Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Akbank Mobil İçin Cepşifre Alamıyorum.

2.672
Zafer
Zafer 09 Mayıs 2022 10:08

Sim kart değişikliği nedeni ile Akbank sim kart blokesi koydu. Diğer bankalarda bir telefonla blokeyi kaldırmama rağmen Akbank blokeyi ATM üzerinden 30 Nisan 2022 tarihinde kaldırdı. Bu işlemden birkaç saat sonra babama mobil bankacılık üzerinden para gönderdim fakat ulaşmadı. Sonrasında yaptığım kontrollerde tüm bankacılık işlemlerimin blokelendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinin herhangi bir yardımı olmadı. Ertesi gün arayıp blokelerimi kaldırdıklarını söylediler. Ancak ATM den para çekebilmeme rağmen mobil bankacılığım kullanıma kapatıldı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm tarafıma gönderilen cepşifreler bana ulaşmadı. Telefonumu kapayıp açtım, farklı telefon denedim, operatörümle görüştüm, ne dedilerse yaptım olmadı. Bilgisayardan girdiğimde de cepşifre gönderiliyor ve bana ulaşmıyor. Sorunumun şubeden çözülebileceğini söylediler. Bayram olduğu için perşembe gününe kadar bekledim. Bulunduğum ilçede şube olmadığı için izin alıp il merkezine gittim. Sorunum şubede de çözülemedi. Mailler gönderildi dilekçe yazıldı ancak hiçbir gelişme yok. Bu şikayet metnine cevap olarak "4442525 i arayın-şubeye gidin" yazacaklar ama her ikisi de defalarca kez denendi sonuç yok.

Akbank Logo
Akbank09 Mayıs 2022 10:10
Zafer
Zafer09 Mayıs 2022 10:17
Akbank Mobil İçin Cepşifre Alamıyorum.

Sorun zaten bahsettiğiniz kanallar üzerinden hiçbir sonuca ulaşamamam. Bize ulaşın formunu da ekledim 4 gündür bekliyoruz. Bankanız maaş bankam, tüm param da bu hesapta ne borç ödeyebiliyorum ne de diğer bankacılık işlemlerimi yapabiliyorum. Bulunduğum ilçede de şubeniz ve ATM niz yok.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
880
5 gün önce

Akbank Hesabımda Bloke Var

Akbank mobil bankacılığıma giriş sağlayamıyorum Blokemi Kaldırmak İstiyorum Beni 444 2 525 Müşteri Hizmetlerine Bağlamıyorlar. Müşteri Hizmetleri Tarafından Aranıp Bana Koyulan Blokenin Kaldırılmasını Talep Ediyorum. Bankamatik Kartım Olmasına Rağmen Hesabımdaki Paramıda Üstüne Kullandırmıyor. Acil ...

Akbank Hesabımda Bloke Var
Akbank Hesabımda Bloke Var
profile
1.046
1 hafta önce

Akbank Sim Kart Bloke

Yakın zamanda sim kartımı değiştirip başka bir firmaya geçiş yaptım bununla beraber tüm banka kartlarıma sim kart blokesi geldi yani internetten alışverişe kapandı. Akbank müşteri hizmetlerini bloke kaldırmak için aradım ama sim blokesi olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşılamıyormuş sim blokesini ...

profile
900
2 hafta önce

Akbank Bloke Kaldırmak Ve Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Yapmak!

Akbank mobil uygulamasının şifre bloke işlemini müşteri hizmetleri ile çözemiyor olmak hiç etik değil ayrıca kimlik doğrulama taratma vb... İşlemden sonrada bu sorunu mobil üzerinden de çözememek akıl karı değil bu zamana yakıştıramadım bankaya gitmeden neden çözülemiyor ayrıca müşteri hizmetlerine ...

  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Zafer
Zafer
 

Evet arkadaşlar BDDK üzerinden yaptığım şikayete cevap geldi. Cepşifrelerin sorunsuz bir biçimde tarafıma ulaştığını falan yazmışlar. Evet mobile girebiliyorum artık bir kereye mahsus normal SMS ile mobil hesabımı aktif ettiler ama internet bankacılığına girmek için gerekli olan cepşifre hala bana ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi adres göstermişler ama onlar zaten çözüm getirebilmiş değil. Şu ana kadar sadece BDDK üzerinden cevap verdiler ve oradaki beyanları da yanlış.