Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Saygın'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Mobil Ve Telefon Bankacılığı İle Kredi Kartı Borcumu Ödetmiyor

1492görüntüleme
Saygın
Saygın 26 Ekim 23:55

Akbank kredi kartı aidatını iade etmediği için kartımı kapattırdım. Kredi kartı borcumu ödemek için Akbank mobil e Face ID kullanarak girdim, kredi kartı borcumu ödeme ekranında ödeyeceğim miktarı girdim, bu defa benden Face ID ile girdiğim sistemden Akbank mobil şifresi istedi, sürekli Face ID ile işlem yaptığım için şifreyi unuttum, bloke oldu. Daha sonrasında yeni şifre için başvurduğumda bloke olduğu için müşteri hizmetlerini arayın dedi uygulama aradım, 2-3 defa, bu defada aktif kart olmadığı için şubeye gelin dediler. O zaman telefon bankacılığı ile mevduat hesabımdaki parayla kart borcumu ödeyim dedim tekrar aradım, şubeye gitmeniz gerekiyor denildi. Sevgili Akbank 21. Yüzyıldayız, Face ID ile mobil bankacılığa girebiliyoruz, ama aktif kart olmadan mobil bankacılığa giremiyoruz, borcumuzu ödemek istiyoruz, ödeyemiyoruz. Kart çıkarıp yıllık aidat mı ödememi istiyorsunuz. Siz maalesef ki her şeyi paraya dökmüş durumdasınız, ama kurtulduk, aidat almayan diğer bankaya geçtik. Konu ile ilgili tarafıma çözüme yönelik dönüş bekliyorum.

Akbank Logo
Akbank26 Ekim 23:56

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

4 yildir Akbank kredi kartı aidatı ödemiyorum. Bugün bakıyorum hesabıma 216.50 yl kesinti üyelik aidatı yansımış üstelik aidatsız diye aldığım karta böyle saçma bir sistem görmedim müşteri hizmetlerini arıyorum iade işlemi red diyorlar. Kişiye göre mi muamele yapıyorsunuz diyorum sistem red verdi di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Akbank Wings kart yıllık aidat neden isteniyor? Bundan dolayı 2 adet Wings kartımı iptal ettim mil puan neye göre veriyorlar zaten çoğu kullanılmıyor artık Wings kart kullanımını iptal ettim gerisini Akbank düşünsün ben de başka banka kartları çok onları kullanırım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Kapatılan kart için yıllık aidat ödemek istemiyorum. Kart limiti beş yüz lira aidat tutarı 216.50 lira. Akbank'la (call center) ve banka çalışanı sonuç alamadım. Herkes topu birbirine attı. Bunu ödemem için lütfen biri beni ikna etsin. Kullanmadığım kredi kartının yıllık aidatını.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sonu 3738 ile biten Wings Black kartımdam 303 Tl üyelik ücreti çekilmiştir aynı kartı kullanan başka kişilerden 224 lira çekilmiş Üyelik ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum; -6502 sayılı Tüketicinin Korunması ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık iki aydır kredi kartımı ev adresime, iş adresime ve farklı iki şubeye 5 kere kurye talebi oluşturmama rağmen bir türlü kartımı teslim edemediniz sizin gibi bir banka ile çalışmadım. Yıl sonu gelince kart aidatı kesmesini bilirsiniz ama kartı bile teslim edebilecek kabiliyette değilsiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. Çalışmış olduğum kurumda maaş müşterisi olduğum için Axess kredi kartı verildi. Bu zamana kadar hesabımı yoğun kullandığım için hiçbir zaman kart aidatı alınmadı. Fakat bu sene önceki hesap kesimimin son gününde üyelik ücreti adında bana göre astronomik bir ücret ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank maaş müşterisi olmama rağmen ve her sene özellikle belirtmeme rağmen bu sene de 28.11 ekstre kesim tarihli Axess kartımdan 191 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bankayı aramama rağmen kesilen tutarın sadece yarısını iade edeceklerini söylediler. Bu konuyla ilgili kesilen aidat tutarını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank Kredi Kartımın Üyelik Ücreti Adı Altında Kredi Kartı Aidatı Kesmesi Bu ücretin geri iptalini eğer ki iptal edilmeyecekse Kartımın Kapatılmasını Talep ediyorum. Böyle Aidat alıp daha sonrasında müşterilerini mağdur edecek sistemlere sahip Türkiye'deki tek banka olabilirsiniz

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0550 ile biten kartımdan 191.50 TL aidat ücreti kesilmiş. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kesilen aidat ücretinin geri iade yapılamayacağını söylediler. Yapı Kredi Bankası bankası ile de çalışıyorum aynı ücret kesimini yapi kredide yaptı talep edince geri iade etti. Kartımdan kesilen ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aşağıdaki olaylar Akbank Axess kredi kartı aidat iade talebi sonrasında kartı kapatma talebim ve sonrasında gelişen süreci içermektedir. Açıkçası Akbank'tan müşteri memnuniyeti için para iadesi beklemiyordum ve şaşırtmayıp olumsuz geri dönüşünüzle bunu tasdik ettiniz. Kredi kartını kapatmamam için ...