to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil şifremi unuttum. Herhangi bir Akbank kredi kartı ya da banka kartı kullanmıyorum. Sadece mobil müşterisiyim. Şifremi unuttum seçeneğinde kimlikle doğrula kısmına yöneliyorum. Uygulamaya kimliğimi defalarca göstermeme rağmen kimliğimi doğrulayamıyor. Bu sebepten dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana yeni şifre göndermek için kredi kartı ya da banka kartı şifremi tuşlamam gerektiğini söyledi, kredi kartı ya da banka kartı kullanmadığımı tarafıma hiç kredi kartı ya da banka kartı gönderilmediğini söyledim.
Tarafıma gönderilmeyen kartların şifresini isteyerek yoksa mobil şifremi yenileyemeyeceklerini defalarca tekrarladı ve Bana yardımcı olamayacağını söyledi. Benim hesabıma erişip acil bir havale yapmam gerekiyor fakat bu sorumsuz bankanın sorumsuz müşteri temsilcileri saçma sapan prosedürler gereği hesabıma erişim için destek olmadılar. Olamayız dediler.
Mesai saatleri içerisinde şubeye gitmem söylendi. Şu an acil bir işim olmaza zaten konu bu kadar uzamayacak yarın gider şubeye hallederdim. Yeni müşteri olmak istediğinizde mesai saati içi dışı fark etmeden tek tıkla görüntülü arayıp siz müşteri yapıyorlar, tek tıkla kredi kartı veriyorlar. Kısaca üstünüzden kar elde edebilecekleri her türlü işlemi tek tıkla yapabiliyorsunuz ama hesabınıza erişemediğinizde şubeye gidin. Neden görüntülü aranarak şifre yenileyemiyorum? Yıl oldu. 2023 her şek teknoloji ile mümkün. Ben bu akşam hesabıma erişemediğim gönderemediğim para için mağduriyet yaşadım. Tüketici haklarında görüşmek dileği ile.
Akbank a maaşımı taşıdığım zaman şubeden bilgim dışında kredi kartı gönderildi. Kartı kullanmadım buna rağmen kart ücreti yansıttılar 483.50 TL. 27/09/2023 tarihinde aradım bunun BDDK ya göre yasal olmadığını parayı iade etmelerini istedim müşteri temsilcisi CIP para olarak iade edeceğini söyledi ka...
Kredi kartı borcumu tam hesap kesim tarihinde ödüyorum. 14 Eylül'de 43 bin küsur daha sonra vadesiz hesabımdan para çekiliyor ve ben bunu görmüyorum. Müşteri temsilcime gittiğimde de başka bir işlem için kredi kartı limit arttırma işlemi hiç bana bunu söylemiyor. Ek hesabımı 50 bin yapıyor ki o ar...
557829222***0507 bankomat kartım ile Akbank müşterisiyim. 13.08.2023 tarihinde yanıltma olayı ile karşılaştım. Son onda önledim. 15.500,00 TL. Bunu kendi hesabına havale edecekken yakaladım. Ancak nakit avans olarak sistemden çekimini yapmış. Ben bu arada Adana Cemalpaşa şubesine geldim. Durumu anla...
Akbank'a yeni müşteri olduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından ısrarla aranıp faturanızı otomatik ödemeye aldığınızda ödenen fatura tutarı banka hesabınıza geri yatırılacaktır diye bir kampanya söyledi. 1-2 aramadan sonra bu teklifi kabul ettim. Telefon faturam başka bir bankada otomatik ödemede...
Yaklaşık 10 yıldır Aksigorta şirketinden konut sigortası yaptırmaktayım. Sigorta poliçem otomatik yenilemede ve banka hesabımda para olmasına rağmen prim ödemesi gerçekleşmediğinden poliçeniz yenilenememiştir şeklinde mail almaktayım. Poliçe yenilenme tarihi 22.08.2023 tarihidir. Otomatik ödemenin y...
0 Yorum