Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi

Akbank Sıp Sözleşmesi İçin PandemiDe Şubeye Gitmemi İstiyor

3.345görüntüleme
Fatih
Fatih 01 Aralık 2020 10:54

Akbank yatırım hesabı müşterisiyim. 1 Ekim 2020 tarihinde aldığım serbest işlem platformuna ait hisselerimi (merit) değişen SPK yönetmeliğinden dolayı satamıyorum. Bankanızı aradığımda sipariş ve sipariş (serbest işlem platformu) sözleşmelerini imzalamam gerektiği söyleniyor. Onay vermeme ve bütün sözleşmeleri internet şubeden imzalayabilmeme rağmen bu iki sözleşme için yalnızca şubeden işlem yapabileceklerini söylüyorlar. Malum pandemi şartlarında, uzaktan çalışıyorum (z) ve bununla beraber kronik rahatsızlığımdan ötürü dışarıya çıkamıyorum. Mevcut sözleşmeye onay vermeme rağmen, başka bankalarda veya Akbank'ın başka sözleşmelerinde onay verebildiğim gibi, internet şube veya çağrı merkezi üzerinden bu sözleşmeyi kabul edemeyeceğim, müşteri hizmetleri tarafından defalarca tarafıma iletiliyor. Tüm yatırım hesabımı tamamen Akbank'a taşımayı düşünürken yaşadığım bu mağduriyetten dolayı gerçekten çok sıkıldım. Günlerdir kimse yardımcı olmuyor. Az önce Akbank ınternet şubesi üzerinden yatırım hesabı sözleşmelerimi güncelleyebilmeme rağmen hala hesabımda lotu olan hisse ile ilgili bir işlem yapamıyorum. Hesabınızın yetkisi yoktur hatasını alıyorum. Şahsım adına oluşan bu durumun artık giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda beni bu kadar zor durumda bırakan bankanızla artık çalışmayacağım.

Akbank Logo
Akbank01 Aralık 2020 10:56

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler