Akbank Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Chip Paralarımı Sildi.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Herhangi bir dönüş ya da bildirim yapılmadı çözüm odaklı olduğunuzu düşünmüyorum. Muhtemelen boşa bekliyorum.
Anket gönderiliyor ancak bir sonuca kavuşturulmadı sorunum olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılmadı bu kadar mı yani müşteriniz yapana kadar her şey 4 4 lük ama müşteri olduktan sonraki hizmet bir o kadar kalitesiz çözüm odaklı olmayan olumlu veya olumsuz dahi dönüş yapmayan firma ile tabii ki de çalışmayacağım döviz hesabımı vadesiz hesaplarımı ve ek kartlar dahil olmak üzere bütün hesaplarımı kapatacağım evet yıldırdırmayi başardınız siz kazandınız 👍
Bu hızlı çözüm için çok teşekkür ederim. 😀 İrtibata geçilmedi belki ulaşamadılar ancak banka kartımdan silinen chip paralarım kredi kartıma yansıtılmış. Diğer bankalardan bütün hesaplarımı kapatıp Akbank a geçiş yapmıştım pişman olmadım kaliteli ve müşteri odaklı hizmet için teşekkürler Akbank! 😀
3214 4357 numaralı müşterinizim 04.01.2023 tarihinde Tuğba isimli müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede kartımı yenilemek istediğimi dile getirdim yeni kart talebi oluşturuldu devamında 9792084014016676 kart numaralı eski kartın iptali yapılırken bana kartımdaki Chip Para silineceği bilgisi aktarılmadı. Kartımda kazanan Akbank'lı kampanyasından kazandığım yaklaşık 3280 TL Chip Para vardı ve kartı iptal ettikten sonra chip param ® silindi mi diye sorduğumda gözükmediğini dile getirdi. Kendisine kartımı iptal ederken chip param iptal edileceği bilgisini aktarmadığını bildiğim halde sordum kendisi de aktarmadığını dile getirdi. Aktarsa diğer kartlarıma chip paralarımı aktarım sağlardım ve mağdur olmazdım. Bütün kartlarımı esime çıkarttığım ek kartları diğer bankalardan iptal edip Akbank'a taşıdım tamamen ailecek Akbank'la çalışmak adına bu mağduriyeti yasamak tamamen müşteri temsilcisinin hatası ve kazanılmış hakkımın bu denli kolay kaybolması akıl alır değil. Ses kayıtlarının dinlenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.