Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Levent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Müşteri Temsilcisi Kişiye Göre İşlemi Keyfi Derecede Uzatmadı!

1186görüntüleme
Levent
Levent 02 Eylül 17:10

02.09.2021'de saat 15.55 civarında Akbank Akçay müşteri hizmetleri için sıra numarası aldım ve bekleyen tek müşteri olmama rağmen Akbank müşteri temsilcisi bekleyen müşterilere karşı umursamazlığı ini ve zamanını tanıdık kişiye göre değerlendirmesi, hizmet verdiği müşteri iş adamı olunca evrakları bile imzalama sürecinde müşterinin keyfi iş görüşmesi yaparak Akbank görevlisini bekleyen müşterileri umursamazlığı karşısında duyarsızlık göstermesi ve işlemler devam ederken müşterinin sigara içmeye bile çıkması için sigara ikram etmek veya sıra almadan gelen tanıdıklara öncelik vererek sözlü de olsa işlerini halletmek bende tel de dışarıda bekleyen eşime durumu izah ederken beni bankadan kovalar gibi sözlü olarak sitem ederek bankadan çıkarmaya çalışması müşteri memnuniyetine uymuyor.

Akbank Logo
Akbank02 Eylül 17:10

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Levent
Levent09 Eylül 23:13

Akbank tarafından Şikayetiniz değerlendirilip iki iş gününde size dönüş sağlanacak süreç devam ettiği sürede tarafınıza bilgi verilecek denildi ama maalesef sonuç hakkında hiç mail, mesaj veya telden dönüş olmadı demek ki Akbank personelinin keyfi olarak müşteriye göre hareket etmesi bekleyen müşterilere duyarsızlığı ve en önemlisi sözlü olarak saygısızlığı normal sayılıyor

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

ATM ve internet şubesinden işlem yapmak istediğimde bir türlü cep şifre gelmiyor. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun olmadığını söylediler ama sadece Akbank'ta yaşıyorum bu sıkıntıyı diğer banka veya şifre gerektiren işlerde bir sorun yaşamıyorum sadece Akbank'ta var bu sıkıntı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Akbank faizsiz ve masrafsız 5000 TL kredi vereceğini söylüyor. Mobil bankacılık üzerinden işlemleri yaptırmıyor bankaya yönlendiriyor. Bankaya gidiyorum banka buradan olmuyor mobil bankacılık üzerinden yapmanız lazım diyor ve akabinde müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri de mobil b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hattımı kaybettiğimden dolayı, aynı numara sabit kalacak şekilde hat yenileme işlemi yaptım. Akbank, sim kart bloke kaldırma işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda ATM veya şube ile çözmem gerektiğini söyledi. Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye'ye gitme ihtimalim uzun bir süre neredeyse imkansız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank, kampanya adı altında 5000 (beşbin) tl faizsiz 12 ay ödemeli kredi verilecek diye, başvuru yaptırdı kimlik bilgilerimi, yüz tanıma işlemini, ve bana ait tüm bilgileri aldılar. Bekledik kredi çıkacak diye, kredi falan çıkmadı. 5 gün bekledikten sonra müşterileri hizmetlerini aradım ve görevli ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sim kart değişikliği sebebi ile mobil bankacılık hizmetini kullanamadım. Müşteri hizmetleri konu ile ilgili yeterli desteği sağlayamıyor. İlla şubeye gidin diye yönlendirme yapıyorlar, Şubeye gidiyoruz önünde kuyruk kapılar kapalı tek tek içeri alınılıyor, Diğer bankalardan şubeye gitmeden yenı sim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1 yıldır maalesef Akbank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır internet bankacılığına girmem için gerekli olan cep şifre telefonuma gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini diğer adıyla oyalama hizmetlerini arıyorum. Bazen 3 kere aradıktan sonra giriş yapabiliyordum ama anlık. Her aramamda çözüm h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Akbank bir alışverişimin iptal olmasına rağmen para iadesi yapmadı. Yapılmayan bir alışverişin detaylarında satıcı tarafından bankanın işlemi kabul etmeyip işlemi onaylanmadığını belgelerle sundu. Fakat Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paranın tahsil edildiğini ve iadenin söz konusu olmaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Akbank ATM'si 10 gün öncesinde kartsız işlemle nakit yatırırken paramı yuttu. Paramı belirttiğim hesaba yatırdıklarını söylüyorlar fakat yatan bir miktar yok bende doğal olarak işlemin dekontunu istiyorum ama müşterisi olmadığım için dekont verilmiyor.  Ne kadar saçma bir şey müşteri hizmetleri baş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Akbank Müşteri Hizmetleri rezaleti. Birçok banka ile çalışıyorum ama herhangi birinde bu kadar beklediğimi hatırlamıyorum. Basit bir işlem için bile en az 20 dakika bekliyorsunuz. Emin olun o sürede size en yakın şubeye gidersiniz. Gerçi orada da 20 dakika beklersiniz o ayrı mesele.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank mobil bankacılıkta aldığım Aksigorta seyahat sağlık sigortasının iptali için önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Biz yapmıyoruz Ak sigortayı arayın. Aksigorta'yı iptal etmek için aradım fakat Akbank müşteri hizmetlerinin işleyişi bilmediğini şubeden iptalin gerçekleşebileceğini söyle...