Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgi Vermesi

581görüntüleme
Zeynep
Zeynep 25 Ekim 23:24

Kredi çekmiştim ve son 8 taksiti ödeyip tamamen borcumu kapatmak istediğimi dile getirdim. Erken ödendiği takdirde indirimin ne kadar olacağını sordum müşteri hizmetleri çalışanı da erken ödeme olduğu takdirde kalan kredi borcumdan 400 500 TL kadar daha fazla ödersem kapatılabileceğini söyledi. Bu duruma çok şaşırdım her banka erken ödeme olduğunda indirim yapar tekrar tekrar sormama rağmen olamayacağını her ay zamanında ödemeye devam etmemi söyledi. Aylar sonra internet bankacılığın dan bir taksiti erken ödemeye kalktım ve indirim oldu. Tekrardan çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi aktardığını çağrının dinlenip verdiği bilgi yanlış yöndeyse indirimin yinede yapılacağını söyledi. Bir hafta oldu arayan yok çağrı merkezini arıyorum hepsi kesin bir gün söyleyip aranacağımı söylüyor ama hala dönüş yok tebrik ederim hizmetiniz bir bankaya yakışır şekilde olmadığı için

Akbank Logo
Akbank25 Ekim 23:24

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank faizsiz 5000 TL kredi verecek 12 ay taksitli. Bankaya gidiyoruz mobilden yapacaksınız diyorlar. Mobilden yapıyoruz kaç saat bekliyoruz görüntülü görüşmek için bağlamıyorlar. En sonunda uygulamada bankaya gidin diyor işleminizi orada yapın diyorlar. Bir karar verin uygulamadan mi? Şubeden mi? ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank'tan kullanmış olduğum sonu 7260 ile biten Axess kredi kartımdan 23.11.2021 tarihinde 171,50 yıllık üyelik ücreti kesilmiş. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kesinti olmayacağı taahhüt edilmiş olup buna istinaden de üyeliğim gerçekleşmiştir. Ancak her yıl düzenli olarak istisnasız kart üyeli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sicil affı t. C. 157*****906 Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Sicil affı kanununa uymayan banka Bazı kanunlarda değişiklik yapılmasına dair kanun ‘da Kanun No. 7226 ile 25/3/2020 tarihinde kabul edilen Kanunda madde 48 ‘de– 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı Karşılıksız Çek ve P...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akbank faizsiz kredi oyunu Akbank'ın faizsiz kredisinden yararlanmak adına Akbank'ın mobil müşterisi oldum 25. Denememde görüntülü konuşmaya bağlandım. Fakat sonrasında ekranda açılması gereken hiçbir başvuru butonu açılmadı. Müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. En son kredim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Akbank 2278 ile biten Axess Platinum kartımdan 22.09.2020 tarihinde 189.00 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra :...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank kredi kartıma yansıtılan 216 TL nin iptali için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece 150 TL nin CIP para olarak tarafıma geri yatırılacağı söylendi. 216 lirayı kesip sonrasında pazarlık keser gibi 150 lirasını iade etmek sanırım Akbank'a özel bir durum sırf bu yüzden kredi kartı iptalini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Akbank'tan kredi çekmek gibi bir hata yaptım. 4 ayrı banka ile çalışıyorum. Böyle lakayıtlık bir tek Akbank'ta gördüm. Kredi ödemem 1 gün gecikti diye, hesabıma bloke koymuşlar. Eğer ödemem gecikmeye girdiyse yasal işlem başlatırsın. Hesabıma bloke koyma cesaretini nereden buluyorsunuz? İste ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Axess Gold sonu 2583 ile biten kartımdan 16.11.2021'de kesilen 191,50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sonu 4579 ile biten Akbank’in Axess isimli kredi kartına 16.11.2021 tarihinde yansıtılan 216.50 TL üyelik ücretinin iadesini istiyorum. 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunun sözleşme genel işler şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde "kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sonu 8783 ile biten Akbank’in Axess isimli kredi kartına 14.11.2021 tarihinde yansıtılan 216.50 TL üyelik ücretinin iadesini istiyorum. 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunun sözleşme genel işler şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde "kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşme...

  • profile
1 Destekçi