Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aykut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Akbank Mobil Müşteri Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Aldatmacası

5857görüntüleme
Aykut
Aykut 02 Aralık 2021 19:07

Akbank'ın müşteri kazanmak için başlatmış olduğu 5.000 TL faizsiz kredi kampanyasına katılmak için 09.11.2021 tarihinde Akbank mobil uygulamasından kampanya kapsamında "müşteri ol" bölümüne tıklayarak 5.000 TL faizsiz kredi fırsatına başvurmak istedim. Bu süreçte yoğunluk sebebiyle saatlerce görüntülü görüşme için sıra beklerken, telefonumun hiçbir arızası olmamasına rağmen mikrofonu kamera sorunu vb. problemler yüzünden 2-3 defa da hattan ayrılmak durumunda kaldım. En sonunda arkadaşımın telefonundan güç bela üye oldum. İlgili kadın arkadaş bana banka kartımın gönderileceğini, kart ile birlikte sözleşmeleri de okuyup imzaladıktan sonra banka müşterisi olacağımı söyledi. Kredinin hesabıma ne zaman geçeceğini sorduğumda ise kartınız geldikten sonra 3 gün içerisinde kampanyalar bölümünden başvurabileceğimi iletti. Telefon kayıtları duruyordur müşteri memnuniyeti kapsamında incelenebilir. Aradan geçen 2 (iki) hafta içerisinde ne adresime herhangi bir kart gönderimi ne de telefon ile herhangi bir arama almadım. 23.11.2021 tarihinde İzmit Akbank şubesini telefonla arayarak konuyla ilgili bilgilendirme aldım. Telefondaki personel işlemleri bankadan da yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Akbank İzmit e5 şubesine giderek hesabımı aktif edip hakkım olan sıfır faizli krediye başvurmak istedim. Oradaki personelin ilgisiz ve vurdumduymaz tavırları başlı başına bir facia iken, bireysel müşterideki hanımefendi ile görüşmem sırasında kontroller sağlandığında benim kredi hakkımın geçmiş olduğunu öğrendim! Mobil uygulamadan başvuru yapıldığı andan itibaren 3 gün içerisinde krediye başvurmak gerektiği bilgisini o sıra öğrendim. Ne yazık ki tarafıma bu bilgi ne kampanya bilgilerinde ne de görüntülü arama ile görüşme sırasında verildi. Özellikle kart gelmeden herhangi bir işlem yapılamayacağı üstüne basa basa söylenendi! Madem kartı göndermeyeceksiniz biz neden müşteri olup bütün bilgilerimizi size veriyoruz! Ne bir bilgi ne bir geri dönüş. Krediye başvurmak istediğimde ise 1.9 faizle kredi hakkım olduğunu öğrendim. Daha hesabım bile açılmadan kampanyadan mahrum edildim. Mağdurum. Hesabımı kapatmak istediğimde ise öncelikle hesap bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini söyleyip mizahın zirvesini yaparak sözün bittiği noktada bir final yapmışlardır:) böyle bir bankacılık anlayışı görmedim. Tebrik ediyorum vizyonunuz ve misyonunuz daim olsun.

Akbank Logo
Akbank02 Aralık 2021 19:08

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 2753 ve 0565 ile biten Axess Platinum kredi kartlarımdan 07/01/2022 tarihinde 216.50 TL toplamda 433 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 8019 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 14/01/2022 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Akbank 4402 ile biten kredi kartıma 18 Ocak 2022 tarihinde 191,50 TL "kart üyelik aidatı" yansıtılmıştır. Aşağıdaki belirtilen yasa gereği kart aidatının koşulsuz tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyeli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 9310 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 16/01/2022 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 8133 ile biten Axess Gold kredi kartımdan 01/01/2022 tarihinde 192,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Akbank 4355 ile başlayıp 4258 ile biten kredi kartıma 11 Ocak 2022 tarihinde 191,50 TL "kart üyelik aidatı" yansıtılmıştır. Aşağıdaki belirtilen yasa gereği kart aidatının koşulsuz tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketic...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 2269 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 11/12/2021 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 8284 ile biten Axess Wings Black kredi kartımdan 07/01/2022 tarihinde 303.00 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 201...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 0397 ile biten Axess Gold kredi kartımdan 18/01/2022 tarihinde 191.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 7063 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 28/12/2021 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...

Devamını oku