Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Akbank Müşteri Temsilcileri Müşteriye Doğru Bilgi Vermiyor

Zeynep
08 Mayıs 21:00
205

Yıllardır tek bir kredi kartı kullanan biri olarak dün, 07.05.2024 tarihi saat 09:30 civarında 444 2525 numaralı Akbank tarafından arandım. Bankanın maaş müşterisi olarak, kredi kartı kampanyalarından yararlanabileceğimi söylediler ve 15 Haziran'a kadar yapacağım 6 bin tl üstü alışverişe 4 bin Chip Para kazanacağımı belirttiler. Wings karttan da bahsedildi ancak Wings kart kampanyasında 30 bin tl ve üstü alışverişe Chip Para verileceğini söyledikleri için bunu kabul etmedim ve yanlış hatırlamıyorsam, Thor kart kampanyasından faydalanmak istedim. Birçok kez de hatalı bilgi olmasın diye 6.000 TL üzeri harcamaya 4 bin Chip Para kesin olarak alacağımı teyit ettim. Alkol ve kuyum alışverişinde geçerli olmayacağını da belirttiler. Akabinde kart için onay verdim ve bugün Akbank kredi kartı ile 11 bin TL'lik alışveriş yaptım. Akbank müşteri hizmetlerine yazdım ve telefon ettim. Dün beni arayıp bana pazarladıkları kredi kartı için alacağımı söyledikleri Chip Paranın ne zaman yükleneceğini sorduğumda kimse cevap veremedi. Kartımın kampanya dahilinde olmadığını bile söyleyen temsilci oldu. Böylesi basit bir soruyu dahi cevaplayamıyorlar. Mobil üzerinden tekrar yazdığımda bana dün anlatılan kampanyadan çok alakasız kampanyalardan bahsettiler. Hatta Wings kart kampanyası için hedef müşteri listesinde olmadığımı bile söylediler ve görüşmeyi keyiflerine göre sonlandırdılar. Gerçekten şaka gibi. Belli ki beni dün arayan müşteri temsilcisi bana alakasız yanlış bilgi verip kredi kartı almamı sağlamış. Dün beni arayan temsilci ile yapılan telefon görüşmelerinin dinlenmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgi verilmiş diye özür dilenmesini istemiyor, vaat edilen şartların sağlanmasını talep ediyorum. Böylesi bir hatanın sorumluluğunu almaya davet ediyorum ve mobil üzerinden yazışarak destek veren müşteri temsilcilerinizin verecek cevap bulamadıklarında keyiflerine göre görüşmeyi sonlandırmamaları gerektiğini hatırlatmak istiyorum. Bu sorunu çözmeyecek Akbank ile de bir daha asla çalışmak istemiyorum.

Zeynep
10 Mayıs 09:00

Sorunla ilgili iki iş günü içerisinde dönüş yapacağını yazılı olarak belirten Akbank, müşterisini muhatap almamakla birlikte hiçbir aksiyon göstermemiştir. Kredi kartımı iptal ettirip, yapmış oldukları bu yalan bilgi, yanlış yönlendirme sebebiyle tüketici heyetine başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Akbank Kredi Kartı Şikayetleri

1

Akbank Hiçbir Gerekçe Göstermeden Kredi Kartıma Kısıtlama Yaptı

Nida
10 Mayıs 18:15
429

Akbank Çalışanları Ve Kredi Kartı Faizlerinde Yaşanılan Sorunlar

Cenk
12 Haziran 14:28
228

Akbank Kredi Kartı Ekstre Ve Yanlış Bilgilendirme Şikayeti

Halil
06 Haziran 15:03
299

Akbank Kredi Kartı Aidat Ücreti

Mustafa
05 Haziran 21:03
299
1

Akbank Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirmesi Mağduruyum

Burhan
03 Haziran 18:48
293
Tüm Akbank Kredi Kartı Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz