Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

1257görüntüleme
Yunus
Yunus 09 Mart 10:57

Araç plakamı kaybettim. Bu sebeple ruhsat ve araç plakası değiştirilmek durumunda kaldı. Yapmak istediğim internet bankacılığı üzerinden başvurup alabildiğim HGS etiketine tanımlı plakanın güncelleyebilmek.

Olması gereken;

İnternet bankacılığında plaka güncellemeye dair "HGS etiketinize tanımlı plakanız, bilgisiz müşteri temsilcilerimiz tarafından değiştirilemeyip iptal edilebilir, siz en iyisi şubeye gidin" notu eklenmesi ile bu kötü deneyim engellenebilir.

Yaşanılan;

İnternet bankacılığına giriş yapılır. HGS ® işlemleri bölümünde plaka güncelleme bölümü olmadığı görülür. Saat 17:00 geçtiği için şubeye gidilememesi sebebiyle (büyük hata) müşteri hizmetleri aranır.

"araç plakamı kaybettim. Bu sebeple ruhsat ve araç plakası değiştirilmek durumunda kaldı. Yeni plaka için HGS etiketi almak istiyorum" dendiğinde AA peki biz bu HGS'yi iptal edelim yeni HGS başvurusu yapalım yanıtı ile karşılaşılır.

Peki öyleyse yapalım. Mevcut bakiye 1 ay sonra yatacaktır. Peki neden böyle? Bilinmezlik...

1960 yılından kalma internet bankacılığına girilir. (mobil olsa yine daha rahat ama bu işkence yaşanmalı...) yeni HGS'ye başvurulur. HGS ücreti 40 TL (ben bu ücreti daha önce verdim! ) müşteri hizmetleri aranır. Durum anlatılır. HGS iptal kaydı girildiği için herhangi bir engelleyici işlem yapılmadan yarın bir şubeye gidin yanıtı alınır ama HGS'yi de sökün yanıtı alınır.

HGS'yi söküp şubeye gidilir. Şube buna iptal kaydı girilmiş biz bir şey yapamayız. Ekranlarımızda yok! Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açılsın.

Bilinmezlik içerisinde bir dram romanı okudunuz. Başrol maaş müşterisi olarak Akbank'lı olmak zorunda bırakılan çalışan.  

Sayın Akbank sizin kadar insanı yoran bir banka görmedim...

Araç plakamı kaybettim. Bu sebeple ruhsat ve araç plakası değiştirilmek durumunda kaldı. Mevcut HGS etiketinde olan plakamı güncelleyin.

Not: İnternet şubenizi kapatın. Mobiliniz güzel onu seviyorum...

Akbank Logo
Akbank09 Mart 10:58

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Yunus
Yunus15 Mart 12:01

Yapılan inceleme sonucunda, iptal edilen HGS etiketinin kurumda iptale döndüğünden tekrar aktif edilemediği tespit edilmiştir. Müşteri hizmetleri yetkili izin yanlış yönlendirmesi sebebiyle iptal ettirildim. Basit bir plaka güncelleme işlemini ne internet bankacılığınızda ne de müşteri hizmetleri yetkililerimiz yönlendirmiyor. İnternet bankacılığında plaka güncelleme işlemine dair herhangi bir bilgi yok! Mevcut etiket ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Akbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Akbank Vadesiz hesabımdan m. K. K ücreti adı altında ücretler kesiliyor. 1. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kişi Nar hesabınız olabilir dedi. Kapatın o zaman dedim. Buradan yapamıyorum şubeye gitmeniz lazım dedi. 2. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabınızın yatırım özelliği olabilir dedi. Kapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank hesabımdan bilgim dahilinde olmadan 210 TL'lik obs ıhmar ücreti adında bir para kesilmiş. Neden böyle bir ücret kesildi, bana neden bilgi verilmedi. Numaram yıllardır Akbank ta kayıtlı. Bir kez bile aramadınız. Müşteri hizmetlerini aradım detay göremiyoruz şubeye gidin dedi. Şu an pandemi sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank'ın maaş müşterisiydim. İl dışı tayinle İstanbul 'a geçtim. Geçmişten kalan bir ödeme için evraklar hazırlandı ve şubeye gönderildi. Önceki okulumdaki öğretmenlerin tamamı bu ücreti kısa sure içerisinde aldı fakat benim hesabım olmasına rağmen param 1 aydır yatmadı. Benimle aynı durumda olan, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank 11.04.2021 tarihinde MKK ücreti adı altında bilgim ve iznin olmadan 11.08 TL vadesiz hesabımdan çekmiştir. Bu durumu düzeltmeleri gerekiyor ve mağdur kişileri bilgilendirmesi gerekiyor. Sorunu çözmezlerse Akbank ile olan ilişiğimi keseceğim ve bir daha asla hesap açmayacağım. Müşteri hizmetle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yaklaşık 10 seneyi aşkın süredir Akbank müşterisiyim. Bugüne kadar belki milyon tane EFT Havale yapmışımdır mesai saatleri dışındaki işlemler dışında hiçbir zaman EFT bedeli ödemedim ama son 1 haftadır havale EFT yapamıyorum. Ücret kesiyor ve Müşteri hizmetleri yapamadığı işlemi hesabı açtığımız şub...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank kredi kartımın verilirken herhangi bir aidat veya diğer bir ücret alınmayacak denilmesi daha sonra üyelik ücreti adı altında ekstreye üyelik ücreti adı altında aidat ödetilmek istenmesi akıl alır bir şey değil. Müşteri hizmetleri veya şubeyi arayıp konudan bahsedince maaş müşterilerimize üyel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 11:44

Akbank'ın maaş müşterisi iken verilen kredi kartını kullandım ve kart kullanım ücreti kesilmiş 191,50 TL. Limitinizi yükseltelim diye günde 10 kez aramayı biliyorlar ama kartınıza kart kullanım ücreti yansıyacak diye haber vermiyorlar. En azından bilgi verilseydi kart kullanım ücreti yansıyacak diye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 14:45

Aidat ödemesi iptali için müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir cevap alamadım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve beni bunun için bir şubeye gitmemi istiyorlar. Bulunduğum ilçede şubeniz yok eğer ki bu sorun çözülmez ise kartımı iptal edeceğim en kısa

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 15:31

Yatırım hesabı açtım ancak akabinde hiç kullanmadan birkaç dakika içince mobil bankacılıktan kapattım. Benden MKK adı altında hemen yaklaşık 10 TL kesinti yapıldı. Müşteri temsilcisini aradım. Ben kapatmıştım halen aktif mi diye soru yönelttim, bana halen aktif ki sizden para kesmişler dedi. Bu nası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 12:55

Haber vermeden 50 TL'ye kullandığım pos makinemden 150 TL pos ücreti kestiler. Pos müşteri hizmetleri ni arıyorum şube ile görüş derler. Üsküdar şubeyi her gün arıyorum ulaşmak mümkün değil. 4 kere ulaştım not aldılar geri döneceğiz diye. Geri dönende yok. Şube müdürü ile görüştüm cebimi aldı oda hi...