptal etmeyi denediklerini ve yine olmadığını belirttiler. Covid19 salgını da bu kadar yoğunken sürekli banka vs gitmekten de yoruldum. Bu sorumsuzluk yüzünden bir de hastalık kapmak istemiyorum. İki çalışanının birbirinden haberinin olmadığı insanların kayıt oluşturduk vs gibi şeyler ile geçiştirildiği bir kurum. Gerçekten yazık kesinlikle tavsiye etmediğim bir banka ne yazık ki iş yerim nedeni ile kullanmak zorunda kalıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler