Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Müşteri Hizmetleri Yanlışlığı

2174görüntüleme
Mehmet
Mehmet 14 Şubat 08:59

2018 Ocak ayı itibariyle maaş müşterisi olarak çalışmaya başladığım Akbank ile 3 yıl boyunca sorunsuz hizmet aldım. 2021 Ocak ayında artık maaş müşterisi olduğum banka değişti. Nitekim memnuniyet seviyem ve tüm bireysel ödeme talimatlarım, ödemelerim, kişilerdeki hesap bilgilerimi değiştirmek istemediğim için, 2012 Ocak ayında Akbank ile bireysel çalışmaya devam ettim. Ancak artık maaş müşteriniz olmadığım için her Para transferinde iki üç parça şeklinde geriye dönük işlemler menüsünde kesintiler listeleniyordu. Nitekim müşteri hizmetlerine bağlanarak, daha önceki tarihlerde olduğu gibi '' maaş müşterisi olmasam da zaten fazlaca olmayan masrafın listelenmemesi ve Akbank ile bireysel anlaşma durumu söz konusu olup olmayacağı'' bir talepte bulunmak istediğimi belirttim. İlgili arkadaş şubeye gitmem gerektiğini, buradan talepte bulunulsa da tekrar şubeye davet edileceğimi söyledi. Peki öyleyse şubeye davet edilmek, en azından mevzuyu sistemden bankaya öncelikli bildirmek istediğimi söyledim. Toplamda max 10 EFT olsa bile 2TL, 3TL den gelecek masrafın bir önemi yok esasında. Bana ''Bildirim no:8017****96 (Ref:1002*****9304) '' ile dönüş sağlandı. Cevap olarak da EFT iade talebiniz maalesef reddedildi. Ne talebi anlamadım ki. Ben müşteri olarak 5 TL nin iadesini istemedim. Kalabalık para trafiği olan bir hesapta 1TL 2TL gönderim ücretlerinin birkaç parça halinde raporlaması, listelenmesi ya da işlem kalabalığına sebep olması nedeniyle hesabımı kontrolde zorlanmama neden olduğu için anlaşma teklifiydi benimki. Yapılan EFT masrafları iade edilemez şeklinde mail ile yapılan dönüşte durumun benim açımdan anlatılamadığını düşündüm. Israrla buradan kayıt almayalım, şubeye gidin diye emrivaki yapan call center çalışanı arkadaşımız talepte bulunmak istediğimi söylediğimde öcünü bu şekilde almış. EFT iade talebi şeklinde bir talepte bulunmadığımdan dolayı, talep dolduran arkadaşımız talebe EFT iade talebi şeklinde ifade etti ise şikayetçiyim. Yalan beyan, itibarsızlaştırma ve hak mahrumiyetine sebep olunmuş bir çalışan tutumu sergilenmiş. Şikayetçiyim.

Akbank Logo
Akbank 14 Şubat 09:00

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Akbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank Kart Aidatı İptali Sonu 1423 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 31.04.2021 tarihinde kesilen 216,50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. Emekli maaşımı aldığım ve hiçbir aidat alınmayacağı taahhüdünden sonra aldığım Axess Platinum kartına aradan bir yıl geçmeden üyelik ücre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

16.04.2021 tarihinde 5x69,000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. 1 gün önce şubeye gidip işlem ücreti kesilip kesilmeyeğini sordum. Maaş müşterisi olduğum ve masrafsızlık tanımım olduğu için komisyon ücreti alınmayacağını beyan ettiler (şubem). Ancak transfer ücretime baktığımda 600 TL komisyon kesilmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 14:12

29.01.2021 tarihinde beri Akbank müşteri hizmetleri ile görüşmekteyim. Akbank maaş müşterisi olmama ve muafiyetim olmasına rağmen kartımdan üyelik ücreti kesildi. Bunun iadesini talep etmeme rağmen hala yatırmadılar hatta şubeyi aramama rağmen telefonlarıma bile çıkmıyorlar. Muaf olduğuma dair ekim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 12:56

11 yıldır Akbank müşterisiyim. Yıllardır kredi kartlarını kullanırım kredi çekerim ve düzenli olarak ödemelerimi yaparım ama Axess kartımdan bu ay ki ekstrem de 150 TL üyelik ücreti kestiklerini gördüm. İadesini talep ediyorum hatta 2 yıla kadar maaş müşterisi idim. Hatta şubede sizden EFT havale ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 16:12

Akbank maaş müşterisiyim banka yetkilisi maaş anlaşmasında Wings kartın ücretsiz olduğunu söyledi ve bende doğal olarak aldım hesap özetinde gördüm ki 200 liradan fazla bir ücret kesmişler arayıp ücret iadesi istediğim de kart ücretli gözüküyor şubenizle görüşün dediler. Şubeyi aradım. Wings karta ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 2020 17:51

Akbank emekli maaş müşterisiyim. Bankanızdan Axess kredi kartı almak için başvuruda bulunmadan önce, tarafımdan üyelik ücreti alınıp alınmayacağını özellikle, hem şubeme hem de telefon bankacılığındaki yetkili kişiye sordum. Her iki taraf ta üyelik ücreti talep edilmeyeceğini beyan ettiği için kart ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 2020 17:33

Akbank bankasında maaş müşterisi olmama rağmen Axess kredi kartım için üyelik ücreti kesilmiştir. Müşteri temsilcisine bu durumu ilettiğimde not aldığını bunun için bir istekte bulunacağını söyleyip aradan bir iki gün sonra herhangi bir bildirim gelmediğinden şubeyi aradığımda bildirim oluşturulmuşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 2020 10:22

2019 yılında yeni araç aldık 1 haftalık paraya ihtiyacımız vardı elimizdeki aracı satana kadar Eşim Askeri Personel ve Uzunköprü Akbank Şubesinin de maaş müşterisi dedik buradan çekelim 1 hafta sonra ya da en geç bir ay içinde aracı satınca kapatırız. Şube personeline beyan ettik ve bize 50.000 TL n...