Ferit Akbank Mobil İçin Cepşifre Alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Sorun zaten bahsettiğiniz kanallar üzerinden hiçbir sonuca ulaşamamam. Bize ulaşın formunu da ekledim 4 gündür bekliyoruz. Bankanız maaş bankam, tüm param da bu hesapta ne borç ödeyebiliyorum ne de diğer bankacılık işlemlerimi yapabiliyorum. Bulunduğum ilçede de şubeniz ve ATM niz yok.
Onur
Sim kart değişikliği nedeni ile Akbank sim kart blokesi koydu. Diğer bankalarda bir telefonla blokeyi kaldırmama rağmen Akbank blokeyi ATM üzerinden 30 Nisan 2022 tarihinde kaldırdı. Bu işlemden birkaç saat sonra babama mobil bankacılık üzerinden para gönderdim fakat ulaşmadı. Sonrasında yaptığım kontrollerde tüm bankacılık işlemlerimin blokelendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinin herhangi bir yardımı olmadı. Ertesi gün arayıp blokelerimi kaldırdıklarını söylediler. Ancak ATM den para çekebilmeme rağmen mobil bankacılığım kullanıma kapatıldı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm tarafıma gönderilen cepşifreler bana ulaşmadı. Telefonumu kapayıp açtım, farklı telefon denedim, operatörümle görüştüm, ne dedilerse yaptım olmadı. Bilgisayardan girdiğimde de cepşifre gönderiliyor ve bana ulaşmıyor. Sorunumun şubeden çözülebileceğini söylediler. Bayram olduğu için perşembe gününe kadar bekledim. Bulunduğum ilçede şube olmadığı için izin alıp il merkezine gittim. Sorunum şubede de çözülemedi. Mailler gönderildi dilekçe yazıldı ancak hiçbir gelişme yok. Bu şikayet metnine cevap olarak "4442525 i arayın-şubeye gidin" yazacaklar ama her ikisi de defalarca kez denendi sonuç yok.