ile ilgili
Akbank Sim Kart Blokesi Kalkmıyor!
2.196görüntüleme
Nur 13 Şubat 22:06
Akbank13 Şubat 22:08
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Birkaç hafta önce operatör değiştirmem üzerine kullandığım Axess ek kart kredi kartımın sim kart bloke kaldırma işlemini ATM cihazlarından gerçekleştiremediğim için müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirmişti. Geçtiğimiz hafta şubeye giderek sim kart bloke kaldırma işlemini gerçekleştirdiğim halde hala online cep şifre gelmiyor ve sim kart blokesinin devam ettiğine dair mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun hiçbir çözüme kavuşmuyor aksine tekrar şubeye yönlendiriyorlar. Böylesine basit bir işlemin ATM veya müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirilememesi üstüne üstlük iki kez şubeye gitmek zorunda olmak özellikle bu pandemi koşullarında oldukça gereksiz ve Akbank bünyesinin kendisini tanımladığı hiçbir değere de yakışmıyor. Mağduriyetimin gerekli birimler tarafından derhal giderilmesini talep ediyorum.