Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Akbank Kullanmayacağım Yılın Yıllık Kart Aidatını Ekstreye Yansıtıyor.

770görüntüleme
Ömer
Ömer 24 Kasım 2020 16:21

Akbank 3115 ile biten Axess Platinum kartımdan 20.11.2020 tarihinde 189 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Banka müşteri temsilcisi ile 24/11/2020 günü yaptığım görüşmede ücretin tarafıma iade edilemeyeceği beyan edilmiştir. Bu kart ücretinin önümüzdeki bir yıl süre içerisinde kullanmanız için kesildiğini söyledi bende kartı iptal edip bu ücreti yansıtmamasını talep edince kartı iptal etmeniz durumunda yine ücretin sizin tarafınızdan ödenmesi gerektiğini söyledi yani kullanmayacağım kart ücretini yansıtmaya çalışıyorlar kart iptali için gereken işlemleri yaptım. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.” “13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.” Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı beyan ederim.

Akbank Logo
Akbank24 Kasım 2020 16:22

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler