Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Mobil 5000TL Faizsiz Kredi Ön Onay Sonrasında Verilmedi.

3939görüntüleme
Hakan
Hakan 25 Ekim 23:48
Akbank Mobil 5000TL Faizsiz Kredi Ön Onay Sonrasında Verilmedi.

Akbank mobilden 5.000TL 12ay sıfır faiz krediye başvurdum, daha görüntülü görüşmenin açılmasını bekliyorken (evrak eksikliği) kredi sistemsel iptal edilmiş. 1- Hiçbir belge doğrulaması yapmadan sistem kredi başvurumu iptal etmiş, belgeler doğruladıktan sonra 3gün içinde kredinin ekrana yansıyacağını öğrendim, olumlu olumsuz hiçbir bildirim gelmedi. -22/10/21de yine (3gün içinde) yeniden aradım, durumu anlattım, tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılamadı, sebebini göremediklerini söylediler, sonra Akbank mobili açtım 5000TL 0 faizli kredi kredi başvuru ekranımda göründü. 2- 5000TL 0 faizli krediye başvurmak için ilgili yere bastım hiçbir şey olmadı, Akbank mobil tepki vermedi, dedim belki dokunmamı algılamamıştır, yeniden bastım 5000TL 12ay vadeyle ön onayınız alınmıştır, kimlik çalışma ve gelir belgenizle dilediğiniz şubeye başvurabilirsiniz uyarısı geldi, ekran görüntüsü aldım... 3-Cuma günüydü şube kapanmıştı ve ilk günü pazartesi (25/10) sabah gelir belgem ve kimliğim ile şubeye gittim. 4-Şubede sanki benim öyle bir başvurum yokmuş gibi bir muamele yapıldı ekran görüntüsünü gösterdiğimde o başvurunun olduğunu fakat kendilerinin o başvuru üzerinden işlem yapamadıklarını söylediler ve bana %2 faizle bu krediyi verebileceklerini söylediler, ısrar ettim, biz başvuruya işlem yapınca bu şekilde çıkıyor dediler. Israrla mobilden başlatılan işlem için sadece evrak vermem gerekiyormuş dememe rağmen şube çalışanı kendi bildiğini söyledi ve yaptı. 5-Yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bana 22/10 tarihinde başvurumun faizsiz bir şekilde bulunduğunu fakat aynı krediye 2 kez başvurduğum için iptal olduğunu yeniden başvuracağım için faiz çıkabileceği söylendi, 2 kez aramıştım öncesinde de 22/10 tarihli başvurunuz yok denilmişti... (10 kere görüşsek her seferinde farklı bir şey söylenecek) Akbank' ın nasıl mobil sistemi varsa ekranı çalışmıyor diye basıyoruz 2 kez krediye başvurmuş oluyoruz, ilkinde neden bana uyarı vermedi ya da 2. Bastığımda zaten başvurum olduğuna dair bir uyarı vermedi, ya bariz yazılım sorunu ya da kötü niyetli olarak planlanmış bir olay, sonuçta kullanıcı hatası değil. Farklı bankalarda senelerdir hiç sorun yaşamadım. -mobilden krediye başvurdum, şubeye gittim, telefonla 3-5 sefer aradım, yeniden şubeye gideceğim, mobil işi kolaylaştırmak için var zorlaştırmak için değil, bu Cumaya kadar yeniden şubeye gideceğim kredi olmazsa hesabı kapattıracağım, bir sürü vaktim 3 kuruş kredi için boşa gitti.

Akbank Logo
Akbank25 Ekim 23:48

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Hakan
Hakan30 Ekim 20:20

4 gün oldu bu konu ile ilgili arayan soran yok, ama 28/10/21 tarihinde 50bin tl kredi için arandım, insanla dalga geçiyorlar, 5binTL faizsiz krediyi sana vermiyoruz gel sana faizli 50bin tl verelim demek istiyorlar, 5 bin tl faizsiz krediyi vermezseniz hesabı kapatacağım, başka kredi istemiyorum, onu alırsam Akbank kullanımına devam edeceğim diyorum, banka arıyor benim şikayetimden müşteri temsilcisinin haberi yok, diyor 50bin tl kredi verelim, müşteri temsilcisine durumu yeniden anlattım, bana "22 tarihli 5000TL faizsiz kredimin göründüğünü şubeye giderek kullanabileceğimi, işlemleri şubenin yapacağını..." söyledi, siz dalga mı geçiyorsunuz, daha önce de aynısını yaşadım müşteri temsilcisiyle görüştüm benzer bir cevap alıp şubeye gittim ve şikayet konusu durumu yaşadım... Dalga geçtiğiniz yetmiyor gibi şubeye gönderip duruyorsunuz, gidiyorum 1 saat sıra bekliyorum sıra geliyor kredi yok diyorlar... Belgeler için şubeye gönderiyorsanız eğer ben şubeye kimliğimle gittim ve gelir belgemi (bordro) verdim, bir daha şubeye gitmemek için sisteme taradılar, yani ben mobilden müşteri oldum, fiziki belgeleri şubeye bıraktım, işlemlerin şubeye gitmeden halledilmesi gerekiyor.

Hakan
Hakan01 Kasım 11:21

Şikayetiniz inceleniyor diye arada mail geliyor, şikayetler takip ediliyor, bununla ilgilenenler işini yapıyor ama sorunu çözecek birim daha bir şey yapmış değil

Hakan
Hakan4 hafta önce

Dün yeniden ekranda 5000TL (yeni) şeklinde kredi göründü, başvurdum, şubeye yönlendirdi, şubeye gittim, şube hiçbir şey göremiyor, ekrandan bakıyorum kredi değerlendirmede, her kanaldan şikayetim olduğunu yeniden ilettim, mail atıldı, ne mi oldu, kredi olumsuz (sebebi de aslında gelir belgesinin sistemde olmaması nedeniyle gelir teyidi yapılamaması), gelir belgesini şubeye vermeye gidiyorsunuz, bu belge için yapacakları işlem yokmuş, e o zaman ben bu gelir belgesini nasıl sisteme dahil edeceğim... Sırf 4. Kez şikayet ettim diye en baştaki eksik evrak nedeniyle reddedilmeyi yenilediler, çünkü sorunu çözmektense müşteri kaybetmeyi daha uygun görüyorlar bende hazır şubedeyken hesabı kapattım, dün 40bin tl için mesaj atmışlardı yani özetle 40-50-100binTL kredi çekecekseniz ödeyebilirsiniz sıkıntı yok, 5000TL kredi red... Ev kendimin, kira gelirim var, modelli aracım var hiç borcum yok, aylık toplam 10bin tl üzerinde gelirimiz var, kredi notum yüksek, 2 farklı bankada mevduat ve döviz hesaplarımda para var, ama 5000TL için uygun değilim, herhalde bu kredi ödeyemeyecek adamlara veriyorlar galiba, bir arkadaş var kredi kartlarının sadece asgarisini ödeyebiliyor durumu çok sıkıntılı ona direkt çıktı mesela... Bundan sonra EFT yaparken bile karşı tarafın hesabı Akbank ise farklı bir hesabı var mı diye soracağım, Akbank' ın bir daha kapısından bile girmem. Boşu boşuna 8-9 günümü çaldılar 3 kez şubeye gönderdiler, birçok kez telefonla konuştuk mailler falan sonuç olumsuz reddedecekseniz baştan reddedin vaktimizi boşa harcatmayın, kızdığım nokta kredinin reddi değil boşu boşuna bir şey yapacakmış gibi insanın vaktini alıyorsunuz. Diğer bankalardan biraz iş öğrenin adamlar mobil bankacılıkta sizden 100 yıl ileride 2 farklı bankanın daha şubesiz bankacılığını kullanıyorum, evrak teyidini bile barkodlu belgeyi PDF olarak internetten yüklüyorsunuz, müşteri temsilcileri her türlü işlemi yapabiliyor, kısıtlı değiller, sistemleri saat gibi, Akbank ta müşteri temsilcisi ayrı konuşuyor, genel müdürlük ayrı, şube ayrı, diğer bankalarda bir başvurumu var adamlar net onaylıyor ya da red veriyorlar sizi oraya buraya yönlendirip uğraştırmıyorlar... Bir de mobilde çok iyiymişsiniz gibi sürekli reklam yapıyorsunuz, reklama harcayacağınız parayı birazcık bu işleri geliştirmeye harcayın... Akbank ayrıca kredi notumu da düşmesine sebep oldu, aynı krediye 3 kez başvurmama sebep oldular, tümü toplu olumsuz oldu...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Sonu 3738 ile biten Wings Black kartımdam 303 Tl üyelik ücreti çekilmiştir aynı kartı kullanan başka kişilerden 224 lira çekilmiş Üyelik ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum; -6502 sayılı Tüketicinin Korunması ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba 5.000 TL 0 faiz, kampanyanızın ilk zamanlarında, mobil uygulamanızdan hesap açıp krediye başvuru yaptım. Görüntülü arama evresinde hata verdi ve şubeye yönlendirdi. Aynı gün şubeye gittiğinde oradaki sorumlu kişi ilgilendi. Telefonumdan ve bilgisayarından işlemler yaptı. O gün 4 arkadaş şube...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kredi kartım Axess Platinum kartı geldi 5000 limitli maas müşterisi olmama rağmen ne limit yükseltiliyor ne kredi sürekli olumsuz böyle bor saçmalık olamaz gerçekten kartımı da iptal ettireceğim. Başka bir bankada kartım yok kredim yok maas aldığım bankadan kullanmak istemem rağmen olumsuz saçmalık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Gold Star isimli elektronik ve telefon toptancısı bir firmadan Paynet ödeme şirketi ödeme sayfasından Akbank kredi kartım ile 04.11.2021 tarihinde 41.889 TL tutarında bir işlem yaptım. Ürünlerinin teslimat tarihi 5 gün sonrası idi lakin firma ürünleri teslim etmedi ve iletişimi kesti bende 09.10.202...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank'ın müşterisi olmayanlara mobil üzerinden başvuru aracılığıyla faizsiz 5000 TL kredi vereceği aldatmacasına 1 Kasım 2021 tarihinde eşimle birlikte mobil üzerinden başvuru yaparak başladık. Bir dünya sözleşme onaylattılar mobil üzerinden kimlik bilgilerimizi verdik, görüntülü konuştuk müşteri h...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank'ın son zamanlarda gerek reklam gerek sosyal medya aracılığı ile ilan ettiği "Akbank Mobil’den müşteri olanlara Hoş geldin kredisi" kampanyasından yararlanmak üzere banka uygulamasını indirdim ve başvuruda bulundum. Çok bir para değil ama şu zamanda faizsiz 5000 TL kısa vadede ilaç gibi gelece...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akses kredi kartım ile Trendyol aracılığı ile 5199 TL'ye dolar kuru 12.2 iken 6 taksit üzerinden alışveriş yaptım. Satıcının ürünü iptal etmesi üzerine tamamlanmamış bir alışveriş için 5199 liram 6 taksitte tarafıma ödeneceğini gördüm. 6 ay sonra dolar kurunun 25 lere varacağı aşikardır. Akbank para...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank'ta hesap açtım vadesiz normal hesap sağlık çalışanı olmama rağmen sağlık çalışanı olarak gözüküyorum kredi kartı başvurusu yapmadığım halde adıma kredi kartı çıkarttılar. Neyse onu iptal zar zor iptal ettik bu seferde günde 20 kere müşteri hizmetleri tarafından aranmaktayım ön onaylı 10000 bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

5000 TL faizsiz kredi için başvuru yapmaya çalıştım iki kez görüntülü konuşmaya kadar ilerledim iki görüşme de bilmediğim bir sebepten iptal oldu. Neyse bugün bankaya gittim kampanyanın bittiğini fakat benim kampanyanın son günü girişim olduğu için başvuru yapabildiğin hakkında bilgi verildi ve vade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sonu 2391 ile biten Axess Platinum kartımdan kart üyelik ücreti işlemi adı altında 26.11.2021 tarihinde 216.50 TL para kesilmiş. Bankayı aradım yıllardır çalışıyorum dedim maaş bankamdan maaşımı çekip size yatırıyorum yine sizden harcama yapıyorum dedim. Bana 9 yıldır çalışıyoruz çok memnunuz sizden...