Akbank Sözde Sıfır Faizli Taksitli Avans Kampanyası

Akbank’ın ‘’Mobilden Akbanklı olanlara 10.000 TL’ye varan %0 faizli Taksitli Avans, Hemen mobilden Akbanklı ol, kredi kartına başvur. 10.000TL’ye varan %0 Faizli Taksitli Avansını 6 ay vadeye kadar ücretsiz kullan! ’’ gibi aslı olmayan Kampanyasına inanarak mobilden müşteri oldum. Şartları yerine getirdim ve Axess kredi kartına başvuru da bulundum. Kredi kartı 15 bin lira limitle onaylandı. Söz verdikleri şekilde kredi kartımdan taksitli nakit avans çekmek istediğimde sıfır faiz değil de faizli çekebildiğimi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 2 gün içerisinde sıfır faizli olarak tanımlanacak dendi. 2 gün sonra tekrar denediğimde sıfır faiz olarak görünmekte fakat bu sefer nakit avans limiti 0 olarak göründüğünden işlemimi yapamadım. Müşteri hizmetlerine başvurdum. Şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittim duruma anlattığımda müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bankacı personelin yanında aradığımda yanlışlık olduğu temsilcinin yanlış yönlendirdiği ve sorun hakkında talep oluşturulacağı söylendi. Bir sözde kampanya yapmışlar ama ne banka personeli ne müşteri temsilcisinin bilgisi var. Sonuç olarak beni boş yere şubeye göndermiş oldular. Böyle amatörce bilgisizce bir durum görmedim. Madem bir kampanya yapıyorsunuz kredi kartı onaylıyorsunuz, müşteri yapıyorsunuz faizli çekmek istediğimde çekmek için limit veriyorsunuz fakat faizsiz tanımlandığında neden nakit avans limitim yok. Ne diye müşteri temsilcisi şubeye şube müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Başka bankaların kampanyasına katılamadım. Bu süre zarfında size güvendim ihtiyacım olan nakit avansı kullanamadım. Sıfır faiz tanımlanmadan faizli olarak çektiğimde olan nakit avans limiti faizsiz tanımlandığında neden 0 oldu. Kampanya sona ersin ve ben faizli çekeyim diye mi mağduriyet oluşuyor. Üstelik bir çok şikayet var ® aynı konu da. Söz verdiğiniz şekilde mobilden başvurdum, müşteriniz oldum, kredi kartına başvurdum ve onaylandı fakat siz sözünüzde durmuyorsunuz. Mağduriyetim giderilmezse acil olarak tüm Akbank müşteri bilgilerimin, hesabımın ve kartlarımın iptal edilmesini istiyorum.