sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Akbank Sim Bloke Kaldıramama Sorunu

Başak Başak26 Ekim 2020 12:36

Operatör değiştirdiğimden dolayı Akbank mobil uygulamasına giremedim. Sim kart blokesi olduğundan dolayı buraya kadar her şey normal diğer bankalarda da aynı şeyler uygulanıyor. Fakat bloke kaldırmak için ATM, müşteri hizmetleri arama gibi hizmetleriniz var. Buraya kadar da sorun yok. ATM'ye gidiyorum. Sim bloke kaldırmak için cep şifre istiyorsunuz. Zaten sim blokeli nereye gelecek gönderdiğiniz şifre? Kendinizle çelişen işlemleriniz var. Yıl 2020 umarım farkındasınızdır. Q** e** ve k** s*** hesaplarımda böyle sorunlar olduğunda direk çözüme ulaşırken maalesef ki Akbank'ta hiçbir çözüme ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriniz dahi bu konuya yardımcı olamıyor. Şubeye gitmemi öneriyor. Farkındaysanız pandemi sürecindeyiz ve Covid-19 salgını ile mücadele etmekteyiz. Müşterilerinizi sadece sim bloke kaldırmak için riske atıyorsanız bu sizin gelişmemişliğinizi gösterir. Güvenlik adımı sanarak olarak koyduğunuz bu saçma kurallar kullanıcılarınıza zorluktan başka hiçbir fayda sağlamıyor. Bu şekilde zorlanacaksam ben bu banka ile çalışmaktan vazgeçeceğim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 26 Ekim 2020 12:38

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler