Akbank Puanım Yüklenmedi, Yüklenen De Personel Hatasından Silindi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Hala bir dönüş olmadı Akbank, yani çok basit müşteri getir 250 TL dedin getirdik vermedin, iş bilmez personelinize kartı kapanınca puan ne olacak dedim yeni karta yüklenmesi için çağrı merkezini aramalısınız dedi, aradık yok, yazdık yok, şikayet ettik yok, hayır cevap veren de yok, orada kimse var mı Akbank?
Dostça
Görüntülü görüşme sayesinde Akbank müşterisi oldum. Sonrasında bir kampanya duyuruldu ve yakınlarıma davet ederek kişi başı 250 TL puan kazanabileceğim söylendi. İlk kişiye ödül yüklendi. İkinci kişiye de ödül yüklendi. Ne yazık ki üçüncü kişiye yüklenmedi ve sorduğumda boş bir mail aldım. Sonrasında "Düzenli gelirini getir ® 5000 TL puan yüklensin" kampanyasına katıldım ve puanım yüklendi. Ancak puanım 211 TL kaldığında ATM kartı istedim ve sadece internet alışverişlerimde kullanabileceğimi öğrendim. Fiziksel bir kart istediğimde, isimsiz bir hazır kart verildi ve puanım iptal oldu. Personelden yardım istediğimde, çip puanımın kaybolduğunu öğrendim. Çağrı merkezini arayarak puanımın tekrar yüklenmesini istedim ama sonuç sıfır oldu. Ben taahhüt ettiğim şeyi yerine getirirken 250+211 TL puanım nereye gitti? Ben hala sözümü tutuyorum. Akbank da taahhüt ettiği puanı yüklemeli.