Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Akbank Kredi Kullanamamak Kampanya Hakkında Yanlış Bilgilendirilmek

5406görüntüleme
Kadriye
Kadriye 01 Aralık 2021 19:57
Çözüldü Çözüldü
Kadriye'nin Teşekkür Mesajı
“Sorununla ilgilenip krediyi kullanmam için gerekeni yaptılar teşekkür ederim”

5000 TL faizsiz kredi için başvuru yapmaya çalıştım iki kez görüntülü konuşmaya kadar ilerledim iki görüşme de bilmediğim bir sebepten iptal oldu. Neyse bugün bankaya gittim kampanyanın bittiğini fakat benim kampanyanın son günü girişim olduğu için başvuru yapabildiğin hakkında bilgi verildi ve vadesiz hesabım acildi. 1 saat sonra işlemimi yapabileceğim hakkında bilgilendirildim. Fakat 1 saat sonra başvurum olmadığını gördüm biraz irdeleyince başvurularımın iptal olduğunu görüntüledim oysa ki ben böyle bir talepte bulunmadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve oradan kampanyanın bu ay sonuna kadar devam ettiği bilgisi verildi emin misiniz bana bittiği söylendi dedim ama evet dedi konuştuğum hanımefendi. Yani ne şubeden ne müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alabildim durduk yerde boşuna hesap açtırmış oldum.

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2021 00:31

Mail atılmış krediniz tanımlandı 4une kadar kullanabilirsiniz diye maili görmedim tamam maili görüp görmemek benim sorumluluğumda Çünkü aranırım diye düşünmüştüm. Fakat sonrasında şubeden kullanayım dedim arkadaşlarım kullandı Çünkü ben de kullanabilirim diye düşündüm saatlerce kapıda sırada bekledim sonunda içeri girdim ve bakar bakmaz müşteri temsilcisi yok size çıkmıyor bekleyen başvurularda evrakları onaylamamışsınız diyor onayladım diyorum o zaman nedenini bilemiyorum diyor daha önce hangi arkadaş girişinizi yaptıysa onunla görüşün diye beni diğer şubeye yönlendiriyor ama diğer şube de yoğunluktan bir krediyi kullandırmıyor kapıdan çeviriyor ve kendilerince benim bir şeyleri yanlış yaptığımdan eminler. Müşteri hizmetlerini aradım kredi girişinizi iptal etmişsiniz dedi. Yahu ben bir şey iptal etmedim 2 kez görüntülü konuşma sırasında arka kameraya geçiş esnasında bağlantı koptu pop-up kameralı bir telefonum var bundan olabileceğini düşünüyorum. Muhtemelen bu kesinti sonrası görüştüğüm müşteri temsilcileri iptali gerçekleştirdi. Müşteri hizmetleriyle görüşme sırasında ben size nasıl ulaşayım peki yine sikayet.com a mi yazayım geri dönüş yapılabilmesi için diye sordum ve müşteri temsilcisi evet diye yanıtladı. Neden bu sorun için ben Akbank'a direk ulaşamıyorum ve bu platforma yazmak durumundayım çözüme ulaşmak için. Artık bu sorunun çözülmesini krediyi çekmeme engel neyse ortadan kaldırılmasını ve tekrar kredi tanımlanmasını talep ediyorum. Devlet memuru ve ödemelerimde asla sıkıntı yasamayan bir vatandaşım neden diğer arkadaşlarım kullanabilirken ben 5000 TL lik bir krediyi kullanamayayım. Şubelerden asla çözemediğim problem Umarım buradan çözüme kavuşur.

06 Aralık 2021 17:13

Mail atılmış krediniz tanımlandı 4une kadar kullanabilirsiniz diye maili görmedim tamam maili görüp görmemek benim sorumluluğumda Çünkü aranırım diye düşünmüştüm. Fakat sonrasında şubeden kullanayım dedim arkadaşlarım kullandı Çünkü ben de kullanabilirim diye düşündüm saatlerce kapıda sırada bekledim sonunda içeri girdim ve bakar bakmaz müşteri temsilcisi yok size çıkmıyor bekleyen başvurularda evrakları onaylamamışsınız diyor onayladım diyorum o zaman nedenini bilemiyorum diyor kendilerince benim bir şeyleri yanlış yaptığımdan eminler. Müşteri hizmetlerini aradım kredi girişinizi iptal etmişsiniz dedi hayır etmedim dedim buradan detayları görüntüleyemiyoruz dedi. E napayım size ulaşmak için şikayet Com a mi yazayım tekrar dedim sağ olsun evet dedi. Yahu ben bir şey iptal etmedim 2 kez görüntülü konuşma sırasında arka kameraya geçiş esnasında bağlantı koptu pop-up kameralı bir telefonum var bundan olabileceğini düşünüyorum. Muhtemelen bu kesinti sonrası görüştüğüm müşteri temsilcileri iptali gerçekleştirdi. Rica ediyorum bu iptal olayını çözün neyse benim bu krediyi kullanamama sebebim ortadan kaldırılsın devlet memuru herhangi bir ödeme sıkıntısı yasamayan bir vatandaşım neden 5000 TL lik krediyi kullanamayayım ben. Tekrar kredi tanımlanmasını talep ediyorum şubelerden asla çözemediğim problem Umarım buradan çözüme kavuşur.

Akbank Logo
Akbank01 Aralık 2021 19:58

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Kadriye
Kadriye14 Aralık 2021 11:38

Sorununla ilgilenip krediyi kullanmam için gerekeni yaptılar teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Akbank'in 5000 TL faizsiz kredi kampanyasına kampanya suresi içerisinde müracaat ettiğim ve defalarca kredi akıbetini sormama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında sadece hesap açılıp bankamatik kartını da kampanya suresi içerisinde tarafıma gönderdikleri halde hiçbir kampanyadan faydalandirmadil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Akbank Yapı Kredi hesabımdan Akbank hesabına EFT yolladım yapı krediden para kesmedi fakat Akbank MKK ücreti adı altında hukuksuzca para kesmiş sebebini açık ve net öğrenmek istiyorum. Anlamadığım şey havale ya da EFT gönderilen banka değil de alan banka kesiyor gerçekten çok ilginç para iadesi isti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Müşteri hizmetlerini aradım bir olay için sonrasında bankamız kredi kartı öneriyor Axess dediler, tamam dedim bilgilerimi verdim ama velakin sonrasında 1 saat geçti kriterlere uygun değilsiniz diye red geldi benim gelirim yüksek ama velakin Akbank benim kredi puanımı düşürüyor, nasıl bir bankasınız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank a üye olacak kişiler için mobilden, Akbank mobili indirecek kişiler için 5000 TL faizsiz kredi kampanya kapsamında 23 Kasım 2021 tarihinde mobil uygulamayı indirip başvuru yaptığım esnada uygulama beni bankaya yönlendirmesi ile Yıldırım Akbank şubesinde bilgilerine gerekli başvuruları tamamla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bankamıza ulaşmış diğer banka/kurum kaynaklı olumsuzluklar (gecikmiş ya da yasal takip sürecinde bulunan kredi bilgisi, karşılıksız çek, protestolu senet vb...) olması ve Bankamızdaki kredilerinizde gecikmede olmanız nedeniyle, kredi kartı ve/veya Artı Para limitleriniz geçici olarak kullanıma kapat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17/01/2022 tarihinde Yapı Kredi hesabım olduğu için hesabımdan para çekmek istedim ama ATM'de sıkıntı olduğu için en yakın ATM'den para çekebilirsiniz diye bankadan SMS geldi. Bende Akbank'ın ATM'sinden para çekiyim dedim parayı ATM bana vermedi ama hesabımdan para çekilmiş gözüküyor. Akbank şubesin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank bankasından Artı Para hesabına borcum vardı gecikmedeydi. Genel olarak Artı Para hesabıma para yatırıp kredimi ödenek istiyordum. Her zamanda öyle yapıyordum. Ama ne yazık ki şimdi yatırdım, Artı Para hesabımı kullanılmasına izin verilmiyor. Bu ne terbiyesizlik. Otomatik kredi mi ödeyin diyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14-01-2022 'de, ödenmemiş gecikmiş 2 kredimden dolayı, Akbank hesabıma blokaj koymuş, hesabıma blokajı gördüğüm gün para havale etmeme rağmen halen, blokajı kaldırmamış, arayıp para havale ettim blokajı kaldırır mısınız dediğimde, şubenize gidin diyor, ben şimdi İstanbul'dan, Ordu' ya mı gideyim, da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akbank ın kullanmış olduğum kredi kartımın ödenmemesinden dolayı avukatlık olmuştum daha sonda kart borcumu maaşımdan taksitle ödedim borcu ödedikten sonra ilgili bankaya gidip takibi kaldırmak istediğimi söyledim bana orada tekrar 68 TL borcum olduğunu ve onu kapatmam gerektiği söylenildi. Bende sö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Akbank'tan kullanmış olduğum 5 ayrı kredi ve 1 Artı Para hesabım vardı. Kredilerimi düzenli bir şekilde ödüyordum fakat işlerim tersine döndü ve ekonomik sıkıntılar çekmeye başladım. Kredilerimi ve artı parayı ödeyemedim. Toplamda 20.000 TL civarı bir borcum vardı1.5 yıl sonra avukatlık bürosundan a...

Devamını oku