Akbank Küçükesat Şubesi Çalışanların Yanlış Bilgi Ve Çirkin Tavırları

Ankara Akbank Küçükesat Şubesinde, Babamın vefatı üzerine başka bankalarla yaptığım görüşmelerde kredi kartı borcunu her ay düzenli olarak ödediğim takdirde herhangi bir sıkıntı olmayacağını söylemelerine rağmen Akbank Küçükesat şubesi bireyseldeki hanımefendi ve gişedeki beyefendi bunun mümkün olmadığını, tüm borcun ödenmesi gerektiğini söyledi. Başka bir Akbank şubesine gittiğimde ise bunun mümkün olduğunu her ay aynı şekilde de ödeyebildiğimi söylediler. Ölüm gibi acı bir olayın ardından varisi olarak Küçükesat şubesinde bilgi almak isterken bireyselde ki hanımefendi tarafından her sorumda göz devirmeler, aşağılayıcı bakışlar ve tersleyen cevaplar almaktan ciddi anlamda rahatsızlık duydum. Borcunu borç bildiğim rahmetli babamın ödemesini yaparken bile bu denli sıkıntı yaşayacağımı tahmin etmiyordum. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimi sağladım, bunu kendilerine ilettiğimde yine umursamaz bir tavırla bu ödemeyi kabul eden şubeyle devam edin o zaman gibi bir cevap aldım. İnanın imkanım olsa Küçükesat şubesinde gördüğüm bu tavrın ardından bir daha muhatap olmamak adına kapatırdım ancak hukuken hakkım olan ödeme şekliyle devam edeceğim. Benim başıma gelen bu çirkin olayın başkası tarafından yaşanmaması adına gereğinin en kısa zamanda yapılmasını rica ediyorum.