Akbank mobil bankacılıkta telefonumdan kaynaklı bir sorundan dolayı güvenlik gerekçesi ile hesabımdan EFT, fatura ödemeleri vs. işlemlerini kısıtlamıştım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede şubeye gidip yetkileri açabileceğim yönünde tarafıma bilgi verildi. 03.02.2023 tarihinde Diyarbakır Akb...
Devamını Oku
Akbank, 15 gündür 1 bankamatik kartını yollayamadı! Mobil kullanıyorum ve kart talebimden sonra 3 içinde basılan kart hala PTT almamış birden fazla aradığımda her müşteri temsilcisi farklı açıklama yaparak zaman geçiriyor çip sorunu varmış tedarik ediyorlarmış sonra PTT almadı daha kurye gelmedi ded...
Devamını Oku
Akbank müşteri temsilcileri bilgisi ve ilgisiz. Aradığımız zaman bilmediği bir soru sorulduğunda cevap vermeyip aramayı sessize alıyorlar. Aynı şartlara sahip iş arkadaşımda hafta sonu hafta içi para göndermede herhangi bir ücret alınmıyor ben gönderdiğim de çok yüksek tutarda işlem tutarı alıyorlar...
Devamını Oku
Bugün saat 5 ten evvel Akbank'tan başka bir bankaya havale yaptım ama maaş müşterisi olmama rağmen benden havale ücreti kesildi.
Bende bu durum ile ve bir kredi kartımla alakalı arayıp kartımın üzerinde hiçbir numaranın yazmadığını ve bunun sebebini öğrenmek istediğim için Müşteri hizmetlerini ara...
Devamını Oku
Sonu 4089 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 10.12.2022 tarihinde 294,50 üyelik aidatı kesilmiştir. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra :kart çıkaran k...
Devamını Oku
Bağlı olduğum kurum, Akbank ile maaş müşterisi anlaşması yaptı. Adımıza hesap açıldı. 23 Ocak 2023 günü Akbank'tan, kartımın 544 Kalaba/Ankara Şubesine teslim edildiğine dair SMS geldi. 24 Ocak 2023 günü Akbank ile görüşüp kartın 544 numaralı şubeden bana daha yakın olan Aşağıayrancı Şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Talebimi aldılar ve istediğim şubeye teslim edildiğinde bankadan bana mesaj geleceğini söylediler. O günden sonra 4-5 kez daha aradım. Aşağıayrancı Şubesine yönlendirilmiş olarak göründüğü bilgisi verildi. Hatta bir müşteri temsilcisi, kuryeye teslim edilmiş olarak göründüğünü söyledi. Bugün yaptığım görüşmede ise Kalaba Şubesinde görünüyor, yönlendirme yapabileceğim bir seçenek yok denildi. Madem yönlendirme yapılamıyor neden bu süre zarfında tarafıma yanlış bilgi verildi? Kaldı ki ben şu anda bağlı olduğum kurum dışında başka bir kurumda geçici görevlendirme ile çalışıyorum. Ankara dışında bir kurumda da olabilirdim. O zaman kartımı almak için şehir dışından Ankara'ya mı gelmem gerekecekti? Bu konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılıp kartın Aşağıayrancı Şubesine gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu yazdığım şikayet/talebi Akbank'ın kendi sitesindeki İletişim Formu'na da yazmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen güvenlik kodunu yanlış giriyormuşum gibi teslim etmedi formu. Mobil uygulaması zaten çok kötü, web sitesi de öyleymiş. Müşteri temsilcilerinin de telefonda iletişim sıkıntıları var. Açar açmaz adını söyleyip susuyorlar. "buyurun size nasıl yardımcı olabilirim? " gibi bir cümle duymak istiyor insan.