Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Sim Kart Blokesi Kalkmıyor!

2.196görüntüleme
Nur
Nur 13 Şubat 22:06

Birkaç hafta önce operatör değiştirmem üzerine kullandığım Axess ek kart kredi kartımın sim kart bloke kaldırma işlemini ATM cihazlarından gerçekleştiremediğim için müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirmişti. Geçtiğimiz hafta şubeye giderek sim kart bloke kaldırma işlemini gerçekleştirdiğim halde hala online cep şifre gelmiyor ve sim kart blokesinin devam ettiğine dair mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun hiçbir çözüme kavuşmuyor aksine tekrar şubeye yönlendiriyorlar. Böylesine basit bir işlemin ATM veya müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirilememesi üstüne üstlük iki kez şubeye gitmek zorunda olmak özellikle bu pandemi koşullarında oldukça gereksiz ve Akbank bünyesinin kendisini tanımladığı hiçbir değere de yakışmıyor. Mağduriyetimin gerekli birimler tarafından derhal giderilmesini talep ediyorum.

Akbank Logo
Akbank13 Şubat 22:08

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Akbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 21:10

Akbank tarafından, 8017**6601 numaralı ATM para sıkışması bildiriminizi inceleyebilmek için ATM'de kalan tutar bilgisini Bankamıza iletmeniz gerekmektedir. 19 Şubat'ta Akbank tarafından bu numara ile kayıt açıldı (Axess kredi kartımın son borcu olan 1000TL miktarı yatırırken para sıkışması problemi ...

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Şubat 20:32

Yaklaşık 2 ay önce Axess Free kredi kartı aldım. Kurye arkadaş teslim etti şifremi belirleyip kartı aktifleştirdim. İnternet alışverişlerinde sorunsuz kullandım. İlk defa geçtiğimiz hafta market alışverişi için kullanmak istedim. Temassız kabul etmedi, çip okuttuğunda da şifre sormadan işlemi onayla...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 Ocak 22:03

Merhaba, Axess Platinum kredi kartına başvurdum kart geldikten sonra şifre belirledim çağrı merkezi aradığımda ATM den kalıcı şifre belirleyerek mobil bankacılık şifresi için bizi arayabilirsiniz denildi ATM gidip kalıcı şifre belirledikten sonra tekrar aradığımda biz yapamıyoruz bankaya gitmeniz g...

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 23:24

2009***19 yılları arasında iş yerimin Akbank maaş anlaşması gereği 10 yıl boyunca bankanızdan maaş aldım ve iş değişikliği nedeniyle maaş müşteriniz değilim şu anda. Bu 10 yıllık süre içerisinde kullanmış olduğum kredi kartınızın bütün borç ve taksitlerini ödemiş bulunmaktayım. Telefon bankacılığını...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 22:13

Akbank Axess Platinum kartım hiçbir alışverişte şifre sormuyordu. Şifresiz işlemem kapattım. Ancak şimdi pos cihazların hiç birinden şifreli veya şifresiz işlem yapamıyorum. 6 kere banka yetkilileriyle konuştum, ATM den kartın şifresini girerek işlem yaptım her yolu denedim ancak kredi kartım pos ci...

profile
  • -görüntüleme
  • 01 Kasım 2020 17:43

Sim kart değişikliğini 26.10.2020 tarihinde yaptım. Gayet rahat bir şekilde Axess mobil ve Akbank direct Android uygulamalarına girebiliyordum. Evde oturuyorken dedim ki. Ya ben alışveriş yapacağım hadi şu sim kart blokemi kaldırayım dedim. 01.11.2020 tarihinde aradığım ilk müşteri temsilcisi kartım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ağustos 2020 10:47

Son kullanma tarihinin bitmesine az kalan kredi kartımı yenileyip kayıtlı adresime yollamışlar ( eski adresim, babamın evi), beni bulamayıp kayıtlı iş yeri adresime geldiklerini ve burada kartımı teslim ettikleri kişinin babam olduğunu söylüyorlar. Babamın benim iş yerimde bulunma imkanı yok, zaten ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Ağustos 2020 21:48

26 Temmuz 2020 günü Axess Platinum kredi kartım ATM'ye takmamla birlikte bloke edildi. 4442525 hattınızı aradım. Müşteri temsilcisi kartın iptal olduğunu belirtip yeni kart başvurusu aldı. Geçen süreçte kart teslim edilmedi ve bayram tatili başladı. Mobil bankacılık işlemi yapmaya çalışırken SMS ile...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Temmuz 2020 15:11

21.07.2020 tarihinde Axess kredi kartı borcumu ödemek için Akbank hesabıma ATM'den para yüklemesi yaparken para sıkıştı uyarısı verdi akabinde telefon numaramı ve sıkışan tutar bilgilerimi istedi yazdım. Hemen Müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 saatte ancak müşteri temsilcisi ile canlı bağlan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Temmuz 2020 10:00

Geçtiğimiz hafta yaklaşık 15 senedir düzenli olarak kullandığım Axess kredi kartım için üyelik ücreti iadesi talebinde bulundum. Ücret iadesinin yapılması iadenin yapılmaması durumunda kart iptali için ne yapmam gerektiğinin tarafıma bildirilmesini istedim. Müşterisine çok önem veren Akbank hiçbir b...

  • profile
1 Destekçi