Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Filiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Ortak ATM'de Sıkışan Para İadesi Yapılmıyor

890görüntüleme
Filiz
Filiz 09 Ekim 14:53

ING Bank hesabıma 27/09/2021 tarihinde para yatırmak için Akbank ATM'sinde işlem yaptım. Bankamatik hata vererek param ®ın iadesini yapmadı ve el koydu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Param hala inceleme yapılıp, hesabıma iade edilmedi. Bankanın Eskişehir içerisinde ATM sayısını azaltmasından dolayı bu mağduriyeti yaşıyorum. Ortak ATM olması ve sürecin uzun tutulması rakam yüksek olduğundan beni zor durumda bırakmıştır.

27/09/2021 tarihinde bankamatiğe verdiğim paraya bankamatik tarafından el konulduğunda bana ekranda tutar soruldu. Tutarı yanlış giriş yaptığımı belirtmeme rağmen, giriş yaptığım tutar ( 5900 TL ) iadesi 09/10/2021 tarihinde hesabıma geçti. Eşim paraya ilave yapmış ve rakamı tam bilemiyorum diye özellikle belirttim. Bana sorun olmadığını bankamatik kayıtlarında farkın ortaya çıkacağı söylenmişti. Banka paramı müşteri hizmetlerine detaylı bilgi vermeme rağmen eksik hesabıma yatırdı. Ortak ATM de anlık kamera kayıtları var size cihaza verilen paranın aynen iadesi yapılır denildi ama çözüm yok maalesef. Keşke paranızı sayarak lem yapsaydınız deniliyor! ( Ne kadar zekisiniz ben bunu hiç düşünemedim ). Siz bankasınız kendinize gelin! O işlemde bankamatiğe giriş olan para tutarı belli. Ben sizden sadaka istemiyorum resmen fark yok deyip paramı aldınız.

Madem ortak ATM sorunlarına çözüm bulunamıyor o zaman kendi ATM ağınızı yaygınlaştırın ve insanları mağdur etmeyin! Aradaki fark 10 TL -20 TL gibi bir rakam değil insanlarla dalga geçer gibi iş yapmayın. Gerekiyorsa Akbank ile görüşülüp bu sorunun rahat bir şekilde çözüleceğini düşünüyorum. Bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturularak bana bilgi verilmesini bekliyorum.

Akbank Logo
Akbank09 Ekim 14:54

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Filiz
Filiz14 Ekim 10:02

Hala bir sonuç alamadım. 2 banka arasında gidip geliyorum. Resmen paramın üzerine yattılar. Akbank sisteminden kontrol ediyorum sonuçlandı yazıyor ama bana hiçbir şekilde dönüş olmadı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yanlış hesaba para yatırdım, banka temsilcileriyle görüştüğümde hiçbir sonuç alamadım, hesap sahibinden onay alınacakmış fakat ulaşamıyorlarmış. Para benim param ve o paraya ihtiyacım var yanlış yatırdığım hesabın sahibi düşüncesiz birisiyse eğer o parayı harcayabilir. Bundan mütevellit bir an önce ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürekli Akbank ATM sinde para sıkıştırma durumuyla karşı karşıyayız. Bankayı arayıp para sıkıştırma problemini derhal bildirdim yalnız telefonu açan bayan sayim yapılacak 4 iş günü içinde sonuç değerlendirilecek diyor benim param boşa gidecek yani lakayıt konuşuluyor kaç gün oldu. Akbank paramı iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün Akbank ATM den başvurduğum faizsiz krediyi çekmeye çalışırken 5000 TL çekmek istedim. Banka 4000 TL verdi. Kalan 1000 TL yi çekmek istedim kartı tekrar ATM ye takınca 950 TL kaldığını gördüm. Mobile bankacılıktan limit üstü para ücreti kesildiğini gördüm. Yeni Akbank müşteriyim bu uygulamayı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

8018216559 numaralı bildiriminde ATM 'den Akbank kredi kartıma 125 TL yatırdım 5 TL'nin katlarını yatırmam ibaresi çıktı iptale bastım ne parayı verdi ne de kartın hesabına yattı. Müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim 4 iş gününde sonuçlanacağı bildirildi ve bugün inceleme sonucunda ATM' de i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 ay önce bankamatik ten Ziraat banka kartından para çekmeye gittim durum acil olduğundan dolayı en yakın olarak tüm bankalar Akbank ATM sinden hesabıma girdim paramı çek dedim ATM parayı uzun bir süre saydı sonra işleminiz gerçekleştiremiyoruz paranız geri hesabınıza yatırılacaktır dedi sonra kartı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank sonu 7826 ile biten hesap kartımdan Akbank ATM'sinden 1850 TL para çekimi yaptım ve 12,76 TLve 0,64TL bir ücret kesti limit aşımı olarak böyle bir saçmalık olabilir mi? Ve bütün kredileri mi neredeyse hepsi bu bankayla çalışıyorum. Benim için Akbank bitmiştir. Garanti Bankası veya diğer banka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank Kastamonu DSİ Akbank ATM'sinde 29, 10 2021 tarihinde 100 TL yatırdım paramı Yuttu, iletişim numarası istendi ATM ekranın da, 4 is günü içinde, iade yapılır dediler, 10 güne yaklaştı halen sallıyorlar. Paramı aldı vermiyor. Kamuoyuna duyurulur. Çözüm sıfır. Her kişiden 100 TL alsanız zaten ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

D. Bakır Ergani ilçesinde bulunan Akbank ATM’sinin arızalanması sonucu müşteri hizmetlerini aradım 2 gün arıza olmasına rağmen Akbank müşteri hizmetleri bana sistemde arıza gözükmediğini isterseniz ortak ATM'den para çeke bileceğini ve arıza kaydının oluşturduğunu söyledi. Diğer bankalar da para çek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 11:44

11.10.2021 tarihinde saat 22.50-23.15 sıralarında Muğla ili menteşe ilçesi kötekli Mahallesi sıtkı koçman Caddesi üzerinde bulunan Halkbank ATM'sinde Akbank hesap kartım ile gerçekleştirmek istediğim 1.200 TL'lik para yatırma işlemimde, ATM'nin yatırdığım tutarı sayarken "bir hata ile karşılaştık" d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 11:41

Bugün sabah Akbank Batıataşehir şubesinin içindeki ATM den para yatırılırken kart sıkışması oluyor. Yıllardır aynı ATM den para yatıran şirket müdürümüzü tanıdığı halde, ATM'nin başında olduğu halde kartı yuttuğu için güvenlik görevlisi banka çalışanı h**v*** hanım efendiye söylüyor. Hanım efendi ço...