Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ekin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Akbank Müşteri Hizmetleri Var Mı?

596görüntüleme
Ekin
Ekin 09 Aralık 2021 01:09

Cep telefonumu numaram değişecek, Akbank çağrı merkezini arıyorum beni ATM'ye yönlendiriyor. ATM'ye gidiyorum kartınız okunmuyor şubeye başvurun diyor, şubeye gidiyorum 1,5 saat beklemenin üzerine telefon numaramı 20 dakikalık bir işlemle tek tek anlatarak hallediyorum. Eve ® geliyorum internet bankacılığına girmek istiyorum sim kartınız değiştiği için size SMS gönderemiyoruz diyor ve internet bankacılığına giremiyorum. Telefon bankacılığına dönüyorum ve bana telefonda bunu ancak şubeden halledebileceğim söyleniyor ve tekrar halledemeyeceğim bir döngüye giriyorum. İşin ilginci ne şube, ne çağrı merkezi ne internet bankacılığı sorumluluğu üstleniyor. Yıl 2021 gerçek ve hızlı bir çözüm merkeziniz yok mu?

Akbank Logo
Akbank09 Aralık 2021 01:10

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Ekin
Ekin09 Aralık 2021 17:04

Yazdıklarımı okumadan verdiğinin otomatik yanıtınız yine hiçbir çözüm sunmamakta. Tüm bu adımları gerçekleştirmemiş olsam buraya şikayetimi yazmazdım. Gerçek bir çözüm öneriniz var mı?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

30.12.2021 tarihi saat 08.40 civarında Akbank kartıma Denizbank şube ATM'Sİ üzerinden para yüklemek istedim fakat paramı aldı ve kartımı geri verip ATM arızalıdır hatası verdi! Üzerine bir saat sonra şube ile yüz yüze iletişime geçtim ve paranın sıkışmış olduğu ve sayımda ortaya çıktığı söylendi. Ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank Bakırköy şubesinden ATM'den para çekmek istedim. Para sıkıştı. Cama birkaç defa vurarak güvenlikçiden yardım istedim. Duymasına rağmen bakmadı. Daha sonra bakarak el kol hareketi ile sinirli bir şekilde tepki verdi. Daha sonra ATM'nin yanından ayrılarak, kartımı ve paramı vermedi dedim. Cama ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mobilimi kapattım ve güvenlik sebebiyle bloke koyduk hesabıma kartımı ATM yutmuştu sonra şubeye açmaya gittim açıldı dedi. Mobili de açtık müşteri hizmetlerini arayın onlar yardımcı olur kart içinde şifre isteyin denildi 2 kere şubeye gittim sonra eve geldim müşteri hizmetlerini aradım bir numaraya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

"İlk kez Axess veya Wings'e başvuranlar ilk 500 TL ve üzeri harcamalarında 250 TL chip-para kazanıyor! Başvurunuzu yapın, kredi kartınızı anında kullanmaya başlayın, 250 TL chip-para kazanın! " Kampanya detayları: *Kampanya 1– 31 Aralık 2021 tarihleri arasında, ilk kez Axess veya Wings asıl kredi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Telefon sim kartım kaybolduğu için eski numaram için yeni sim kartı aldım. Akbank ATM den telefon numaramı güncellemek istedim. Fakat ATM den de güncelleme yapılamıyor. Çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Bütün bankalarda numaramı güncelledim ATM lerde Akbank da sıkıntı yaşadım derhal çözülmesini is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kartım nedenini anlamadığım şekilde bloke olmuş verilen numarayı aradım 18 yasından küçük olduğum için şubeye gelip açtırmam gerektiğini söylediler gittim oradan da yapamayacaklarını söylediler ATM'den yapmaya çalıştım şifremi kabul etmedi içeride param kaldı ve bir türlü blokeyi kaldıramıyorum bu k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kuveyt Türk bankasından Akbank'a fast ile EFT yaptım 850 TL 23.12.2021'de alıcının soy adının 1 harfi yanlış oldu diye ne para alıcıya gitti ne de geri geldi. Kuveyt Türk iade talebinde bulundu 26.12.2021 tarihinde fakat Akbank hala iade etmedi.  Üstüne Akbank'ı aradım müşterisiyim durumu anlattım ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank ATM sinden 7 Kasım 2021 tarihinde 50 TL yüklemiştim Papara hesabıma fakat para hesabıma ulaşmadı. Papara'yı aradım dedikleri Akbank böyle bir işlem olmadığını söylediği için para hesabınıza yatamaz dediler, Bugün bulunduğum ilçedeki Akbank şubesine gittim bana dedikleri biz Papara'ya erişemiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

25 Aralık günü telefonum çalındı. 27 Aralık günü Airport AVM'deki ATM'den işlem yapmaya çalışırken cihaz beyaz ekran verip kartımı yuttu. Sırf güncellenmeyen o makine yüzünden ekonomik erişimim sıfırlandı. Bugün yeni telefon aldım. Fakat mobil uygulamaya giremiyorum sim kartı blokajından. Kaldırmak ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Görevimden kaynaklı dağdayım, herhangi bir iletişimim yok telefon dışında. Sim kartı blokesi olduğu için mobil bankacılık sistemine giriş yapamıyorum. Görevde olduğumu söylememe rağmen beni hala şubeye davet ediyorlar. Yaklaşık 9 ay daha burada olacağım. 9 ay boyunca burada kart işlemleri yapacağım....

Devamını oku